- Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ HÀN WELDCOM
b. Công cụ bán hàng cá nhân.
Mục tiêu của bán hàng cá nhân: Ngoài việc đội ngũ bán hàng cá nhân của công ty nên quan tâm hơn đến những khách hàng hiện tại thì công ty nên chú trọng đến khách hàng tiềm năng, có sự tiếp xúc nhiều hơn, kết hợp nhiều biện pháp xúc tiến để tăng doanh số bán trong cả hai nhóm khách hàng trên. Trong quá trình tiếp xúc trực tiếp phải đạt được các mục tiêu về khả năng hiểu và yêu thích thương hiệu lên gấp 2 lần hiện tại.
Các hoạt động bán hàng cá nhân: Trong thời gian tới công ty cần phát huy hơn nữa thế mạnh của công cụ này. Công ty cần tuyển chọn và đào tạo cho mình một đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có khả năng giao tiếp tốt và trang bị cho họ
nền tảng kiến thức vững chắc về sản phẩm mà công ty đang cung cấp, nó có gì khác hơn so với các đối thủ cạnh tranh và những người này cũng phải hiểu rõ về đặc điểm của khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Công ty có thể động viên tinh thần và lòng đam mê nghề nghiệp của nhân viên thông qua môi trường làm việc, khích lệ bằng các khoản tiền thưởng theo doanh số và hiệu quả hoàn thành định mức bán được giao. Cần có sự đánh giá lực lượng bán thông qua so sánh các nhân viên với nhau, giữa doanh số trước và sau, qua độ hài lòng của khách hàng.
Với tập khách hàng hiện tại: lực lượng bán nên có kế hoạch chăm sóc khách hàng và tặng quà và thông tin cho họ về các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại Với nhóm khách hàng mới: nhân viên bán cần có cách cư xử ân cần, chu đáo, coi khách hàng là người tiêu dùng thông minh, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm , tạo ấn tượng tốt cho khách hàng về sản phẩm và thương hiệu. Đối với tập khách hàng là đại lý bán buôn thì đội ngũ bán hàng của công ty phải có khả năng duy trì hay cải thiện mức độ mua và ủng hộ sản phẩm của công ty.
Hiệu quả của công cụ: Công cụ bán hàng cá nhân tuy được đầu tư khá nhiều trong tổng ngân sách hoạt động. Tuy nhiên vẫn chưa đạt được kết quả như kì vọng hướng đến. Vì vậy đề xuất đưa ra đối với kết quả của công cụ bán hàng cá nhân cần tăng số lượng khách hàng trung thành lên 90%. Đây là một kết quả phải đồi hỏi sự nỗ lực rất lớn trong việc tăng cường tiếp xúc và tư vấn của nhân viên. Cần kết hợp khéo léo trong truyền thông marketing thương hiệu với mục đích nâng cao doanh số để có thể đạt được cả hai mục đích quan trọng đó mục đích về doanh số, mục đích về tâm lý.
Sự phối hợp hoạt động với công cụ khác: công cụ bán hàng cá nhân hầu như chỉ có sự kết hợp với công cụ xúc tiến bán và sự kết hợp này còn khá đơn giản, chưa thực sự có sự phối hợp chặt chẽ. Sự phối hợp ấy hầu như chỉ là công ty cử nhân viên bán hàng hay bộ phận kinh doanh tiếp xúc với khách hàng công ty thường xuyên giới thiệu các chương trình xúc tiến trong thời gian đó. Ngoài ra, việc công ty giới thiệu các catalogue, ấn phẩm của công ty tới tay khách hàng trong quá trình bán hàng cá nhân cũng chính là sự phối hợp của công cụ bán hàng cá nhân với các công cụ khác. Chính vì vậy trong thời gian tới công ty nên phối hợp bán hàng cá nhân với công cụ market trực tiếp và có sự phối hợp chặt chẽ hơn nữa với công cụ bán xúc tiến bán. Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng lực lượng bán hàng phải tạo được thiện cảm tốt đẹp về công ty, trước hết đó là sự thấu hiểu về công ty, sự quan tâm đối với họ thông qua các chương trình xúc tiến, ngoài ra dùng công cụ marketing trực tiếp để có thể tạo ra mối
quan hệ gắn bó mật thiết. Sự phối hợp chặt chẽ của các công cụ với nhau sẽ giúp công ty tăng doanh số bán cùng số lượng khách hàng trung thành trong tương lai.