Trong một chiến dịch quảng cáo thì việc xác định mục tiêu quảng cáo là rất quan trọng bởi từ đó công ty sẽ có được những định hướng cụ thể về việc bắt đầu từ đâu, thực hiện như thế nào. Quy trình xác định mục tiêu quảng cáo của Công ty TNHH Sách và Thương mại Hà Nội do phòng Nghiệp vụ Kinh doanh đảm nhận, quy trình được thể hiện qua sơ đồ dưới đây.
Sơ đồ 2.4. Quy trình xác định mục tiêu quảng cáo
(Nguồn: Phòng Nghiệp vụ Kinh doanh)
Để xác định được mục tiêu quảng cáo phù hợp với mỗi chiến dịch của mình, Công ty TNHH Sách và Thương mại Hà Nội thực hiện phân tích lần lượt ba yếu tố: Thị trường mục tiêu, sản phẩm và tình hình cạnh tranh hiện tại.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Mục tiêu quảng cáo
Nghiên cứu tình hình cạnh tranh Đánh giá sản
Thứ nhất, lựa chọn thị trường mục tiêu. Hiện tại trên thị trường có nhiều nhóm khách hàng mục tiêu, Công ty TNHH Sách và Thương mại Hà Nội tập trung hoạt động kinh doanh của mình hướng đến các nhóm khách hàng mục tiêu sau:
Học sinh phổ thông, trung học: đây là đối tượng có nhu cầu sử dụng rất cao về các XBP giáo dục, sách tham khảo, các loại băng đĩa và truyện phù hợp với lứa tuổi.
Thanh niên, sinh viên: nhóm khách hàng này một số thích những XBP có nội dung mạnh mẽ, mang tính khám phá khoa học, theo xu hướng thời đại; số còn lại đa phần là có nhu cầu về các loại sách XBP như: giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo…
Các cán bộ, giáo viên, giảng viên, nhà nghiên cứu: Họ là những người có trình độ cao, có nhu cầu mua XBP để thực hiện mục đích giáo dục. Với số lượng ngày càng đông các trường Đại học, Cao đẳng, trường dạy nghề, trường phổ thông… thì đây được coi là nhóm khách hàng tiềm năng của Công ty.
Thứ hai, đánh giá sản phẩm. Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế đất nước dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của đời sống xã hội, nhu cầu tiếp nhận thông tin của người dân ngày càng phong phú và đa dạng, xoay quanh nhiều vấn đề của đời sống xã hội như thông tin về chính trị, văn hóa-xã hội, kinh tế quốc gia và thế giới… Để đáp ứng nhu cầu của độc giả thuộc nhiều nhóm khác nhau đòi hỏi Công ty luôn phải có sự cập nhật về các loại XBP của mình một cách nhanh nhạy, chính xác và có chọn lọc.
Thứ ba, nghiên cứu tình hình cạnh tranh. Hiện nay Công ty TNHH Sách và Thương mại Hà Nội vẫn giữ được vị thế là một Công ty lớn hoạt động trong ngành XBP, tuy nhiên tình hình hoạt động kinh doanh đang ngày càng gay gắt bởi sự cạnh tranh đến từ nhiều công ty phát hành sách khác hoạt động trong cùng ngành như Công ty Fahasa, Công ty Savina, bên cạnh đó là sự xuất hiện của một số công ty mới nổi như Công ty Alpha Books, Công ty CP Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam…
Từ những yếu tố đã phân tích ở trên, Công ty TNHH Sách và Thương mại Hà Nội nhận thấy rằng để có thể đứng vững và tiếp tục phát triển trên thị trường với sức cạnh tranh khốc liệt như hiện tại thì Công ty cần phải có những biện pháp tích cực hơn để tăng mức độ nhận biết về các XBP của mình và cách thức tốt nhất là thông qua các chiến dịch quảng cáo. Vì vậy, mục tiêu quảng cáo đề ra của Công ty hiện tại là “Tăng mức độ nhận biết về các thương hiệu XBP của Công ty”.