Nhu cầu tin là nhu cầu đòi hỏi khách quan của cá nhân., tập thể hay có thể là nhóm xã hội muốn được tiếp nhận và sử dụng thông tin phục vụ cho hoạt động sống của mình. Các nhu cầu tin của người dùng tin thường nảy sinh khi họ cần nắm bắt được những kết quả của một lĩnh vực mà họ quan tâm, họ cần nắm bắt được các thông tin dữ kiện, những số liệu và phương pháp cần cho công việc của họ. Các nhu cầu này thay đổi theo bản chất công việc và nhiệm vụ mà người dùng tin phải hoàn thành. Nhu cầu tin bị chi phối của những đặc điểm tâm sinh lý, điều kiện sống và các hoạt động xã hội của chính người dùng tin đó. Là một hoạt động mang tính chất xã hội cao, nhu cầu tin luôn biến đổi dưới tác động của các yếu tố chủ quan và khách quan như: môi trường hoạt động, tính chất hoạt động nghề nghiệp và nhiều yếu tố khác của người dùng tin, tạo nên bản sắc và sự đa dạng của hoạt động thông tin.
Nhu cầu tin của người dùng tin tại thư viện trường Đại học Sài Gòn cũng không tránh khỏi sự chi phối, sự tác động của các yếu tố trên. Trong môi trường giáo dục đại học ngày nay yêu cầu sự đổi mới chương trình giáo dục
33
đại học, việc dạy và học tại trường cũng biến chuyển theo chiều hướng tiếp cận những phương pháp hiện đại. Xu hướng đó đã có những tác động nhất định đến đặc điểm người dùng tin tại thư viện.
Thư viện là nơi cung cấp thông tin trực thuộc trường đại học đa ngành nên người dùng tin ở đây là những người có trình độ, nhu cầu tin của họ phục vụ cho công tác chuyên môn chính của họ.
Người dùng tin là một thành phần không thể thiếu trong bất kì hoạt động nào của thư viện. Chính nhờ có nhu cầu tin của người dùng tin, thư viện sẽ xác định hướng đi đúng đắn cho toàn bộ hoạt động của thư viện. Để từ đó thư viện nắm bắt được nhu cầu thông tin, đáp ứng kịp thời đầy đủ, chính xác thông tin cho người dùng tin.
Người dùng tin của thư viện trường Đại học Sài Gòn rất đa dạng, bao gồm:
Nhóm ngƣời dùng tin là cán bộ làm công tác quản lý:
Bao gồm Hiê ̣u trưởng , các phó hiệu trưởng , trường phòng, phó trường phòng, giám đốc trung tâm , trưở ng khoa , phó trưởng khoa, tổ bộ môn, các cán bộ lãnh đạo Đảng, chính quyền, đoàn thể....Đây là những người có chức vụ, quyền ha ̣n nhất đi ̣nh , có trách nhiệm lãnh đạo , chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra, khen thưở ng . Họ là những người nắm vững đường lối , chủ trương của Đảng, pháp luật, chính sách của nhà nước , Bô ̣ Giáo du ̣c. Có trình độ lý luận chính trị, có kiến thức thực tiễn, kinh nghiê ̣m công tác. Tuổi đời thường từ 35 đến 60 tuổi
Do đă ̣c thù và tính chất công viê ̣c của cán bô ̣ lãnh đa ̣o, quản lý là ra các quyết đi ̣nh, làm công tác quản lý nên thông tin với họ là công cụ đắc lực để quản lý . Họ làm việc với cường độ cao . Do vâ ̣y , thông tin phải sâu , rô ̣ng, mang tính chính xác , logic, cô đọng và bền vững , đề cập đến những vấ n đề chung nhất. Ngoài ra họ cần các thông tin sâu về một chuyên ngành , lĩnh vực nhất đi ̣nh cu ̣ thể khi cần ra những quyết đi ̣nh liên quan đến chuyên ngành đó.
34
Cách thức cung cấp thông tin : nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, kịp thời câ ̣p nhâ ̣t vì các thông tin cung cấp giúp cho viê ̣c ra quyết đi ̣nh , đặc biê ̣t là quyết đi ̣nh quan trong.
Hình thức thông tin : đa da ̣ng, phong phú (bao gồm cả tài liê ̣u truyền thông tin và tài liê ̣u điê ̣n tử ). Thông tin ho ̣ cần là những thông tin mới nhất , mang tính thời sự cao.
