Hiện nay,VietinBank là ngân hàng thương mại cổ phần có hệ thống giao dịch nhiều nhất trên cả nước. Tuy nhiên, các chi nhanh, phòng giao dịch chỉ tập trung chủ yếu ở các thành phố, thị xã là những nơi đang có xu hướng bão hòa về thị trường thẻ và chịu sức ép cạnh tranh rất lớn. Muốn mở rộng, khai thác dịch vụ thẻ, ngân hàng cần có những kế hoạch phát triển, thêm các kênh giao dịch của mình để tăng cường mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng. Tuy nhiên, để phát triển thêm một chi nhánh hay phòng giao dịch là một điều mà ngân hàng cần hết sức cân nhắc. Do vậy, trong điều kiện trước mắt ngân hàng nên xem xét việc phối hợp với các ngân hàng khác để phát triển đại lý, thực hiện thanh toán bù trừ nhanh chóng, hiệu quả.
Hiện nay, tâm lý ưa chuộng tiền mặt trong thanh toán vẫn còn phổ biến nên các điểm bán hàng vẫn còn chưa quen hoặc không thích thanh toán bằng thẻ, ngân hàng cần đến các đại lý chấp nhận thẻ nhiều hơn là đại lý cần đến các ngân hàng. Việc phát triển mạng lưới đại lý mới chỉ tập trung ở các thành phố lớn, trong các loại hình kinh doanh chủ yếu như nhà hàng, khách sạn, sân bay, khu nghỉ dưỡng, cửa hàng,… do đó còn nhiều nơi mà thẻ thanh toán còn chưa phát huy được tác dụng do chưa có cơ sở chấp nhận thẻ. Ngoài ra, do mức phí chiết khấu còn cao, hoặc chậm trễ trong khâu thanh toán cũng tạo tâm lý không muốn chấp nhận thanh toán thẻ của đại lý, chưa kể đến ngân hàng còn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác. Do đó VietinBank cần thực hiện một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý sao cho vẫn giữ được những đại lý đã có và phát triển thêm những đại lý mới.
Với những thị trường chưa tiếp cận, VietinBank cần tập trung tăng cường công tác tiếp thị đến các đơn vị cung ứng hàng hóa dịch vụ ( đặc biệt là những đơn vị có doanh thu tiêu thụ cao), giải thích cho họ những lợi ích khi chấp nhận thanh toán thẻ và làm đại lý cho VietinBank, từng bước khuyến khích họ ký hợp đồng với ngân hàng. Để thanh toán thẻ thực sự mang lại tiện ích cho người sử dụng, ngoài những điểm kinh doanh vốn có như trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn, sân bay, siêu thị lớn,.. VietinBank nên tập trung khai thác thêm các loại hình dịch vụ phục vụ nhu cầu du lịch và nhu cầu của khách nước ngoài như các điểm bán vé tàu hỏa, tàu thủy, các khu sinh sống tập trung nhiều người ngoại quốc, các nhà hàng đặc sản, các quán cafe internet, quán bar,.. Bên cạnh đó tập trung khai thác các loại hình cung ứng hàng hóa có tính phổ cập và quen thuộc với người Việt Nam như : các khu chợ, cửa hàng quần áo, mỹ phẩm, giày dép, cửa hàng đồ điện từ, cửa hàng sách, đồ lưu niệm, cừa hàng spa, thẩm mỹ viện,… Tóm lại, chính sách mở rộng đại lý chấp nhận thẻ cần được thực hiện, phát triển trên cả địa lý cho đến lĩnh vực hàng hóa, dịch vụ và ngành nghề kinh doanh.
Hiện nay, việc lắp đặt, cung cấp các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động thanh toán thẻ cho đại lý là hoàn toàn miễn phí, do đó, nhiều khi ngay bản thân đại lý cũng chưa ý thức được việc bảo quản thiết bị, gây tốn kém không nhỏ cho ngân hàng trong vấn đề bảo trì bảo dưỡng, sửa chữa, thay mới khi gặp sự cố. Một giải pháp đưa ra đó là nên chăng yêu cầu đại lý đóng góp một phần kinh phí trong việc đầu tư cho thiết bị hoặc xác định một khoảng thời gian hợp lý cho việc sử dụng miễn phí và sau đó đề nghị đại lý thuê hoặc mua lại khi hoạt động thanh toán thẻ đã bắt đầu đi vào nền nếp. Định kỳ, ngân hàng sẽ cho cán bộ đến kiểm tra, bảo dưỡng máy tạo điều kiện cho việc thanh toán tại các đại lý diễn ra thuận lợi.
Nghiên cứu đến việc trích thưởng, giảm phí theo doanh số nhằm kích thích các đại lý đạt doanh số cao. Ngoài ra, ngân hàng nên xem xét đến việc cho phép các cơ sở chấp nhận thẻ giảm giá hàng hóa với một tỷ lệ nhất định với các đối tượng khách hàng thanh toán bằng thẻ VietnBank hay mua hàng hóa , dịch vụ thẻ với số lượng lớn. Sau đó ngân hàng sẽ báo có vào tài khoản của cơ sở chấp nhận thẻ với giá gốc.
Nâng cao chất lượng thanh toán cho đại lý thể hiện trên các mặt như cử nhân viên đến đại lý ở xa nhận hóa đơn, rút ngắn thời gian thanh toán báo có cho đại lý, thực hiện việc tạm ứng nhanh chóng thuận tiện khi đại ký có nhu cầu. Hỗ trợ kịp thời đại lý khi gặp trục trặc kỹ thuật.