IV Chênh lệch thu ch
2. Báo cáo và đánh giá về hoạt động ngân hàng bán lẻ 1.Tình hình các sản phẩm dịch vụ được cung cấp
- Theo nghị quyết của HĐQT về định hướng phát triển ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2010 -2012, Chi nhánh BIDV Nam Hà Nội đã thực hiện đẩy mạnh công tác bán lẻ, trở thành một trong những ngân hàng TM hàng đầu trên địa bàn với các sản phẩm, dịch vụ đa dạng và hấp dẫn. Trong môi trường cạnh tranh khá gay gắt trên địa bàn với sự góp mặt của nhiều ngân hàng Thương mại, chi nhánh đã triển khai đồng bộ và thành công các sản phẩm bán lẻ đa dạng và phục vụ hầu hết mọi đối tượng khách hàng từ các sản phẩm tín dụng tới các sản phẩm dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ …
- Danh mục các sản phẩm
• Sản phẩm tín dụng: Cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở, vay mua ô tô, cho vay kinh doanh cá nhân và hộ gia đình, cho vay cầm cố chứng từ có giá, cho vay CBCNV, cho vay thấu chi, cho vay du học
• Sản phẩm huy động vốn: tiền gửi thanh toán, tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm, rút vốn linh hoạt, tiết kiệm bậc thang • Sản phẩm chuyển tiền: Chuyển tiền quốc tế, chuyển tiền trong
nước,WU…
• Sản phẩm thẻ: Thẻ nội địa, thẻ quốc tế, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng • Sản phẩm ngân hàng hiện đại: BSMS, Direck Banking
• Dịch vụ ngân quỹ: Thu hộ tại nhà, Giữ hộ tài sản
• Sản phẩm mua bán ngoại tệ: Thu đổi, mua bán, giao ngay và kì hạn • Sản phẩm bảo hiểm: Ô tô, xe máy, BIC- bình an, BH hộ gia đình
Bảng 2.2. Doanh thu chi nhánh từ các hoạt động bán lẻ
- Tín dụng bán lẻ đạt 185 tỷ đồng hoàn thành 103% kế hoạch được giao (KH 180 tỷ đồng), tăng trưởng 288% so với năm 2009. Tỉ trọng dư nợ bán lẻ chiếm 10% tổng dư nợ. Trong năm, chi nhánh đã thành lập phòng Quan hệ khách hàng Cá nhân, phòng QHKH cá nhân đã hoàn thành tốt nhiệm vụ trong năm. Chi nhánh đã triển khai 4 sản phẩm tín dụng bán lẻ mới tới khách hàng: Cho vay mua ô tô, cho vay thấu chi tín chấp, cho vay tiêu dùng tín chấp, cho vay nhu cầu nhà ở.
• Huy động vốn dân cư đạt 1.715 tỷ đồng, chiếm 49,4% tổng huy động vốn của chi nhánh, tăng trưởng 24% so với năm 2010. Với số lượng sản phẩm huy động vốn cá nhân được triển khai trong năm là khá lớn với 11 sản phẩm, thể hiện được tính ưu việt qua từng thời điểm chi nhánh đã thể hiện được vị thế là một ngân hàng lớn trên địa bàn.
• Phát hành thẻ tín dụng quốc tế đạt 80 thẻ, hoàn thành 133% kế hoạch được giao (KH: 60 thẻ).
• Phát triển mạng lưới: Trong năm chi nhánh đã mở thêm 1 phòng giao dịch tại khu đô thị mới Xa La nhằm phát triển mạng lứơi, thu hút khách hàng tại khu đô thị mới, tạo lợi thế vững chắc khi BIDV là một trong những ngân hàng đầu tiên mở PGD tại Khu đô thị mới Xa La. Bên cạnh đó, chi nhánh đang phối hợp với siêu thị tại khu đô thị mới Xa La triển khai lắp đặt 10 POS.
2.2. Đánh giá công tác bán lẻ