I. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CễNG TY :
PHIẾU KHÁCH HÀNG
5. Hệ thống Marketing hỗn hợp của cụng ty rượu Hà Nộ
PHIẾU KHÁCH HÀNG
Số phiếu : ...
- Họ tờn khỏch hàng : ... - Địa chỉ khỏch hàng : ...
TT Thời gian mua Loại hàng Số lượng Ghi chú
Tổng cộng
Qua phiếu thu khỏch hàng, cụng ty sẽ xỏc định được khỏch hàng quan trọng để cú đối xử thớch hợp. Chẳng hạn qua số lượng sản phẩm khỏch mua năm nay giảm hơn so với năm trước, cụng ty cần tỡm hiểu nguyờn nhõn và đưa ra những biện phỏp hỗ trợ, giỳp đỡ,... cụng ty cú thể lấy đú làm số liệu cơ sở để lập kế hoạch sản xuất tiờu thụ sỏt với tỡnh hỡnh nhu cầu thị trường hơn.
Ngoài ra để xỳc tiến bỏn hàng cú kết qủa tốt hơn, cụng ty cũn thực hiện việc thưởng cho khỏch hàng theo tỷ lệ phần trăm mà họ mua. Việc thưởng cho tiờu thụ ở đõy cũng rất linh hoạt đối với những người mua hàng trả tiền ngay thỡ việc thưởng cho khỏch hàng cũng được thực hiện ngay bằng một khoản % hoa hồng trờn giỏ trị lụ hàng mua, cũn đối với những đại lý trả chậm thỡ thưởng được tớnh thờm vào khoản triết khấu của cụng ty.
Cỏc hoạt động yểm trợ :
Yểm trợ là những hoạt động tạo dựng mối quan hệ của cụng ty trờm thị trường gúp phần làm giảm bớt mật độ cạnh tranh, tăng
cường lợi thế cho việc xõm nhập cỏc khu vực thị trường trường nhất định. Hoạt động yểm trợ của cụng ty rượu Hà Nội diễn ra dưới dạng sử dụng cỏc hiệp hội kinh doanh cửa hàng giới thiệu sản phẩm, tham gia cỏc hội trợ triển lóm...
Hiện nay, cụng ty là thành viờn của Tổng cụng ty rượu bia, nước giải khỏt VIệt Nam, điều này là một thuận lợi khụng nhỏ cho hoạt động kinh doanh của cụng ty rượu Hà Nội, cụng ty sẽ giảm được tối thiểu cỏc cạnh tranh trờn thị trường. Ngoài ra cỏc thành viờn trong tổng cụng ty cũn cú sự trợ giỳp nhau về cỏc mặt cựng thỳc đẩy nhau phỏt triển và giảm ít lóng phớ trong việc đầu tư vào cạnh tranh.
Cụng ty cũng xõy dựng cho mỡnh một hệ thống của hàng giới thiệu sản phẩm nhằm tạo uy tớn và thõm nhập sõu hơn vào thị trường. Cụng ty cũng cú phương phỏp xõy dựng và bồi dưỡng hệ thống nhõn viờn bỏn hàng, cung cấp cỏc sự trợ giỳp về chiếu sỏng, giỏ bày hàng, khoảng khụng gian bố trớ hợp lý... Bờn cạnh đú cụng ty cú cỏc kế hoạch quan hệ với cỏc cụng ty khỏc và cỏc ty đú cũng đó cú những cửa hàng chuyờn giới thiệu sản phẩm của cụng ty rượu Hà Nội kết hợp với việc giới thiệu sản phẩm của cụng ty mỡnh.
