8 – Sổ tay thương hiệu Tổng công ty Thương mại Hà Nội Hapro
3.3.2. Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp phụ trách và quản lý thương hiệu
trường trong nước, góp phần khẳng định uy tín của hàng Việt. Vai trò của một đơn vị kinh doanh thương mại lớn của Thủ đô dần dần được khẳng định, phục vụ tốt công tác an sinh xã hội theo định hướng của Thành ủy, UBND TP qua việc tham gia tích cực vào công tác bình ổn giá các dịp Lễ, tết; tham gia cứu trợ và cung cấp kịp thời nguồn hàng hóa trong các mưa bão tại Hà Nội, chủ động triển khai công tác bán hàng nông thôn phục vụ nhu cầu người dân ở các vùng mở rộng của Thủ đô. TCT phải khẳng định vai trò nòng cốt, là một đầu mối có uy tín để Thành ủy, UBND TP Hà Nội chỉ đạo, triển khai thực hiện các chương trình bình ổn giá, cứu trợ bão lụt, kích cầu tiêu dùng, người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam,... trên địa bàn Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung trong những năm tiếp theo.
3.3.2. Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp phụ trách và quản lý thương hiệu hiệu
Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho DN. Trong thời đại hiện nay, đây được xem là nguồn lực vô tận và mang tính chiến lược của mọi DN. Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức đều cần phải có, tuy nhiên, trong nền kinh tế tri thức, các nhân tố này đang giảm dần vai trò của nó, và tài nguyên nhân văn – con người là đặc biệt thiết yếu. Nếu biết khai thác nguồn lực này đúng cách sẽ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội, giúp DN phát
triển và không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Hiện nay, các DN luôn luôn cố gắng bằng mọi cách để giữ chân nhân viên giỏi ở lại bằng các biện pháp như: Chú trọng cải thiện môi trường làm việc, Tạo ra nhiều thử thách hấp dẫn, Tạo cơ hội học tập và thăng tiến cho nhân viên, Tạo giờ làm việc linh động,… Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo cấp cao cũng nhận thức được rằng giữ chân người giỏi không phải là biện pháp nhất thời mà cần có một chiến lược lâu dài và cụ thể.
Đối với Tổng công ty Thương mại Hà Nội Hapro, nguồn nhân lực phụ trách và quản lý thương hiệu – marketing đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển và mở rộng thị trường của TCT.
Trong đó, bộ phận quản trị thương hiệu – marketing của TCT cần phát huy vai trò là bộ phận giúp việc cho Tổng Giám đốc các vấn đề liên quan đến quản trị thương hiệu, bao gồm các công việc sau: Xây dựng và thực hiện các kế hoạch duy trì, phát triển và mở rộng thương hiệu Hapro; Xây dựng và thực hiện các quy định cấp phép sử dụng nhãn hiệu do TCT đứng tên sở hữu; Theo dõi, kiểm soát việc thực hiện các quy định về việc sử dụng các nhãn hiệu của TCT trong nội bộ và trên thị trường; Xây dựng và thực hiện các kế hoạch quảng bá thương hiệu Hapro và các thương hiệu khác trong ngắn hạn và dài hạn; Kết hợp với các phòng ban trong TCT, đảm bảo triển khai thực hiện thống nhất và kịp thời những quy định về nhãn hiệu, các chương trình xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu trong toàn bộ TCT; Tư vấn, hỗ trợ và theo dõi các hoạt động quảng bá và xây dựng phát triển thương hiệu của các công ty thành viên; Trong thẩm quyền, giải quyết những vấn đề có liên quan tới các nhãn hiệu của TCT và các công ty thành viên; Thu thập dữ liệu, thông tin về thương hiệu và nhãn hiệu. Bên cạnh đó, mỗi đơn vị thành viên, công ty con của TCT đều có chuyên viên thương hiệu – marketing, nhằm xây dựng và triển khai hệ thống thương hiệu đồng nhất, vững mạnh, ngày càng nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước.
Để nâng cao hiệu quả làm việc của bộ phận quản trị thương hiệu – marketing, Tổng công ty Thương mại Hà Nội Hapro đã có những chính sách đãi ngộ hợp lý cho các nhân viên này. Ngoài tiền lương hằng tháng, nhân viên tại Ban thương hiệu – marketing được nhận lương thưởng cho các thành tích xuất sắc, thưởng tinh thần trách nhiệm,… Đặc biệt, họ được nhận các đãi ngộ phi tài chính khác như tham gia các hoạt động văn hóa – văn nghệ, thể dục – thể thao, du lịch,…
Trong tương lai, Hapro cần chú trọng xây dựng đội ngũ nhân lực thương hiệu – marketing nói riêng, và đội ngũ nhân sự toàn TCT nói chung có chất lượng cao, vững mạnh bằng cách tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp với cơ chế khuyến khích, nhân viên dám nghĩ, dám làm, đem lại bước đột phá trong nhiều lĩnh vực và đem lại hiệu quả thiết thực cho khách hàng. Thêm vào đó, TCT cần chú trọng đào tạo, nâng cao kiến thức, kĩ năng, cơ hội nắm bắt thị trường cho các nhân viên mới. Với nguồn nhân lực vững mạnh, Tổng công ty Thương mại Hà Nội Hapro chắc chắn sẽ đạt được những mục tiêu đã đặt ra, phát triển lớn mạnh không ngừng trong nước cũng như nước ngoài, trở thành một Tập đoàn kinh tế chủ đạo của Nhà nước.