- Đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho công tác xây dựng và phát triển thƣơng hiệu.
Đây là một khâu tƣơng đối yếu của công ty. Từ khi thành lập cho đến nay, công ty chƣa sử dụng một bộ phận độc lập chuyên nghiệp cho công tác quản trị thƣơng hiệu, chắnh vì vậy mà công tác xây dựng và phát triển thƣơng hiệu chỉ chủ yếu từ Ban Giám đốc, việc thực hiện do các nhân viên Phòng kinh doanh kiêm nhiệm. Vì vậy, chƣa có sự tập trung nghiên cứu và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tƣ vấn, hỗ trợ. Với quy mô ngày càng phát triển của doanh nghiệp, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách hàng có khá nhiều sự chọn lựa, nhiều thông tin về nhiều sản phẩm, việc chiếm lấy tâm trắ của khách hàng là một vấn đề vô cùng quan trọng cho sự tồn tại của doanh nghiệp.
thƣơng hiệu phụ trách công tác quản trị thƣơng hiệu. Bộ phận này có thể trực thuộc Phòng Marketing.Không nên tiếp tục sử dụng các nhân viên kiêm nhiệm nhƣ hiện nay, vì nhƣ vậy họ không có đủ thời gian đầu tƣ nghiên cứu và thực hiện.
Bên cạnh đó, công ty cần đào tạo sơ lƣợc cho toàn thể nhân viên về các giá trị mà thƣơng hiệu mang lại.Từ đó giúp điều chỉnh các ứng xử, giao tiếp đối với khách hàng, điều chỉnh hành động để không ảnh hƣởng xấu đến thƣơng hiệu PSC Media.Và qua các khóa đào tạo đó, có thể huy động sự đóng góp tắch cực của toàn thể nhân viên công ty trong công tác thƣơng hiệu.Vì bản thân công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông nên việc giữ gìn và phát triển thƣơng hiệu lại càng phải đƣợc chú trọng và quan tâm.
- Ngân sách: Hiện nay ngân sách dành cho xây dựng và quảng bá thƣơng hiệu chƣa đi vào kế hoạch cụ thể chỉ mang tắnh tự phát. Trong giai đoạn tới, Ban lãnh đạo cần kết hợp với bộ phận tài chắnh và kinh doanh để lên kế hoạch cụ thể đƣa ra con số cụ thể phù hợp với tình hình tài chắnh của Công ty để đầu tƣ phát triển thƣơng hiệu một cách bài bản và hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, luôn phải có kế hoạch kiểm tra, giám sát tình hình hoạt động và đánh giá hiệu quả qua từng giai đoạn để có những điều chỉnh kịp thời.
KẾT LUẬN
Giá trị to lớn mà thƣơng hiệu mang lại không ai có thể phủ nhận.Chắnh vì vậy, thƣơng hiệu là một vấn đề luôn đƣợc quan tâm hàng đầu ở mọi doanh nghiệp.Muốn tồn tại và phát triển trong thị trƣờng cạnh tranh khôc liệt hiện nay, xây dựng và phát triển thƣơng hiệu luôn phải đƣợc chú trọng và ƣu tiên hàng đầu. Mặc dù đã đi vào hoạt động hơn 11 năm nhƣng vì là một doanh nghiệp mới trong thời kỳ mở cửa, thƣơng hiệu PSC Media vẫn phải chập chững trên con đƣờng phát triển. Vấn đề xây dựng thƣơng hiệu đƣợc quan tâm nhƣng chƣa đƣợc đầu tƣ đúng mức vì nhiều lý do, trong đó chủ yếu là thiếu vốn, nhân lực và một chiến lƣợc xây dựng, phát triển hoàn thiện. Luận văn là kết quả của quá trình nghiên cứu thực trạng xây dựng và phát triển thƣơng hiệu tại công ty Công ty CP truyền thông PSC, tham khảo công tác xây dựng thƣơng hiệu ở một số công ty quốc tế hàng đầu và xu hƣớng phát triển chung của thị trƣờng. Qua đó, đề ra các giải pháp phù hợp cho công tác xây dựng và phát triển thƣơng hiệu PSC Media từ nay đến năm 2016 để trở thành thƣơng hiệu mạnh trong lĩnh vực truyền thông nói chung và quảng cáo truyền hình nói riêng, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận.
