2.2.3.1 Những quy định của công ty về phẩm chất, thái độ, khả năng đối với chức danh Trưởng Bộ phận Nhân sự
CFC đã xây dựng những quy định về phẩm chất, thái độ, khả năng đối với chức danh Trưởng Bộ phận Nhân sự như sau:
Về phẩm chất thái độ: “Gương mẫu trong hành xử vì thuộc bộ phận nhân sự
là bộ phận giám sát nội quy, suy nghĩ tích cực trong các vấn đề, nhìn nhận vấn đề toàn diện, logic, không phiến diện, tiêu cực, một chiều” (Nguồn: Phiếu hỏi Phân tích công việc dành cho Trưởng Bộ phận Nhân sự, Phòng Hành chính Nhân sự,
Công ty Tài chính Cổ phần Xi măng, 2012, tr13). Về khả năng:
“Khả năng bảo mật các thông tin liên quan đến nhân sự không được công bố: Tiền lương, các vấn đề về bố trí, sắp xếp, quy hoạch, bổ nhiệm khi chưa có quyết định công khai; các cuộc trao đổi đánh giá nhân sự giữa các phòng ban để không gây thông tin sai lệch, cũng như thị phi trong tổ chức.
Khả năng viết quy trình, quy định: Có khả năng soạn thảo, viết các quy định, chính sách nhân sự của Công ty.
Khả năng đổi mới, cải tiến: Thường xuyên tổng hợp các thông tin về thị trường lao động, xu hướng & giải pháp; thực hiện khảo sát trong nội bộ thông qua các bảng hỏi và thu thập thông tin thường xuyên về các phản hồi của nhân viên để
tư duy phân tích, tư vấn cho Trưởng phòng về việc thay đổi chính sách nhân sự của Công ty.”
(Nguồn: Phiếu hỏi Phân tích công việc dành cho Trưởng Bộ phận Nhân sự, Phòng Hành chính Nhân sự, Công ty Tài chính Cổ phần Xi măng, 2012, tr13)
Như vậy, những yêu cầu về phẩm chất chưa được quy định một cách cụ thể, rõ ràng và chưa được xây dựng một cách hệ thống, khoa học, còn thiếu những phẩm chất cần thiết như: Biết quản lý cảm xúc, lắng nghe và thấu hiểu, ý thức về trách nhiệm của bản thân, kiên trì, cẩn thận, tỷ mỷ,...
2.2.3.2Phẩm chất, thái độ thực tế của Trưởng Bộ phận Nhân sự
Ngày 10 tháng 1 năm 2013, Trưởng Bộ phận Nhân sự được kết nạp vào hàng ngũ của Đảng tại chi bộ Đảng CFC. Đây vừa là vinh dự, là niềm tự hào, vừa khẳng định phẩm chất, đạo đức chính trị của Trưởng Bộ phận Nhân sự. Cũng năm 2013, trong kì đánh giá hành vi cá nhân, Trưởng Bộ phận Nhân sự đã đạt 107% so với tiêu chuẩn đề ra.
Bảng 2.5. Đánh giá về phẩm chất, thái độ của Trưởng Bộ phận Nhân sự
Xuất sắc Tốt Đạt yêu cầu Trung bình Tổng số
Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % Trung thực 3 27.27 7 63.64 1 9.09 0 0 11 100 Cẩn thận, tỷ mỷ 0 0 5 45.55 5 45.55 1 9.09 11 100 Khách quan, công bằng 2 18.18 6 54.55 3 27.27 0 0 11 100
Bảo mật thông tin 3 27.27 6 54.55 2 18.18 0 0 11 100
Gương mẫu 0 0 9 81.82 2 18.18 0 0 11 100
Quản lý cảm xúc
bản thân 1 9.09 8 72.72 2 18.18 1 9.09 11 100
Lắng nghe, thấu
hiểu 0 0 5 45.55 4 36.36 2 18.18 11 100
(Nguồn: Bảng 4, Kết quả sử lý phiếu khảo sát về đánh giá năng lực Trưởng Bộ phận Nhân sự, phụ lục số 2)
phiếu xuất sắc (chiếm 27.27%), 7 phiếu tốt (chiếm 63.64%) và 1 phiếu đạt yêu cầu (chiếm 9.09%). Những con số đã chứng minh Trưởng Bộ phận Nhân sự nhận được niềm tin của đồng nghiệp khi luôn công khai thẳng thắn những thông tin có liên quan đến công việc, về bản thân hay về kết quả thực hiện công việc.
- Cẩn thận tỷ mỷ: Là một Trưởng Bộ phận Nhân sự, hàng ngày phải tiếp xúc với số liệu về lương, thưởng, thuế thu nhập cũng như các tài liệu nhân sự nên đây là đức tính rất cần thiết. Tuy nhiên, Trưởng Bộ phận Nhân sự không được đánh giá cao phẩm chất này khi chỉ có 5 phiếu tốt (chiếm 45.45%), số phiếu đánh giá trung bình là 1 phiếu (chiếm 9.09%) và phiếu đạt yêu cầu là 4 (chiếm 36.36%).
- Khách quan công bằng: Một trong những trách nhiệm Trưởng Bộ phận Nhân sự là đánh giá hành vi cá nhân cũng như đánh giá kết quả thực hiện công việc cho người lao động trong công ty. Trưởng Bộ phận Nhân sự đã nhận được 2 phiếu đánh giá xuất sắc (chiếm 18.18%), 6 phiếu tốt (chiếm 54.55%) và 3 phiếu đạt yêu cầu cho phẩm chất này. Qua đó chứng tỏ, thái độ làm việc khách quan, công bằng của Trưởng Bộ phận Nhân sự trong các kỳ đánh giá.
- Biết kiểm soát và làm chủ cảm xúc của bản thân: Trưởng Bộ phận Nhân sự rất hiếm khi tỏ ra cáu gắt, khó chịu, có mâu thuẫn với đồng nghiệp hay cáu giận khi nhân viên cấp dưới làm sai, không thể hiện những hành động và lời nói tiêu cực. Có 8 phiếu đánh giá tốt (chiếm 72.72%) và 1 phiếu đánh giá xuất sắc (chiếm 9.09%) về phẩm chất này của Trưởng Bộ phận Nhân sự.
- Lắng nghe, thấu hiểu: Vì công việc hàng ngày phải tiếp xúc và giải quyết các vấn đề liên quan đến người lao động nên Trưởng Bộ phận Nhân sự cần phải rèn luyện cho mình kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu. Đánh giá phẩm chất này, Trưởng Bộ phận Nhân sự nhận được 5 phiếu tốt, 4 phiếu đạt yêu cầu và 2 phiếu trung bình
- Ngoài những phẩm chất trên, Trưởng Bộ phận Nhân sự còn là người biết chịu trách nhiệm với những hành vi, lời nói của mình, dám nhận sai sót, khuyết điểm của bản thân; luôn suy nghĩ tích cực, lạc quan; gương mẫu trong việc thực hiện nội quy, quy định của công ty.
- Khả năng bảo mật thông tin: Trước những thông tin liên quan đến nhân sự chưa được công bố như thay đổi về chính sách lương, thưởng, quyết định nâng lương, bổ nhiệm cán bộ,... Trưởng Bộ phận Nhân sự nghiêm túc tuân thủ tính bảo
mật, không để thông tin bị rò rỉ ra ngoài. Trưởng Bộ phận Nhân sự nhận được 100% phiếu đánh giá đạt yêu cầu trở lên, trong đó có 3 phiếu xuất sắc, 6 phiếu tốt và 2 phiếu đạt yêu cầu.
- Do có bằng đại học về chuyên ngành Hành chính nên khả năng soạn thảo, viết các quy trình, quy định của Trưởng Bộ phận Nhân sự rất tốt.
2.2.3.3 Đánh giá phẩm chất, thái độ của Trưởng Bộ phận Nhân sự so với quy định của công ty
• Những mặt đạt được:
Đáp ứng được những yêu cầu của công ty về phẩm chất, thái độ, khả năng dành cho vị trí Trưởng Bộ phận Nhân sự.
Phẩm chất, đạo đức chính trị tốt, xứng đáng với một người Đảng viên. • Những phẩm chất, thái độ chưa đạt
Cẩn thận, tỷ mỷ: Do đặc thù công việc, thường xuyên phải tiếp xúc với các con số, các thông tin nhân sự nên thỉnh thoảng không tránh khỏi những sai sót, chậm trễ khi tính toán tiền lương, báo cáo chi phí lao động hay soạn thảo sai về các quyết định nhân sự.
Lắng nghe, thấu hiểu: Đôi khi việc trao đổi thông tin về nhân sự giữa nhân viên trong công ty và Trưởng Bộ phận Nhân sự không được thông suốt, dẫn đến có sự sai sót, ảnh hưởng đến mối quan hệ lao động.
Khả năng sáng tạo, đổi mới trong công việc: Vẫn chưa có nhiều ý tưởng trong việc xây dựng, cải tiến các quy trình, phương pháp và tiêu chuẩn làm việc.