Điểm mạnh
Khách sạn có vị trí đẹp, nằm gần các điểm tham quan, du lịch như: hồ Hữu Tiệp, Lăng Bác, Văn Miếu, Nhà hát Múa rối Nước Thăng Long và Hồ Hoàn Kiếm. Giao thông nơi đây khá thông thoáng, tạo điều kiện di chuyển thuận tiện cho khách du lịch.
Danh tiếng của khách sạn được hình thành từ lúc thành lập do khách sạn là đơn vị trực thuộc Trung tâm Phụ nữ và Phát triển.
Có cơ sở vật chất đồng đều, chất lượng cao.
Không gian phòng thoáng mát, rộng rãi, các phòng đều có ban công nhìn ra hồ Tây.
Khách sạn có phục vụ nhu cầu giải trí, thể thao của khách tại bao gồm hồ bơi trong nhà và trung tâm thể dục. Các tiện nghi, dịch vụ khác bao gồm khu spa với đầy đủ các liệu pháp và bar/khu sảnh.
Khách sạn sơ hữu đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ cao, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm.
Điểm yếu
Số phòng còn ít không đủ đáp ứng nhu cầu của khách vào mùa cao điểm.
Nhà hàng của khách sạn chưa được giới thiệu, quảng cáo nhiều nên không thu hút được nhiều khách hàng vào thưởng thức mà chủ yếu chỉ phục vụ cho khách lưu trú tại khách sạn và các buổi tiệc đặt trước.
Số lượng nhân viên phục vụ tại khách sạn biết sử dụng tiếng Anh, Pháp không nhiều.
Quy mô khách sạn nhỏ nên nguồn nhân lực thường bị các khách sạn lớn hơn thu hút, làm tăng thời gian tuyển nhân viên và chi phí đào tạo.
Nơi đậu xe dành cho khách có giới hạn.
Website của khách sạn chưa tạo được điểm nhấn, chưa gây được ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Các loại hình dịch vụ chưa được giới thiệu cụ thể, chưa đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm thông tin về khách sạn của khách hàng.
Cơ hội
Sự hỗ trợ đến từ phía Nhà Nước, cũng như của doanh nghiệp tăng cường quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam đến với bạn bè quốc tế thông qua khẩu hiệu: “Việt Nam – vẻ đẹp tiềm ẩn.”.
Việt Nam đã và đang tiến hành thiết lập các mối quan hệ ngoại giao tốt đẹp với nhiều nước, cải thiện nhiều thủ tục giấy tờ phức tạp như miễn Visa cho các nước: Nhật, Malaysia, Thái Lan, Singapore,… tạo điều kiện thuận lợi hấp dẫn du khách.
Việt Nam có chính trị ổn định, nền kinh tế đang trên đà phát triển. Bên cạnh đó, Việt Nam còn được các tổ chức nước ngoài tài trợ, hỗ trợ các dự án, cơ sở hạ tầng và cải thiện môi trường nhằm thu hút các nhà đầu tư nước ngoài.
Việt Nam có nhiều địa điểm, thắng cảnh nổi tiếng, khí hậu nhiệt đới gió mùa thuận lợi cho du lịch.
Thách thức
Việc Việt Nam gia nhập WTO và các chính sách mở cửa tạo điều kiện thuận lợi cho các tập đoàn khách sạn lớn trên thế giới với tiềm lực tài chính mạnh đầu tư vào Việt Nam.
Khủng hoảng kinh tế toàn cầu khiến người dân thắt chặt chi tiêu, ảnh hướng đến ngành kinh doanh khách sạn nói riêng và nền kinh tế của Việt Nam nói chung.
Lãi suất ngân hàng có xu hướng tăng, người dân cân nhắc kỹ hơn trong việc tiêu dùng, các khách sạn gặp khó khăn trong việc đầu tư, nâng cấp cần số vốn lớn, thời gian hoàn vốn dài.
Chính sách giá linh hoạt (giảm giá, khuyến mãi mạnh kéo dài) của các khách sạn liên doanh, các khách sạn khách trong cùng hệ thống.
Công nghệ phát triển nhanh chóng từng ngày, khách hàng không theo kịp xu hướng hiện đại hóa sẽ bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh.