7. Cấu trúc của luận văn
2.2.2 Mức độ hiểu biết về nhau của nhà báo và nhân viên QHCC
Khảo sát các nhân viên QHCC và nhà báo về mức độ am hiểu nghề nghiệp của nhau được thể hiện qua các câu hỏi sau:
Anh/chị nhân viên QHCC vui lòng cho biết
mức độ đồng tình với các câu dưới đây: Tỷ lệ (%)
Nhà báo là người đưa tin một cách trung thực khách quan 64.9 Thông tin báo chí luôn phải chính xác, đáng tin cậy, có thể kiểm
chứng được 79.1
Nhà báo là những người luôn nghi ngờ nguồn tin 70.2 Nhà báo luôn cần những nguồn thông tin từ doanh nghiệp 71.1 Nhà báo là những người am hiểu lĩnh vực mình phụ trách 72
Tỷ lệ trung bình 71.5
Theo anh/chị, công việc của nhân viên QHCC là: Tỷ lệ (%)
Xây dựng hình ảnh của công ty/doanh nghiệp 70
Chịu trách nhiệm về nội dung các văn bản đối ngoại, website,
Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với giới truyền
thông 66.6
Lập kế hoạch và triển khai các chương trình PR, quảng bá
thương hiệu 62.5
Phối hợp cùng bộ phận Marketing thực hiện các chương trình
quảng cáo, khuyến mãi 62.5
Phát động và tổ chức các kế hoạch nhằm xây dựng văn hóa trong
nội bộ công ty 57.8
Hoạch định, phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông 60.5 Các công việc khác như: tổ chức sự kiện, chăm sóc khách hàng 57.1
Tỷ lệ trung bình 65.7
Bảng 2.3: Mức độ hiểu biết về nhau giữa nhà báo và nhân viên QHCC
Dựa vào bảng số liệu trên đây, có thể thấy được giữa nhân viên QHCC và nhà báo có mức độ am hiểu nhất định về nghề nghiệp cũng như tính chất công việc của nhau. Ở Việt Nam hiện nay, ngành QHCC chủ yếu được đào tạo trong các cơ sở đào tạo về báo chí, truyền thông, quan hệ công chúng như: Học viện Báo chí và tuyên truyền, Đại học Khoa học xã hội và nhân văn (ĐHQG HN), Đại học Khoa học xã hội và nhân văn (ĐH QG TP.HCM)… Chính vì vậy, các nhân viên QHCC đều được đào tạo những kiến thức nền tảng của nghề báo nên họ có sự am hiểu về nghề báo cũng như những công việc của các nhà báo và ngược lại trong các trường đào tạo ngành báo chí truyền thông thì những nhà báo tương lai cũng được nghiên cứu về khung lý thuyết cũng như những kỹ năng của nghề QHCC, vì vậy các nhà báo cũng có được sự am hiểu nhất định về nghề nghiệp của một nhân viên QHCC. Hơn thế nữa, do đặc thù nghề nghiệp giữa nhân viên QHCC và nhà báo thường xuyên có sự trao đổi qua lại nên họ có thể hiểu được những đặc thù trong công việc của nhau. Từ việc am hiểu về công việc, thói quen, tính cách dẫn tới những thuận lợi khi cả hai nhóm đối tượng này hợp tác làm việc, từ đó hình thành nên mối quan hệ thân thiết, bạn bè.
Qua khảo sát các nhân viên QHCC về mức độ hiểu biết đối với các công việc của nhà báo được thể hiện như sau:
Mức độ thường xuyên làm các công việc: Tỷ lệ (%)
Tìm hiểu quy trình làm việc của nhà báo 63.6
Cập nhật tình hình thị trường, doanh nghiệp cho nhà báo 66.6 Đọc tin bài trên tờ báo anh/chị có mối quan hệ 75 Đưa ra những đánh giá, bình luận về tin/ bài hay trên báo 61.3
Bảng 2.4: Mức độ hiểu biết của nhân viên QHCC đến công việc của các nhà báo 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Tìm hiểu quy trình làm việc của nhà báo Cập nhật tình hình thị
trường, doanh nghiệp
Đọc tin bài trên báo Đánh giá, bình luận về
tin bài trên báo
Biểu đồ 2.3: Mức độ hiểu biết của nhân viên QHCC đến công việc của các nhà báo
Một trong những công việc hàng ngày của nhiều nhân viên QHCC đó là việc đọc tin tức trên báo chí, đặc biệt là những tin tức trên các báo có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp mình, có 75% nhân viên QHCC thường xuyên đọc tin/bài trên báo mà họ có mối quan hệ. Việc làm này không chỉ giúp họ cập nhật được tin tức về kinh tế, xã hội, thị trường, khách hàng đối tác hay những tin tức về đối thủ... mà còn giúp cho nhân viên QHCC hiểu rõ hơn phong cách viết của tờ báo cũng như của nhà báo mà họ có mối quan hệ.
Những tin tức từ phía doanh nghiệp, nhân viên QHCC chính là nguồn thông tin quan trọng cho các nhà báo. Để bước đầu tạo dựng được mối quan hệ với nhà báo, nhân viên QHCC cần thường xuyên cập nhật tình hình thị trường, doanh nghiệp tới nhà báo. Việc cập nhật tin tức sẽ giúp cho nhân viên QHCC và nhà báo liện hệ với nhau thường xuyên hơn, từ đó mỗi quan hệ giữa họ cũng được xây dựng, có 66.6% nhân viên QHCC trả lời rằng họ thường xuyên cập nhật tình hình thị trường và doanh nghiệp mình cho nhà báo.
Việc tìm hiểu về quy trình làm việc của nhà báo sẽ giúp cho việc xây dựng mối quan hệ giữa nhân viên QHCC và nhà báo thuận lợi hơn, khi nhân viên QHCC hiểu biết về công việc của các nhà báo sẽ giúp họ có những phương thức xây dựng mối quan hệ với nhà báo phù hợp hơn, tránh được những hiểu lầm không đáng có. Ví dụ, đối với các nhà báo làm việc tại các tờ nhật báo, thì buổi chiều luôn là thời điểm các nhà báo rất bận rộn để chuẩn bị bài viết cho ngày hôm sau hay với những tờ báo ra 1 tuần 1 số, các nhà báo thường rất bận rộn vào thứ 5, như vậy họ sẽ không có thời gian để nhận cuộc gọi, trả lời email hay gặp mặt nhân viên QHCC vào thời điểm này, chính vì vậy nhân viên QHCC cần biết để có những cuộc gọi, cuộc hẹn vào thời điểm thích hợp.