Xây dựng và phát triển thƣơng hiệu là vấn đề quan trọng và phức tạp, do thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, cần nghiên cứu, hiệu chỉnh thêm trong quá trình triển khai thực hiện tại doanh nghiệp.Rất mong nhận đƣợc sự chỉ dẫn và thông cảm của Quý thầy cô cùng bạn đọc.
Một lần nữa, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS.Nguyễn Thị Phi Nga và những ngƣời đã giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Al Ries và Jack Trout, 2004. Định vị Ờ Cuộc chiến giành vị trắ trong tâm trắ
khách hàng. Hà Nội: NXB Thống kê.
2. Công ty CP Truyền thông PSC, 2010. Hồ sơ năng lực. Hà Nội.
3. Nguyễn Văn Dung, 2009. Xây dựng thương hiệu mạnh. Hà Nội: Nhà xuất bản Giao thông vận tải.
4. Phạm Thị Lan Hƣơng và cộng sự, 2014. Quản trị thương hiệu. Hà Nội: Nhà xuất bản tài chắnh.
5. Jack Trout (Dịch giả Phan Đình Quyền, Dƣơng Ngọc Dũng), 2004. Định vị
thương hiệu. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.
6. Vũ Chắ Lộc và Lê Thị Thu Hà, 2007. Xây dựng và phát triển thương hiệu.
Hà Nội: NXB Lao động xã hội.
7. Philip Kotler, 2011. Quản trị Marketing. Hà Nội: Nhà xuất bảnThống kê. 8. Nguyễn Hải Sản, 2007. Quản trị học. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê. 9. Nguyễn Quốc Thịnh, 2005. Thương hiệu với nhà quản lắ. Hà Nội: Nhà xuất
bản văn hóa thông tin.
10.Nguyễn Mạnh Tuân, 2010. Marketing Ờ Cơ sở lý luận và thực hành. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
11.Lê Xuân Tùng, 2007. Xây dựng và phát triển thương hiệu. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động Xã hội.
12.Lý Quắ Trung, 2007. Xây dựng thương hiệu dành cho các doanh nghiệp Việt
Nam đương đại. Hà Nội: NXB Trẻ.
13.Phạm Quốc Việt, 2007. Định giá thương hiệu. Hà Nội.
Website
14.Kiến Anh, 2014. Người Việt tin quảng cáo đến đâu?. http://beyu.com.vn/Nguoi-Viet-tin-quang-c%C3%A1o-den-d%C3%A2u- post457.htm[truy cập ngày 15/01/2015]
15.Trần Việt Hùng, 2015, Nguyên Cục trƣởng Cục Sở hữu trắ tuệ. Bàn về khái
niệm Ộ nhãn hiệuỖỖ và Ộ thương hiệuỢ.http://www.pham.com.vn/vi/tin-tuc-
su-kien/chuyen-muc-binh-luan/ban-ve-khai-niem-nhan-hieu-va-thuong-hieu- -888.aspx[truy cập ngày 20/01/2015]
PHỤ LỤC
MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN
Về tình hình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu tại PSC Media
Kắnh thƣa Qúy Anh/Chị,
Tôi là Nguyễn Thu Hà học viên cao học K21 Khoa Quản trị kinh doanh Ờ Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội. Hiện nay, tôi đang làm luận văn nghiên cứu đề tài: Ộ Xây dựng và phát triển thƣơng hiệu tại Công ty Cổ phần Truyền thông PSC‟‟. Để có thêm thông tin phục vụ việc nghiên cứu chuyên sâu, tôi rất mong nhận đƣợc sự hợp tác giúp đỡ của anh/chị thông qua việc trả lời các câu hỏi dƣới đây.Phiếu phỏng vấn này nhằm hƣớng tới mục tiêu phát triển thƣơng hiệu tại Công ty CP Truyền thông PSC. Do đó, tôi rất quan tâm đến ý kiến của anh/chị. Tôi đảm bảo về tắnh bảo mật của thông tin.Rất mong anh/chị hãy trả lời các câu hỏi sau đây bằng đúng cảm nhận và suy nghĩ của mình. Nếu cần thêm bất kỳ thông tin gì xin vui lòng liên hệ với tôi: Nguyễn Thu Hà (Ms) Tel: 0974501045; email :thu_ha_2211@yahoo.com.
