- Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ HÀN WELDCOM
CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRUYỀN THÔNG MARKETING THƯƠNG HIỆU
2.3.2. Mục tiêu truyền thông marketing thương hiệu
Khi ấy trạng thái tâm lý của họ sẽ xảy ra theo trình tự: “chưa biết - biết - hiểu - thích - khát khao - mua - mua lặp lại - trung thành” với sản phẩm của công ty.
Nhận biết: Công ty làm truyền thông cần biết được mục tiêu công chúng của mình đã nhận biết như thế nào về công ty và thương hiệu công ty. Nếu công chúng mục tiêu ít nhận thức về thương hiệu công ty thì nhiệm vụ của truyền thông marketing là phải đạt được sự nhận biết của công chúng về thương hiệu. Nói cách khác thì truền thông phải làm cho công chúng biết về thương hiệu, dù chỉ là cái tên hay các thành tố của thương hiệu công ty. Rõ ràng khi khách hàng không nhận biết được họ sẽ không quan tâm.
Hiểu: Nhận biết mới chỉ là bước đầu. Chính vì vậy doanh nghiệp cần phải biết những công chúng mục tiêu nào hiểu biết ít, hiểu biết nhiều về thương hiệu và họ hiểu như thế nào. Khi đó doanh nghiệp sẽ lựa chọn cách hiểu về thương hiệu mà doanh nghiệp mong muốn để truyền tải thông điệp và làm mục tiêu truyền thông.
Thiện cảm: Công chúng có thể hiểu biết về sản phẩm thương hiệu công ty nhưng họ lại không có thiện cảm thì khó lòng mà chấp nhận mua sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tìm ra nguyên nhân thích hay không thích của công chúng để triển khai kế hoạch truyền thông gợi cảm xúc tốt đẹp.
Ưa thích: Tuy công chúng mục tiêu có thiện cảm với thương hiệu nhưng họ lại không ưa thích so với các thương hiệu cạnh tranh. Để thay đổi tình cảm của công chúng thì doanh nghiệp cần tìm hiểu xem vì sao họ có tình cảm ấy và xây dựng chiến lược truyền thông nhằm thay đổi cảm xúc của họ. Để tạo ra sự ưa thích thì nội dung truyền thông phải có sự so sánh với các thương hiệu cạnh tranh để công chúng có thể thấy được các hình ảnh nổi trội của thương hiệu công ty.
Tin tưởng: Công chúng đã ưa thích thương hiệu, tuy nhiên họ vẫn có thể chưa tin tưởng để mua sản phẩm mang thương hiệu hay sản phẩm của công ty. Lúc đó truyền thông phải xây dựng được niềm tin, tức là làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm.
Mua: Công chúng có thể trải qua tất cả năm bước trên, nhưng họ vẫn có thể chưa quyết định mua. Khi đó truyền thông phải đạt được mục tiêu là thuyết phục họ mua ngay. Các thủ thuật ở đây có thể là chào hàng giá thấp, dùng thử, thời gian khuyến mại có hạn…