4. MỘT VÀI MƠ HÌNH ỨNG DỤNG TRONG MARKETING VÀ QUẢN LÝ
4.3.4. Kỹ năng (Skills)
Yếu tố này nhằm đề cập đến khả năng thực sự và năng lực của một cơng ty. Yếu tố này nhằm tạo nên sự khác biệt cho cơng ty đĩ với các cơng ty khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Nĩi một cách cụ thể, yếu tố Skill chính là năng lực khác biệt của mỗi cá nhân trong tổ chức và của tồn cơng ty.
Khi cơ sở cạnh tranh thay đổi, ý nghĩa của năng lực khác biệt cũng suy giảm rất nhanh. Trên thực tế, ngay từ khi mơ hình kinh doanh của bạn bắt đầu phát triển thì lập tức sẽ xuất hiện những đối thủ học tập bạn để dành thị phần. Lãnh đạo cần thay đổi tư duy của chính họ để quản lý hiệu quả năng lực khác biệt của tổ chức. Ở đây, nhĩm sẽ đề cập đến năng lực khác biệt của những cá nhân chủ chốt trong một tổ chức, chính với những cá nhân này sẽ tạo nên năng lực cho tồn cơng ty đĩ.
Ở đây, nhĩm tập trung phân tích các nhà lãnh đạo của các cơng ty. Chính với những quyết định, sự thích nghi của họ sẽ tạo nên năng lực cạnh tranh cho mỗi cơng ty.
Hãy cũng xem xét trường hợp của Ban lãnh đạo của Intel, đã cĩ 5 vị CEO trong lịch sử của cơng ty: Robert Noyce, Gordon Moore, Andy Grove, Craige Barrett và CEO đương nhiệm Paul Otellini. Việc thay đổi lãnh đạo tại Intel khơng chỉ đơn thuần là sự tiếp nối lãnh đạo. Mục đích chính của việc thay đổi nhằm tạo bước tiến mới cho cơng ty, tạo nên năng lực khác biệt cho cơng ty qua mỗi giai đoạn. Khi Grove rời vị trí CEO năm 1998, ơng vẫn hoạt động rất hiệu quả và hồn tồn cĩ thể ở tại vị trí ít nhất là 3 năm nữa, cho đến khi ơng 65 tuổi, tuổi nghỉ hưu. Tuy nhiên,
ơng đã nhường lại quyền điều hành cho Barrett, người sau đĩ đã đưa ra và thực thi những chiến lược mở ra những thị trường mới cho Intel. Mỗi CEO tại Intel đã để lại cho mình một dấu ấn riêng biệt: Grove với quyết định quan trọng rời khỏi thị trường chip (memory chip) để chuyển hướng sang bộ vi xử lý, một quyết định đã giúp Intel khẳng định vị trí một tập đồn cơng nghệ cao tồn cầu hàng đầu. Cịn Otellini, từ khi trở thành lãnh đạo cơng ty năm 2005, đã chú trọng vào dịng mobile chip (Atom), dịng chip cĩ thể sử dụng trên mọi thiết bị điện tử cần kết nối mạng, như điện thoại di động, hệ thống định vị, hay thậm chí cả máy dệt may.
Rõ ràng với việc phát triển năng lực khác biệt của các CEO trong Intel, chính họ cũng đã tạo nên sự khác biệt và tăng trưởng vượt bậc cho Intel.