I. HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ MARKETING
1. Thành lập phũng chuyờn trỏch về Marketing
Như ở trờn đó phõn tớch, do cụng ty rượu Hà Nội chưa cú phũng Marketing phụ trỏch cỏc hoạt động về thị trường do đú mọi hoạt động Marketing của cụng ty chỉ đạt đến mức độ giải phỏp đối phú, chưa cú chiến lược dài hạn củ thể và chưa cú được kế hoạch chi tiết cho từng năm. Chớnh vỡ vậy cụng ty nờn thành lập một phũng Marketing riờng biệt. Trưởng phũng Marketing nờn là một phú giỏm đốc phụ trỏch vỡ như vậy sẽ thuận lợi hơn cho việc ra cỏc kế hoạch chiến lược và cỏc quyết định một cỏc nhanh chúng, chớnh xỏc, kịp thời, tỏnh tỡnh trạng giỏm đốc phải phờ duyệt quỏ nhiều cỏc kế hoạc từ cỏc phũng ban đưa lờn.
Sơ đồ cỏc bộ phận phũng Marketing cúthể được mụ tả như sau :
Hỡnh 5 : Mụ hỡnh tổ chức của phũng Marketing Trong đú nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận là :
Trưởng phòng Marketing (PGĐ phụ trách Marketing) Bộ phận tác nghiệp trực tiếp Bộ phận chức năng Chương trình Marketing Nghiên cứu Marketing Chuyên viên quảng cáo và kích thích tiêu thụ Chuyên viên tiêu thụ sản phẩm Chuyên viên sảm phẩm mới
- Trưởng phũng Marketing cú nhiệm vụ nắm bắt chiến lược sản xuất kinh doanh của toàn cụng ty, mục tiờu cần đạt được để từ đú nghiờn cứu và đề ra cỏc chiến lược Marketing sao cho phự hợp. Đồng thời trưởng phũng Marketing phải luụn chỉ đạo phốn hợp hoạt động của cỏc bộ phận chức năng và bộ phận tỏc nghiệp ra quyết định cuối cựng về cỏc biện phỏp Marketing mà cụng ty sẽ sử dụng.
- Bộ phận nghiờn cứu Marketing cú nhiệm vụ thu thập và thụng tin về thị trường, về đối thủ cạnh tranh, về khả năng sản xuất và kinh doanh của cụng ty từ cỏc nguồn thụng tin bờn trng nội bộ và bờn ngoài, sử lý, chọn lọc, phõn tớch cỏc thụng tin thu được và tổng hợp bỏo cỏo trỡnh cấp trờn. Bộ phận này cũn thực hiện những cụng việc thu thập thụng tin sơ cấp bằng cỏc cuộc đỡeu tra, phỏng vấn người tiờu dựng.
- Bộ phận lập chương trỡnh Marketing tiếp nhạn bỏo cỏo, kết quả phõn tớch từ bộ phận nghiờn cứu thị trường. Sau đú làm cỏc cụng tỏc dự bỏo, lập cỏc kế hoạch dài hạn và trước mặt cho hoạt động Marketing, đề ra cỏc chớnh sỏch cho hoạt động Marketing - mix. Bộ phận này cũng chuyờn lo việc dự bỏo thời cơ và mức biến động thị trường, hoạt động của cỏc đối thủ cạnh tranh trong tương lai và đề ra hướng giải quyết.
- Chuyờn viờn về sản phẩm mới phải cú kiến thức vững vàng về thiết kế sản phẩm mới. Bộ phận này cú nhiệm vụ tỡm kiếm và hỡnh thành nờn cỏc ý tưởng sản phẩm, lựa chọn và quyết định thiết kế sản phẩm múi đồng thời kết hợp với nghiờn cứu phỏt triển và phũng tài vụ chuyờn viờn về sản phẩm mới cựng nhau bàn bạc, sản xuất thử dự bỏo mức nỗ lói, doanh thu và sản lượng tiờu thụ. Đo lường độ thỏa món của sản phẩm mới khi tung ra thị trường.
- Chuyờn viờn quảng cỏo và kớch thớch tiờu thụ thực hiện cỏc biện phỏp khuyếch chương, quảng cỏo. Tổ chức cỏc cụng tỏc tuyờn truyền thực hiện nhiệm vụ đối với khỏch hàng. Bộ phận này cũn cú nhiệm vụ điều hành cụng tỏc tiếp thị, tổ chức hội nghị khỏch hàng, tham gia hội trợ triển lóm...
- Chuyờn viờn tiờu thụ phải cú đầy đủ kiến thức về quản lý và chớnh sỏch phõn phối. Tỡm kiếm cỏc trung gian và tạo quan hệ với họ, đồng thời đề xuất cỏc chớnh sỏch hỗ trợ và tiờu thụ, thực hiện quản lý khu vực thị trường là việc làm thường xuyờn mà chuyờn viờn tiờu thụ phải thực hiện ...
Túm lại việc thành lập một phũng Marketing riờng biệt là đũi hỏi khỏch quan trong cơ chế thị trường hiện nay. Cụng ty rượu Hà Nội cần pảhi nhận thức được điều này và tiến hành mạnh dạn đổi mới, cú như vậy hoạt động tiờu thụ núi và hoạt động Marketing của cụng ty mới đạt được hiệu quả lõu dài, khụng chồng chộo, khụng thiếu sút .