Cỏc cuộc hội trợ triển lóm là một dịp thuận lợi để cỏc doanh nghiệp núi chung và cụng ty rượu Hà Nội núi riờng thực hiện cỏc việc giới thiệu sản phẩm của mỡnh với thị trường cả nước. Hầu hết cỏc hội trợ về hàng tiờu dựng và hàng cụng nghiệp nhẹ đều cú sự tham gia của cụng ty. Rất nhiều sản phẩm của cụng ty rượu Hà Nội đó được tặng thưởng huy chương điều này đó nõng cao uy tớn sản phẩm cho cụng ty rượu Hà Nội đối với khỏch hàng việc tham gia cỏc hội trợ này đó thực sự gúp phần trong việc giới thiệu cỏc sản phẩm mới và những cải tiến về sản phẩm của cụng ty, làm cho khỏch hàng cú sự nhận biết của sản phẩm của cụng ty rượu Hà Nội một cỏch rừ ràng hơn. Đồng thời qua cỏc cuộc hội trợ đú nắm bắt được nhu cầu thị trường những đũi hỏi mới của khỏch hàng khả năng của cỏc đối thủ cạnh tranh, sản phẩm của cỏc đối thủ cạnh tranh mới vớ dụ như : Vang Trắng của cụng ty vang Thăng Long, cỏc loại rượu Dõu, rượu
Vodka của nhà mỏy Hải Hà..và cụng ty cũng tỡm được cỏc bạn hàng mới cỏc nhà cung cấp nguyờn vật liệu.
Quảng cỏo :
Cỏc sản phẩm của cụng ty rượu Hà Nội chủ yếu là rượu, mà đõy lại là những mặt hàng bị kiểm soỏt chặt chẽ của Nhà nước. Rượu là mặt hàng cấm quảng cỏo trờn mọi phương tiện thụng tin đại chỳng nờn cụng ty khụng thể thực hiện cỏc hỡnh thức quảng được. Đõy là mọt bế tắc và là một thiệt thũi của cụng ty trong việc khuyếch trương sản phẩm của mỡnh. Để đối phú với thực tế đú, cụng ty chỉ cú thể ỏp dụng cỏc hỡnh thức quảng cỏo nhỏ khỏc nhằm giới thiệu và duy trỡ hỡnh ảnh của cụng ty như : Phỏt catalogue cho khỏch hàng và những người liờn quan, quảng cỏo trờn tranh ảnh, lịch treo tường, quảng cỏo trờn cỏc đồ dựng như tỳi xỏch, quần ỏo, mũ nún, cốc rượu, ly rượu... và sử dụng vai trũ của bao bỡ, nhón hiệu một cỏch đắc lực.
Ngoài ra cụng ty cũn cú một đội ngũ tiếp thị và 29 người chuyờn đi chào hàng và bỏn trực tiếp cỏc sản phẩm truyền thống và cỏc sản phẩm mới của cụng ty. Qua đội ngũ tiếp thị này người tiờu dựng sẽ biết thờm về cụng ty và cú ấn tượng tốt về sản phẩm của cụng ty khi đó được chỉ dẫn và giới thiệu của nhõn viờn tiếp thị.
Túm lại, qua việc nghiờn cứu và phõn tớch toàn bộ hoạt động giỏ trị Marketing núi chung và cỏc hoạt động Marketing - mix núi riờng, chỳng ta đó cú được cỏi nhỡn tổng quỏt về những cỏi được và chưa được của cụng ty rượu Hà Nội. Hoạt động Marketing đang được cụng ty ngày càng quan tõm và ỏp dụng triệt để. Tuy nhiờn, cỏc hoạt động chớnh sỏch Marketing của cụng ty chưa cú được sự liờn kết chặt chẽ, sự phối hợp hiệu quả mà chủ yếu là cỏc hoạt động mang tớnh chất bột phỏt, là cỏc biện phỏp tỡnh thế, chưa cú tớnh chất chiến lượng cụ thể. Điều này cú thể nhận thấy nguyờn nhõn là do cụng ty chưa cú được một phũng chuyờn trỏch về Marketing để đề ra cỏc phương phỏp nghiờn cứu và giải quyết cỏc yờu cầu và thị trường đặt ra. Song xột trờn gúc độ tổng thể, hoạt động Marketing của cụng ty rượu Hà Nội đó phần nào đạt hiệu quả khả quan, nú gúp phần vào việc hỗ trợ hoạt động kinh doanh của cụng ty, ổn định sản xuất, tăng
sản lượng tiờu thụ, tăng doanh số bỏn ra và đạt được mục tiờu lợi nhuận.