7. Cấu trúc của luận văn
3.1.2.Về phương thức phát triển mối quan hệ với nhà báo
Như đã phân tích trong chương 2, muốn phát triển mối quan hệ với nhà báo thì việc có những cuộc gặp gỡ thường xuyên hay có những hành động thể hiện sự quan tâm tới nhà báo như chúc mừng, tặng quà cho nhà báo trong những dịp quan trọng là việc làm không thể thiếu. Qua khảo sát với các nhân viên QHCC, sau bước đầu làm quen và xây dựng quan hệ với các nhà báo thì nhân viên QHCC đều có những phương thức để phát triển mối quan hệ này theo hướng tốt đẹp hơn.
Các nhân viên QHCC sử dụng nhiều phương thức đa dạng để duy trì và phát triển mối quan hệ với các nhà báo, họ không quên duy trì các cuộc gặp gỡ trực tiếp và thường xuyên với nhà báo. Ở Hàn Quốc, người ta tin tưởng rằng phải mất ít nhất 1 năm thường xuyên gặp gỡ và có sự trao đổi qua lại thì tình cảm mới hình thành giữa nhân viên QHCC và nhà báo, đây là khoảng thời gian cần thiết cho phép họ đạt tới mức tích lũy trạng thái tình cảm cần thiết (Choi, Kim, & Kim, 2000). Bên cạnh đó, các nhân viên QHCC cũng cho biết họ nhận thấy tình cảm nảy sinh với nhà báo khi gọi điện 3 lần 1 tuần và gặp nhau ít nhất 1 lần 1 tháng, một nhân viên QHCC tại Hàn Quốc cho biết: Đầu tiên, tôi thấy rất không thoải mái khi phải gặp mặt trực tiếp với các phóng viên. Đến khi tôi
liên tục nói chuyện với họ qua điện thoại hoặc e-mail, v.v. hầu hết mọi ngày khoảng 1 năm, tôi thấy mức độ thân thiết tăng lên rõ rệt [22]. Tại Việt Nam, một tháng một lần là mức độ gặp gỡ được nhiều nhân viên QHCC lựa chọn để hẹn gặp nhà báo. Mức độ gặp gỡ này cũng có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện, mức độ gặp gỡ này là cần thiết và đủ để giữa nhân viên QHCC và nhà báo nảy sinh mối quan hệ thân thiết. Bên cạnh đó, để tạo được thiện cảm tốt với các nhà báo, nhân viên QHCC cũng không quên gửi lời chúc hay những món quà tới nhà báo trong những dịp quan trọng... Đặc biệt qua khảo sát đối với các nhân viên QHCC cho thấy, nếu nhà báo là nhà báo nữ thì lại càng nhận được sự quan tâm lớn từ phía các nhân viên QHCC trong những ngày dành riêng cho chị em như 8/3, 20/10, sinh nhật... Những phương thức phát triển mối quan hệ mà các nhân viên QHCC rất đa dạng và hiệu quả, nó giúp thúc đẩy tình cảm giữa họ và các nhà báo ngày một tốt đẹp hơn.
Việc giữ thể diện, danh dự,uy tín cho nhà báo hay làm các nhà báo hài lòng được coi là thước đo đánh giá về mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo. Các nhân viên QHCC đã làm rất tốt việc này. Những đặc trưng trong văn hóa phương Đông nói chung và những đặc trưng trong văn hóa Việt Nam nói riêng đã làm cho nhân viên QHCC luôn biết cách giữ gìn danh dự và uy tín cho nhà báo. Đối với người Việt Nam, chỉ cần một lần bị đối phương làm cho mất mặt hay làm tổn hại đến danh dự, uy tín thì sẽ không bao giờ có thể hình thành một mối quan hệ đối tác hay quan hệ bạn bè giữa họ.
Trong quá trình phát triển mối quan hệ với nhà báo, việc các nhân viên QHCC tạo dựng được niềm tin từ phía các nhà báo là vấn đề cốt lõi, quyết định đến sự thành công của mối quan hệ. Tuy nhiên, hiện nay sự tin tưởng mà các nhà báo dành cho nhân viên QHCC là không cao, vì vậy các nhân viên QHCC cần có những cách thức tạo được sự tin tưởng từ phía các nhà báo. Ngoài ra việc các nhân viên QHCC không có nhiều tác động đến việc đưa tin/bài về doanh nghiệp của nhà báo cũng thể hiện rõ mức độ thân mật chưa cao của mối quan hệ này.
Tóm lại, nếu xét theo các tiêu chí để đánh giá về mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo của các nhà nghiên cứu truyền thông trên thế giới thì mối quan hệ này tại Việt Nam hiện nay vẫn chưa đạt được sự gắn bó, cởi mở cần có. Điều này đòi hỏi các nhân viên QHCC cần có những phương thức hiệu quả hơn nữa để thúc đẩy sự phát triển của mối quan hệ này.