7. Cấu trúc của luận văn
3.2.2. Tăng cường sự nhận thức của lãnh đạo cơ quan, doanh nghiệp
Nâng cao nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp và cơ quan báo chí về tầm quan trọng của mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo. Lãnh đạo doanh nghiệp/cơ quan báo chí nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng và phát triển mối quan hệ giữa nhân viên QHCC – nhà báo tạo ra những điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ này.
Để xây dựng được một mối quan hệ tốt với báo chí – nhà báo đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp cần đánh giá được đúng tầm quan trọng của công tác QHCC trong doanh nghiệp, từ đó có những chiến lược, phương thức đúng đắn cho công tác QHCC của doanh nghiệp mình. Đặc biệt là sự am hiểu về tầm quan trọng của việc xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp, lâu bền giữa doanh nghiệp và báo giới.
Nếu bản thân lãnh đạo doanh nghiệp có mối quan hệ tốt với nhà báo mà ở đây có thể là những người đứng đầu các cơ quan báo chí thì đây là một điều kiện vô cùng thuận lợi cho các nhân viên QHCC tiếp xúc với các nhà báo nhằm xây dựng mối quan hệ. Bên cạnh đó là sự đầu tư về nhân lực và tài chính của ban lãnh đạo doanh nghiệp để xây dựng mối quan hệ này, lãnh đạo doanh nghiệp cần tạo mọi điều kiện tốt nhất cho các nhân viên QHCC của mình xây dựng mối quan hệ với báo giới và đặc biệt là luôn sẵn sàng, cởi mở khi có lời đề nghị phỏng vấn hay tiếp túc với giới báo chí. Về ảnh hưởng của lãnh đạo đến mối quan hệ với báo chí có thể thấy rõ trong vụ việc hương liệu trà Dr.Thanh quá hạn của Công ty Tân Hiệp Phát. Khi báo chí nắm được nguồn tin này họ ngay lập tức thông tin đến người tiêu dùng, tuy nhiên phản ứng của ông Trần Quý Thanh, Tổng Giám đốc của Tân Hiệp Phát khi trả lời phỏng vấn với phóng viên các báo là: “Tại sao báo chí quan tâm làm chi?”. Mối quan hệ đã chuyển từ trạng thái “thân thiện” sang “thù địch”. Và kết quả chắc mọi người đều biết, Tân Hiệp Phát đã vô tình tạo nên một “rào chắn” đối với các nhà báo trong vụ khủng hoảng trên. Nên kết quả họ phải mất khá lâu sau đó họ mới giải quyết được tình hình.
Lãnh đạo cơ quan báo chí nhận thức đúng về việc xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp sẽ mang đến nhiều lợi ích cho cơ quan báo chí đó và tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà báo của mình trong quá trình làm việc với doanh nghiệp. Đơn cử như việc tạo điều kiện cho nhà báo đi dự các buổi họp báo, hội nghị, triển lãm... do doanh nghiệp tổ chức.
Thực tế khảo sát đối với nhân viên QHCC và nhà báo cũng cho thấy, lãnh đạo của doanh nghiệp cũng như các cơ quan báo chí đã có được những nhận thức đúng đắn hơn về mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo, từ đó tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của mối quan hệ này.
Lãnh đạo cơ quan anh/chị có:
Tỷ lệ (%) Nhân viên
QHCC Nhà báo
Hiểu biết và coi trọng mối quan hệ với nhân viên QHCC/nhà báo
76.1 53.7 Đầu tư và dành ra một khoản kinh phí riêng cho việc
xây dựng mối quan hệ với nhà báo
70.8 Tạo điều kiện thuận lợi cho anh/chị trong quá trình
làm việc với các doanh nghiệp/nhân viên QHCC
59.1
Bảng 3.1: Nhận thức của lãnh đạo về việc xây dựng mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo
Chị V.A, chia sẻ: “Lãnh đạo cơ quan luôn ủng hộ việc xây dựng quan hệ với doanh nghiệp nói chung và các nhân viên QHCC nói riêng, tuy nhiên các “Sếp” cũng luôn nhắc nhở nhân viên phải đảm bảo hài hòa các vấn đề nội dung thông tin, minh bạch trong quan hệ, giữ vững đạo đức nghề nghiệp và không làm ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan báo chí” (Phỏng vấn sâu N.T.V.A, ngày 2/7/2012).
Cũng qua khảo sát các nhà báo và nhân viên QHCC về một số đề nghị cho việc xây dựng mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo, có những ý kiến cho rằng: Lãnh đạo doanh nghiệp và cơ quan báo chí cần có chính sách
tốt để giữ chân các nhân viên QHCC hay nhà báo bởi: “Vị trí Nhân viên QHCC ở một công ty thường hay bị thay đổi do thay đổi nhân sự. Vì thế rất khó để giữ mối quan hệ của nhân viên QHCC ở chính công ty đó trong một thời gian dài” hoặc “Nhân viên QHCC thường muốn tạo lập mối quan hệ lâu dài và thân thiết nhà báo phụ trách mảng tin có liên quan đến doanh nghiệp. Nếu có sự thay đổi vị trí đó, nhân viên QHCC lại phải bắt đầu lại từ đầu”.