I. Thông tin đáp viên:
1.Họ và tên:ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.
2.Nghề nghiệp:ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ
3.Chức vụ:ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ...
4.Nơi công tác:ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ
II. Câu hỏi phỏng vấn:
1.Doanh nghiệp anh/chị đã và đang sử dụng công cụ marketing nào?
2.Doanh nghiệp anh/chị có ý định quảng cáo trên truyền hình không? Nếu có, anh/chị mong muốn điều gì từ nhà cung cấp dịch vụ? Nhà cung cấp phải có những tiêu chắ nhƣ thế nào thì anh/chị sẽ lựa chọn?
3.Doanh nghiệp anh/chị đang hợp tác với nhà cung cấp nào? Và đã sử dụng dịch vụ nào rồi? 4.Anh/chị có biết về các hình thức quảng cáo trên truyền hình không? Biết qua kênh thông
tin nào?
5.Hãy kể tên những thƣơng hiệu cung cấp dịch vụ quảng cáo truyền hình mà anh/chị biết? 6.Anh/chị đã bao giờ nghe đến thƣơng hiệu PSC Media chƣa? Nếu có, anh chị biết qua đâu?
Nhớ đến PSC Media, anh/chị nghĩ đến điều gì? Anh/chị có nhớ logo và slogan của PSC Media không?
8. Logo và biểu tƣợng này có gợi cho Anh/ chị một cá tắnh hay sự khác biệt nào so với các hãng truyền thông khác không?
9. Slogan ỘKiến tạo bản sắcỢ có gợi cho anh chị liên tƣởng tới sự sang tạo, nhiệt huyết và sự tin cậy không?
10. Nếu chƣa biết đến PSC Media, khi nhìn thấy logo và slogan này, anh/chị có ấn tƣợng gì không? Anh/chị có liên tƣởng đến truyền thông không?
11. Anh/chị có biết đến sản phẩm Panel 5s và mã giờ Điểm tin C12 không? Nếu có, khi nhắc đến sản phẩm này, anh/chị nghĩ đến nhà cung cấp nào? Anh/chị thấy sản phẩm này nhƣ thế nào (ƣu nhƣợc điểm của chúng)?
12. Nếu chƣa, với sản phẩm TVC 10s giá 50 triệu vị trắ ỘrandomỢ và Panel 5s giá 40 triệu vị trắ đẹp, anh/chị sẽ lựa chọn sản phẩm nào để sử dụng khi có nhu cầu quảng cảo trên truyền hình?
13. Anh/chị có hài lòng về chất lƣợng sản phẩm, uy tắn đặt lịch và chăm sóc khách hàng tại PSC Media không?
14. Gắa sản phẩm và mức chiết khấu hiện tại của PSC Media có hấp dẫn với anh/chị không? 15. Anh/chị có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ quảng cáo truyền hình của PSC Media và giới
thiệu cho ngƣời khác không?
16. Một số góp ý riêng của anh/chị dành cho PSCMedia ?
Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã dành thời gian để trả lời bài phỏng vấn này. Chúc anh/chị sức khỏe, hạnh phúc và thành công!