2020
đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ duy trì cung cấp dịch vụ bưu chắnh cơng ắch theo quy ựịnh của Nhà nước về giá cước và tiêu chuẩn chất lượng. đẩy mạnh phát triển các dịch vụ kinh doanh, chú trọng các dịch vụ chuyển phát chất lượng cao. Phát triển các dịch vụ phục vụ ựối tượng khách hàng lớn là doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan quản lý Nhà nước, các dịch vụ hậu cần cho hoạt ựộng kinh doanh thương mại ựiện tử.
Ớ Nâng cao năng lực và hiện ựại hĩa mạng lưới bưu chắnh
- Sàng lọc, sắp xếp và tổ chức lại mạng lưới, phân tách nhiệm vụ cơng ắch với vai trị kinh doanh ựể cĩ hình thức quản lý phù hợp.
- Cân ựối lại quy mơ mạng giao dịch và mạng chuyển phát thư báo cấp huyện, xã.
- Nâng tầm chất lượng mạng lưới gắn với hiện ựại hĩa và ứng dụng cơng nghệ thơng tin. Hướng tới tổ chức mạng lưới phi ựịa giới hành chắnh theo ựịnh hướng dài hạn về tái cơ cấu và chuyển ựổi mơ hình tổ chức.
Ớ đổi mới mơ hình tổ chức quản lý và ựiều hành sản xuất kinh doanh
- Nâng cao chất lượng cơng tác quản lý và ựiều hành trên cơ sở ứng dụng cơng nghệ thơng tin triệt ựể, triển khai áp dụng mơ hình quản lý chất lượng tồn diện.
- Tăng cường cơng tác ựầu tư trang thiết bị Bưu chắnh, ứng dụng cơng nghệ ựể phát triển nhanh các ựại lý ựa dịch vụ, chiếm lĩnh thị trường, tăng sức cạnh tranh.
Khuếch trương mạnh mẽ ựồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ khách hàng. đặc biệt tập trung vào dịch vụ Bưu chắnh chuyển phát và các dịch vụ hành chắnh cơng (chi trả Bảo hiểm xã hội, chuyển trả giấy tờ hành chắnh cơng...). - Quy hoạch dịch vụ bưu chắnh theo hai phân nhĩm: chuyển phát thơng tin (tài liệu) và chuyển phát hàng hĩa.
- Triển khai các dịch vụ mới phục vụ riêng nhĩm khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức. Nghiên cứu, triển khai dịch vụ chất lượng cao hoặc phục vụ riêng cho các dịch vụ nội thành và với các tỉnh/ thành phố lớn.
- đẩy mạnh tham gia cung cấp dịch vụ cơng (dịch vụ cấp ựổi hộ chiếu, dịch vụ chuyển phát chứng minh nhân dân, ựăng ký xe, giấy chứng thực, xác nhận,Ầ).
- Song song với phát triển kinh doanh các dịch vụ hiện cĩ, tiếp tục hồn thiện phương án kinh doanh các dịch vụ mới như: chuyển phát hàng thu tiền nơi người nhận (COD); Xác ựịnh các loại hình dịch vụ kinh doanh ựang cĩ lãi hoặc cĩ xu hướng sinh lãi cao trong tương lai gần ựể tập trung ựầu tư cơ sở hạ tầng, nguồn lực chất xám nhằm ựẩy mạnh và khai thác hiệu quả từng dịch vụ một.
- Triển khai các chương trình ựào tạo, nâng cao chất lượng ựội ngũ lao ựộng, ựãi ngộ và thu hút nhân tài bằng việc trả lương thắch ựáng theo hàm lượng trắ tuệ ựĩng gĩp cho Bưu ựiện theo ựúng quy chế phân phối tiền lương của Bưu ựiện tỉnh.
- Về doanh thu dịch vụ EMS: đảm bảo tốc ựộ phát triển doanh thu năm sau cao hơn năm trước, tốc ựộ tăng hàng năm từ 20%-25% trở lên, ựặc biệt ựẩy nhanh tốc ựộ chuyển phát nhanh EMS quốc tế.
- Tổ chức thực hiện tốt các chế ựộ chắnh sách, chăm lo sức khỏe cho người lao ựộng, bảo ựảm thu nhập cho cán bộ cơng nhân viên ngày càng ựược cải thiện. Duy trì các hoạt ựộng văn hĩa văn nghệ, thể dục thể thao, từng bước nâng cao ựời sống tinh thần cho cán bộ cơng nhân viên, ựảm bảo ựồn kết thống nhất nội bộ, cùng hướng về mục tiêu chung là nâng cao chữ Tắn với khách hàng.
3.2. đỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ EMS TẠI BƯU đIỆN TỈNH LONG AN