C NG 2: T H TR NG RI RO THANH TOÁN QU T TINH TMP
2.3.1.2.Mô hình q un lý, qui trình TTQT gia h is chính (HSC) và các
Mô hình t ch c qu n lý và quy trình nghi p v thanh toán xu t nh p kh u t i HSC và t i t ng chi nhánh còn nhi u v n đ b t c p, ch a h p lý.
S ph i k t h p, h tr gi a các b ph n, các phòng ban ch c n ng còn l ng l o, ch a h p lý, v n còn ch ng chéo, ch a t o nên m t d ch v khép kín trong
thanh toán, tín d ng, kinh doanh ngo i t đ i v i khách hàng. Ch a có chính sách nh t quán trong vi c t ng c ng quan h hai chi u v i các đ i tác. Do v y, th i gian thanh toán còn dài, chi phí nghi p v cao. Vi c thanh toán toàn b đ u t p trung qua HSC nên ch a phát huy đ c vai trò, tính ch đ ng và trách nhi m c a các chi nhánh trong khi đó t i HSC kh i l ng công vi c l i t ng lên. Các phòng ban nghi p v t i HSC còn quá t p trung vào công vi c tác nghi p c th , mà ch a th hi n đ c vai trò qu n lý và đi u hành t p trung do đó ch a n m b t k p th i tình hình th c t t i chi nhánh. Thi u s ph i k t h p gi a các Module tham gia d án hi n đ i hoá v i các phòng ban nghi p v t i HSC d n đ n ch ng trình xây d ng nên nhi u ch c n ng th a, nhi u ch c n ng thi u.
Hi n nay, t t c các giao d ch chuy n ti n đ n đ u ph i qua HSC. HSC d a trên n i dung c a b c đi n đ chuy n v t ng chi nhánh. Khi nh n đ c đi n, chi nhánh m i ti n hành ghi có vào tài kho n c a ng i th h ng ho c chi tr ti n cho khách hàng.
Nh v y th i gian k t lúc OCB nh n đ c báo có t ngân hàng n c ngoài đ n khi tài kho n c a khách hàng đ c ghi có s b kéo dài ra do c HSC và chi nhánh đ u ph i x lý đi n, ph i qua nhi u b c trung gian mang tính ch t hành chính. i u này c n đ c kh c ph c nh m rút ng n th i gian báo có cho khách hàng, đ ng th i làm gi m kh i l ng công vi c c chi nhánh và HSC.
Công ngh tuy đã đ c đ u t , h th ng d li u đã đ c t p trung hoá nh ng v n còn nhi u h n ch , ch a ti n ích, ch a đáp ng đ c yêu c u đòi h i c a th c ti n, h th ng máy tính, đ ng truy n thông, máy ch t i chi nhánh đã b t đ u có s xu ng c p, không đáp ng k p th i nh ng yêu c u c a công vi c, ch a xây d ng đ c ph ng án d phòng khi đ ng truy n b h ng hay g p s c .
Ch ng trình T24 c a OCB có nhi u u đi m, c i ti n h n h n so v i ch ng trình c , góp ph n làm t ng n ng su t lao đ ng c a cán b nhân viên. Tuy nhiên, sau m t th i gian v n hành đã b c l m t s nh c đi m c n đ c kh c ph c. ó là tính t đ ng hoá v n ch a cao. T t c các đi n đ u đ c truy n th công v chi nhánh. i u này đã kéo dài th i gian thanh toán cho khách hàng. Ngoài ra, các báo cáo v thanh toán xu t nh p kh u, báo cáo cho Ngân hàng Nhà n c; …
đang đ c th c hi n và theo dõi m t cách th công. N u ti p t c xây d ng và c i ti n ch ng trình đ đi n đ c truy n t đ ng v chi nhánh và t o l p báo cáo t đ ng thì s góp ph n làm gi m kh i l ng công vi c cho cán b nhân viên.