- Vị trí: Khách sạn nằm ở vị trí thuận lợi cho việc kinh doanh, buôn bán. Nằm ở trung tâm thành phố với địa điểm ở khu phố Hàng Bông sầm uất – nơi có nhiều khách du lịch qua lại. Khách sạn toạ lạc tại một vị trí đắc địa thuận lợi cho việc di chuyển và tham quan của khách du lịch. Từ khách sạn Angel Palace, du khách có thể khám phá hồ Hoàn Kiếm, đền Ngọc Sơn, chợ Đêm, Văn Miếu Quốc Tử Giám, chùa Một Cột, …
việc đảm bảo chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn. Các yếu tố của cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm diện tích, không gian, bố trí mặt bằng, trang thiết bị. Do hạn chế về không gian nên khách sạn có diện tích mặt bằng tương đối nhỏ (~ 80m2). Với diện tích nhỏ nên khách sạn bị hạn chế về không và các hoạt động kinh doanh khác như bể bơi, phòng thể thao, khu giặt là,… Khách sạn không có bãi đỗ xe cho khách và nhân viên. Tuy nhiên do mới được xây dựng nên các trang thiết bị vẫn còn mới và sạch đẹp, đạt tiêu chuẩn 3 sao. Qua xem xét cơ sở vật chất dịch vụ bổ sung của khách sạn Angel Palace cho thấy cơ sở vật chất còn nghèo nàn, thiếu thốn các dịch vụ vui chơi giải trí.
- Nguồn lực: Khách sạn có tổng số nhân viên là 40 người, trong đó có 18 người là lao động nữ, chiếm 45% và lao động nam chiếm 55%. Trong đó, số lao động có trình độ đại học là 18 người chiếm 45%; lao động có trình độ cao đằng là 17 người chiếm 30% còn lại là lao động có trình độ trung cấp hoặc mới tốt nghiệp cấp 3. Số lao động có trình độ ngoại ngữ (từ trình độ A-C) là 24 người chiếm 63%, số lao động không có trình độ ngoại ngữ là 16 người chiếm 40%. Như vậy, phù hợp với khách hàng mục tiêu của khách sạn là khách du lịch quốc tế, số lượng lao động biết ngoại ngữ khá nhiều so với tổng thể của khách sạn. Qua số liệu về nguồn lực lao động của khách sạn ta thấy chất lượng nhân viên nói chung đã tạm đáp ứng được những yêu cầu cần thiết để phục vụ khách. Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng dịch vụ thì khách sạn cần phải nâng cao năng lực cũng như trình độ ngoại ngữ cho nhân viên.