7. Cấu trúc của luận văn
2.2.3. Mức độ thân thiết giữa nhân viên QHCC và nhà báo
Nhân viên QHCC và nhà báo gặp nhau thường xuyên vì công việc và có ảnh hưởng đến công việc của nhau. Chính sự gặp gỡ thường xuyên ấy khiến cho quan hệ của hai nhóm đối tượng này không chỉ dừng lại ở mức độ quan hệ công việc mà giữa nhiều nhân viên QHCC và nhà báo đã phát triển thành mối quan hệ tình cảm thân thiết, thậm chí họ coi nhau như là những người bạn thân thiết.
Kết quả khảo sát cụ thể về mức độ thân thiết giữa hai nhóm đối tượng này được phản ảnh cụ thể qua bảng sau:
Đánh giá của nhân viên QHCC và nhà báo
Tỷ lệ (%)
Nhân viên
QHCC Nhà báo Chúng tôi (nhân viên QHCC và nhà báo) có mối
quan hệ thân thiết
57.7 41.4
Sẵn sàng giúp đỡ nhà báo khi cần, kể cả đó là chuyện công hay chuyện riêng
67.8 Chúng tôi có những cuộc trò chuyện thú vị về công
việc cũng như các vấn đề khác trong cuộc sống
44.2
Bảng 2.5: Đánh giá về mức độ thân thiết giữa nhân viên QHCC và nhà báo
Khảo sát đối với các nhân viên QHCC và nhà báo về mức độ thân thiết của mối quan hệ giữa họ cho thấy: Có 41.4% nhà báo đồng ý rằng họ có mối quan hệ thân thiết với các nhân viên QHCC trong khi 57.7% số nhân viên QHCC cho biết giữa họ và các nhà báo là mối quan hệ thân thiết. Tỷ lệ này cho thấy có một bộ phận không nhỏ các nhà báo và nhân viên QHCC coi nhau như những người bạn họ thường xuyên có những cuộc gặp gỡ để trò chuyện về công việc cũng như các vấn đề khác trong cuộc sống, họ sẵn sàng giúp đỡ nhau khi cần thiết. Ngoài ra tỷ lệ này cũng phản ánh được việc các nhân viên QHCC cởi mở hơn so với các nhà báo trong mối quan hệ này. Trong mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo thì các nhân viên QHCC thường luôn là là người chủ động tạo dựng và phát triển mối quan hệ, và các nhà báo luôn ở tư thế là người quyết định mức độ thân thiết của mối quan hệ. Tuy nhiên, như phản ánh của nhiều nhân viên QHCC thì nhiều nhà báo không thực sự cởi mở khi các nhân viên QHCC liên hệ với họ. Họ chỉ tiếp cận với nhân viên QHCC vì lý do công việc hay thậm chí gây khó dễ cho các nhân viên QHCC. Khi mối quan hệ giữa nhân viên QHCC của doanh nghiệp và nhà báo trở nên thân thiết thì cũng cần phải chú ý đến những mặt trái của mối quan hệ này. Việc các nhân viên QHCC quá “chiều chuộng” nhà báo dễ làm “hư” các
nhà báo dẫn đến những hành động vòi vĩnh, tống tiền doanh nghiệp… chính điều này đòi hỏi các nhân viên QHCC cần phải có những phương thức xây dựng và phát triển mối quan hệ với nhà báo một cách phù hợp, bình đẳng hơn. Tựu chung lại, hiện trạng của mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo được thể hiện qua bảng số liệu và biểu đồ sau:
Hiện trạng mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo
Tỷ lệ (%) Nhân viên
QHCC Nhà báo
Đánh giá về tầm quan trọng của mối quan hệ 79.2 60 Mức độ hiểu biết lẫn nhau giữa
nhân viên QHCC và nhà báo 71.5 65.7
Mức độ thân thiết trong mối quan hệ
giữa nhân viên QHCC và nhà báo 57.7 41.4
Bảng 2.6: Hiện trạng mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Tầm quan trọng của mối quan hệ Mức độ hiểu biết lẫn nhau Mức độ thân thiết Nhân viên QHCC Nhà báo
Biểu đồ 2.4: Hiện trạng mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo
Qua bảng số liệu và biểu đồ trên cho thấy, cả phía nhân viên QHCC và nhà báo đều nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ giữa họ, hơn thế nữa giữa nhà báo và nhân viên QHCC còn có sự am hiểu về
công việc của nhau nhưng thực tế của mối quan hệ này lại cho thấy mức độ thân thiết trong mối quan hệ giữa họ còn chưa cao. Tỷ lệ này cũng thể hiện hiện trạng của mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo ở Việt Nam hiện nay chưa có được sự thân thiết, cởi mở cần thiết. Giữa hai đối tượng này tỷ lệ các nhân viên QHCC và nhà báo có được mối quan hệ thân thiết hơn mức đối tác công việc chưa nhiều, còn lại đa số họ chỉ hiểu nhau trên khía cạnh công việc và có mối quan hệ đối tác, công việc.
Bên cạnh việc chưa có được sự gắn kết cần thiết, thực trạng của mối quan hệ giữa nhà báo và nhân viên QHCC tại Việt Nam cũng cho thấy: tương tự với các khảo sát trước đây trong nước và quốc tế đã được trình bày trong mục 1.2.2 của chương 1, các nhân viên QHCC có đôi chút lép vế hơn so với các nhà báo. Do những yêu cầu của công việc nên nhân viên QHCC thường là người chủ động liên hệ làm quen và thiết lập mối quan hệ với nhà báo. Bên cạnh đó, trong mối quan hệ với nhà báo nhân viên QHCC cũng thường là người nhún nhường hơn để có thể duy trì một mối quan hệ tốt đẹp, khảo sát đối với các nhà báo cũng cho thấy có 61.2% nhà báo đánh giá rằng nhân viên QHCC thường nhún nhường hơn so với mình. Tuy nhiên, với sự phát triển của khoa học kỹ thuật như hiện nay, nhân viên QHCC có nhiều hơn những cách thức tiếp cận với khách hàng, đối tác của mình, chính vì vậy họ ngày càng độc lập hơn so với các nhà báo, họ không còn phụ thuộc, không còn nhún nhường, lép vế so với nhà báo trong mối quan hệ này.
Cuối cùng, khi khảo sát ý kiến đánh giá về mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo có 80% số nhân viên QHCC cho rằng mối quan hệ giữa họ là mối quan hệ đối tác công việc, chỉ có 66.6% nhân viên QHCC đánh giá mối quan hệ này là thân thiết bạn bè. Tỷ lệ đánh giá này càng khẳng định rằng tại Việt Nam, mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo đã bước đầu được chú ý xây dựng, phát triển tuy nhiên mức độ gắn kết, thân thiết của mối quan hệ này còn chưa cao.
Hiện trạng mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo tại Việt Nam hiện nay cho thấy, các nhà báo và nhân viên QHCC đa phần đã có một cái nhìn đúng đắn về nhau, đánh giá được đúng tầm quan trọng của mối quan hệ giữa họ. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực thì trong mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo tại Việt Nam cũng vẫn còn tồn tại sự bất bình đẳng, khiến cho cả nhà báo và nhân viên QHCC còn hiểu lầm nhau, điều này gây ra những cản trở không nhỏ cho công việc của cả hai bên và cho cả việc xây dựng lên một mối quan hệ tốt đẹp giữa nhà báo và nhân viên QHCC.