Nhóm người dùng tin là cán bộ lãnh đạo , quản lý có khả năng sử dụng nhiều ngôn ngữ khác nhau . Tuy nhiên, do thiếu thời gian nên ho ̣ chỉ sử du ̣ng tài liệu ở dạng ngôn ngữ bản đi ̣a, còn tài liệu ngoại văn chủ yếu là tiếng Anh . Họ cần những thông tin có tính chọn lọc , đã qua xử lý như các con số , bảng biểu, tổng quan , tổng luâ ̣n , bản tin chọn lọc … Họ không sử dụng những thông tin thô . Cần các sả n phẩm và di ̣ch vu ̣ thông tin có giá tri ̣ gia tăng cao , đã qua xử lý và bao gói . Bên ca ̣nh các sản phẩm và di ̣ch vu ̣ thông tin – thư viê ̣n truyền thống ho ̣ có nhu cầu cao về sử du ̣ng các sản phẩm di ̣ch vu ̣ thông tin hiê ̣n đa ̣i như : tài liệu điện tử , thông tin trực tuyến , các trang web về chuyên môn, chuyên ngành quản lý.
Mă ̣c dù số lượng người dùng tin nhóm này rất nhỏ nhưng la ̣i là đối tượng quan tro ̣ng có nhu cầu tin rất cao , có vai trò quyết định đến hoạt động của trường, phòng, khoa, trung tâm … và ra quyết đi ̣nh liên quan đến sự phát triển của trường. Họ làm quản lý vừa là khoa học vừa là nghệ thuật , vì họ sẽ tác động đến những con người, ra những quyết đi ̣nh theo ý khách quan. Chính vì vậy để có thể lãnh đạo tốt họ cần phải mêm dẻo và kiên quyết.
Nhóm ngƣời dùng tin làm công tác giảng dạy
Là những người có nhu cầu tin phong phú, đa dạng, gắn liền với chuyên môn và phục vụ cho công tác giảng dạy chuyên ngành. Họ có hoạt động thông tin năng động và tích cực, họ vừa là chủ thể và khách thể trong hoạt động thông tin. Là chủ thể vì là người trực tiếp cung cấp thông tin đến người học thông qua hệ thống bài giảng, giáo trình, bài tập....Là khách thể bởi họ đến thư viện để tìm
35
tin và sử dụng thông tin phục vụ cho hoạt động chuyên môn. Vì vậy những thông tin cần cho nhóm này là thông tin chuyên sâu mang tính thời sự về xã hội, lĩnh vực đào tạo, họ cần những thông tin gốc, thông tin thư mục, tổng luận về nghiên cứu khoa học của một lĩnh vực chuyên môn. Cho nên thư viện luôn phải tạo điều kiện tốt nhất cho nhóm người dùng tin này. Đặc biệt là các tạp chí chuyên ngành, chuyên môn theo từng lĩnh vực giảng dạy.
Nhóm ngƣời dùng tin là sinh viên
Đây là nhóm người dùng tin đông đảo nhất, chiếm tỉ lệ cao trong tổng số lượt bạn đọc đến thư viện và là đối tượng người dùng tin chính của thư viện
Để đáp ứng yêu cầu học tập thì họ phải chủ động, tích cực, tự trang bị kiến thức để bắt kịp với phương pháp học tập. Nhóm này cần đến những thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu, học tập. Chính vì vậy, nhu cầu tin của họ rất đa dạng, vừa cơ bản vừa chuyên sâu. Các dạng tài liệu họ cần là sách giáo khoa, giáo trình, khóa luận, tạp chí chuyên ngành, tài liệu tra cứu, địa chỉ các trang web học tập...phục vụ cho học tập, nghiên cứu làm tiểu luận, khóa luận. Đặc biệt là sinh viên năm cuối, chuẩn bị tốt nghiệp ra trường, nên nhu cầu tin của nhóm này là thông tin về chuyên ngành, chuyên sâu mà khóa luận, đề tài sẽ triển khai.
Tài liệu phục vụ cho nhóm này phần lớn viết bằng ngôn ngữ tiếng Việt. Cho mượn đọc tại chỗ và cho mượn về nhà với quy định và thời gian cụ thể Tính đến năm học 2012 – 2013 số lượng NDT đăng kí ở thư viện: Số lượng Thành phần
Cán bộ, giảng viên Sinh viên Số lượng đăng kí 178/874 7.380/19.444
Tỉ lệ ( % ) 20.37% 37.95 %
Bảng 1.2 : Số liệu người dùng tin của thư viện trên tổng số cán bộ, giảng viên, sinh viên của trường
36