Đối với phần lớn người dân Việt Nam, thẻ thanh toán vẫn là một khái niệm còn khá mới mẻ . Nó chỉ được biết đến trong một số ít bộ phận dân cư, chủ yếu là các cán bộ ngân hàng, quan chức, những người có thu nhập cao hay những người thường xuyên đi công tác ở nước ngoài. Do vậy, hoạt động kinh doanh thẻ đòi hỏi những bước đi mạnh mẽ hơn nữa trong chính sách Marketing, quảng cáo sản phẩm rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư. Với hoạt động này, VietinBank cần:
Đẩy mạnh hoạt động của bộ phận Marketing
Các cán bộ trong bộ phận này ngoài kiến thức vững vàng về ngân hàng và nghiệp vụ thẻ, còn phải có kiến thức tổng hợp về xã hội, có khả năng thống kê, dự báo, phân tích một cách logic và khoa học để có thể đưa ra các chiến lược marketing về thẻ một cách hợp lý nhất. Tiếp đó, các chiến lược này cần được phổ biến đến tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch. Việc phối hợp giữa bộ phận marketing về thẻ và các bộ phận tác nghiệp khác của ngân hàng yêu cầu tính thống nhất trong chỉ đạo và triển khai, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động kinh doanh thẻ nói riêng.
Thực hiện khuyếch trương quảng cáo thu hút khách hàng
Tổ chức chương trình giới thiệu sản phẩm, gửi thư mời tới cá nhân và tổ chức để quảng bá về sản phẩm.
Đẩy mạnh việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí, truyền hình, internet.
Sử dụng các tờ rơi, pano, áp phích quảng cáo trên đường phố, khu vui chơi giải trí thu hút đông người giới thiệu sản phẩm thẻ do ngân hàng cung cấp đến tay từng đối tượng khách hàng.
Phối hợp với đài truyền hình thực hiện các chương trình dưới hình thức tọa đàm, hỏi đáp, phim tài liệu, phóng sự …giới thiệu về thị trường thẻ Việt Nam, công nghệ thẻ trên thế giới, các tiện ích sử dụng thẻ,…
Hợp tác với các trường đại học tổ chức các buổi hội thảo ,nhằm tuyên truyền dịch vụ thẻ đến đối tượng là giới trẻ, thanh niên, sinh viên, học sinh,..