3.2. Một số dự báo và định hướng phát triển chiến lược marketing của công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội
3.2.1. Một số dự báo thị trường dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động Mobifone trên địa bàn Hà Nội Mobifone trên địa bàn Hà Nội
* Về phía cung.
Chưa bao giờ dịch vụ giá trị gia tăng trên nền viễn thông di động lại phong phú đa dạng như hiện nay. Cuộc cạnh tranh gay gắt và theo đuổi dịch vụ giữa các nhà cung cấp dịch vụ mạng trong việc cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng rất sát sao. Nhà mạng nào có dịch vụ mới, lập tức chỉ một thời gian ngắn sau đó, nhà mạng khác cũng có, tương tự với các CP cũng vậy. Theo thống kê chưa đầy đủ, trên thị trường hiện có tới gần 200 dịch vụ giá trị gia tăng của tất cả các mạng đang được lưu hành. Trong số này có rất nhiều có điểm giống nhau hoặc có tính năng tương tự nhau. Tuy thị trường dịch vụ GTGT cạnh tranh gay gắt như vậy nhưng vẫn được đánh giá mang lại lợi nhuận cao. Hơn nữa. đặc điểm rào cản gia nhập ngành yếu, vì thế khả năng sẽ có thêm nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành rất cao.
Nếu xét trong cùng các CP cung cấp dịch vụ cho Mobifone cũng có thể thấy được sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt. Hiện tại các CP cung cấp dịch vụ GTGT cho mạng di động Mobifone đã lên đến con số hơn 200 nhà cung cấp. Điều này thể hiện rằng công cuộc cạnh tranh giữa các CP trong cùng mạng di động hay các CP khác mạng vẫn luôn luôn diễn ra từng ngày và vô cùng gay gắt.. Đòi hỏi các CP trong thời gian tới phải đầu tư nhiều hơn nữa để đề xuất được những ý tưởng về các sản phẩm, dịch vụ thiết thực mang tính cạnh tranh cao.
Các sản phẩm dịch vụ cạnh tranh và thay thế sẽ ngày càng trở nên đáng phải quan tâm và có ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược marketing của các CP vì các công ty này phải tạo ra đặc tình vượt trội của sản phẩm dịch vụ của mình hơn so với các đối thủ này. Đặc biệt với tiện ích và sự phát triển nhanh chóng của internet và các dịch vụ kèm theo, người tiêu dùng dễ có xu hướng lựa chọn internet để tiếp cận thông tin cần thiết thông qua các dòng điện thoại di động hiện đại (smart phone).
Nếu như trước đây, các nhà mạng khai thác xoay quanh các dịch vụ quen thuộc như tin tức, nhạc chờ, hình nền... cùng với các dịch vụ trên nền tin nhắn SMS đang bão hòa thì trong thời gian tới các nhà mạng cũng như các CP sẽ tạo ra những sản phẩm dịch vụ có tính năng tích hợp, khác biệt áp dụng công nghệ hiện đại tiên tiến 3G (có thể là 4G), dịch vụ truyền thông đa phương tiện (mutilmedia content) và các ứng dụng cho smart phone.
Đó là về mặt công nghệ còn về mặt nội dung: các CP tiếp tục mở rộng liên kết với các đối tác mới, các dịch vụ hướng đến đối tượng có tiềm năng về sử dụng dịch vụ GTGT phục vụ cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp như hãng máy bay, ngân hàng, trung tâm tiếng anh, thanh toán bằng thẻ cào... Chính vì vậy các CP cần phải xây dựng được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn tốt, có khả năng biên tập nội dung sáng tạo, đặc sắc.
* Về phía cầu.