I. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CễNG TY :
1. Hoạt động thu thập thụng tin
Thụng tin thị trường là rất quan trọng đối với việc ra cỏc quyết định của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Tuy vậy việc thu thập thụng tin là hết sức khú khăn và luụn ở tỡnh trạng thiếu thụng tin vấn đề quan trọng đặt ra là cụng ty phải luụn cú những thụng tin mới cập nhật, đầy đủ và chớnh sỏc thỡ mới cú thể đề ra cỏc quyết định thị trường và cỏc kế hoạch sản xuất kinh doanh một cỏch phự hợp .
Để thu nhập thụng tin phục vụ cho hoạt động Marketing, phũng thị trường của cụng ty dựa vào lại nguồn thường trực cơ bản là nguồn bờn ngoài và nguồn bờn trong, bờn trong nội bộ. Việc thu thập thụng tin bờn ngoài là rất khú khăn, cụng ty chủ yếu tận dụng cỏc bỏo cỏo của cỏc nhõn viờn tiếp thị, cỏc cửa hàng giới thiệu và chi nhỏnh của cụng ty...Qua đú nắm bắt được nhu cầu của thị trường, cỏc biến động thị trường cú liờn quan đến cụng ty, cỏc thụng tin về khả năng cạnh tranh cũng như cỏc chớnh sỏch của đối thủ cạnh tranh ....Từ đú cú cỏch giải quyết, đối phú với từng tỡnh huống cụ thể cho phự hợp với thị trường. Bờn cạnh đú cụng ty cũn thực hiện cụng việc thu thập thụng tin qua cỏc bạn hàng thường xuyờn, qua cỏc đơn vị đặt hàng của khỏch hàng một cỏch cụ thể. Thụng qua cỏc đại lý ở khắp toàn quốc cụng ty sẽ cú được những thụng tin phản hồi, những yờu cầu từ giỏ khỏch hàng để từ đú cú những điều chỉnh chớnh xỏc, đỳng đắn. Biện phỏp của cụng ty chủ yếu là bằng cỏc cuộc đi nghiờn cứu thực tế thị trường, trao đổi với cỏc ban hàng, tổ chức cỏc cuộc hội nghị khỏch hàng thường niờn và xin ý kiến đúng gúp, tham gia cỏc hội chợ triển lóm ...
Như vậy cụng ty sẽ cú được đầy đủ cỏc thụng tin về thị trường, về hoạt động của cỏc đối thủ cạnh tranh, về cỏc chớnh sỏch vĩ mụ của nhà nước ... Để cú được cỏc điều chỉnh kịp thời, phự hợp.
Hệ thống thụng tin nội bộ chủ yếu dựa vào cỏc bỏo cỏo, hàng năm, hàng quớ, cỏc kế hoạch chiến lược, cỏc mục tiờu nhiệm vụ từ giỏ cỏc phũng ban và từ ban lónh đạo. Qua đú phần thị trường sẽ cú được thụng tin về khả năng sản xuất, về cỏc số lượng lưu kho, về cỏc mặt hàng chiến lược ... và cú phương hướng để chia hàng húa ra thị trường một cỏch nhịp nhàng, nhanh chúng, kịp thời ....
Quỏ trỡnh thu thập xử lý thụng tin về thị trường rượu cú thể được mụ tả như sau :
H3 : Mụ hỡnh thu nhập và xử lý thụng tin thị trường.
Qua mụ hỡnh này ta nhận thấy thụng tin thu thập được từ rất nhiều nguồn khỏc nhau và được tập hợp về phũng thị trường. Sau khi phõn tớch và xử lý thụng tin, trưởng phũng thị trường sẽ cú cỏc quyết định về thị trường và tiến hành thực hiện cỏc quyết định đú.
Hỡnh thức tổ chức và thu thập thụng tin như trờn cho thấy một cơ cấu gọn nhẹ, tuy nhiờn với một cụng việc và trỏch nhiệm rất lớn mà mỗi người phải đảm nhận. Hỡnh thức nảy giỳp cho cty cú được một dũng chảy thụng tin liờn tục, sỏt với thực tế, tạo điều kiện cho việc ra quyết định linh hoạt, nhanh chúng.