- Nhóm dịch vụ thông tin: các dịch vụ thông tin cung cấp các thông tin theo
A Phát triển chiến lược phân đoạn thị trường:
* Khái niệm:
Phân đoạn thị trường: là cách thức chia cắt thị trường tiềm năng thành các đoạn thị trường nhỏ hơn dựa trên cơ sở những khác biệt về nhu cầu, mong muốn hoặc các đặc tính hay hành vi khách hàng.
Một đoạn thị trường: là một bộ phận của thị trường tiềm năng hay một nhóm khách hàng có cùng nhu cầu, ước muốn hoặc những đặc điểm trong hành vi mua sắm, tiêu dùng. Họ có những đòi hỏi hoặc phản ứng giống nhau với cùng một chương trình Marketing.
* Tầm quan trọng của phân đoạn thị trường:
- Giúp DN có khả năng đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của họ và cạnh tranh được với các đối thủ cùng kinh doanh trên đoạn thị trường đó.
- Đem lại cơ hội sinh lời cho DN
- Giúp DN có điều kiện hiểu thấu đáo thị trường hơn (do quy mô nhỏ hơn và đặc tính thị trường rõ ràng hơn) à DN có thể xây dựng các chương trình Marketing phù hợp với KH hơn à mức độ thỏa mãn khách hàng tăng.
* Phân đoạn thị trường cần đảm bảo các yêu cầu: - Đo lường được: về quy mô, hiệu quả
- Có thể phân biệt được: giúp DN có thể nhận biết chính xác nhu cầu của từng đoạn thị trường và giữa các đoạn thị trường phải đảm bảo sự khác biệt về nhu cầu.
- Có tính khả thi: DN phải đảm bảo có đủ nguồn lực để triển khai các chương trình MKT cho đoạn thị trường đó.
* Cơ sở phân đoạn thị trường: phân đoạn thị trường theo nguyên tắc địa lý, nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, tầng lớp xã hội, đặc tính cá nhân và lối sống.