- Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ HÀN WELDCOM
KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Phỏng vấn các cán bộ trong công ty bao gồm:
Phỏng vấn các cán bộ trong công ty bao gồm:
1. Anh Phạm Xuân Dương, Phó giám đốc công ty.
2. Chị Nguyễn Thu Huyền, Nhân viên phòng kinh doanh, chịu trách nhiệm thông tin liên quan kinh doanh.
3. Chị Tạ Hải Hà, nhân viên phòng marketing, chịu trách nhiệm thông tin liên quan báo chí, thông tin công ty.
Câu 1: Hiện nay các nhóm mục tiêu công chúng mà công ty muốn truyền thông thương hiệu hướng tới là?
Trả lời: Hiện nay công ty đang thực hiện truyền thông đến cả 4 đối tượng: Khách
hàng hiện tại công ty, các khách hàng tiềm năng, các nhóm báo chí- dư luận, cơ quan chính quyền tại địa phương. Trong đó thì công tác truyền thông vẫn quan tâm các nhóm khách hàng hiện tại và tiềm năng hơn cả, hai nhóm cơ quan ngôn luận và cơ quan chính quyền hiện tại mới được quan tâm nhưng chưa có sự sát sao.
Câu 2: Mục tiêu của các hoạt động truyền thông marketing về thương hiệu của công ty trong thời điểm hiện tại là gì?
Trả lời: Mục tiêu của truyền thông marketing thương hiệu của công ty hiện tại bao
gồm hai mục tiêu chính. Thứ nhất đó là mục tiêu về sự biết đến của công chúng về thuong hiệu công ty. Chúng tôi mong muốn có thể đưa hình ảnh Weldcom đến gần với khách hàng và công chúng, khẳng định được Weldcom là một thương hiệu uy tín trên thị trường trong nước và quốc tế. Mục tiêu thứ hai và cũng là mục tiêu mà sẽ thực hiện được khi mục tiêu thứ nhất có kết quả tốt. Chúng tôi mong rằng công ty sẽ có kết quả hoạt động cũng như doanh thu cao trong những năm tiếp theo.
Câu 3: Công ty đang sử dụng chiến lược truyền thông nào tại thị trường Hà Nội và các
tỉnh lân cận?
Trả lời: Chúng tôi sử dụng cả chiến lược kéo và đẩy trong truyền thông marketing.
Một mặt chúng tôi đưa ra các chương trình xúc tiến khuyến mại để đưa hàng của mình tới các trung gian và khách hàng. Một mặt chúng tôi lôi kéo gây chú ý về thương hiệu, tạo nhu cầu cần thiết, kích thích sự ham muốn của họ, từ đó họ sẽ đến với Weldcom.
Câu 4: Thông điệp và các đặc điểm nào của thương hiệu công ty mà công ty đang muốn truyền tải tới công chúng mục tiêu? Đối với từng đối tượng công chúng
mục tiêu khác nhau thì nội dung và đặc điểm nào của thương hiệu công ty muốn truyền tải?
Trả lời: Hiện nay thông điệp truyền thông của công ty mới chỉ có một đó là “Giá trị
thật” chưa có thành tố thương hiệu là slogan. Và thông điệp truyền thông này cũng dùng chung cho tất cả các đối tượng công chúng của công ty. Đây là một trong những thiếu sót và nhược điểm của công tác truyền thông tại công ty. Nguyên nhân của thiếu sót ấy là công ty mới chú trọng vào việc phát triển thương hiệu trong 3 năm gần đây, và do sự hạn chế về nhân lực cùng ngân sách đã gây ra những yếu kém ấy.
Câu 5: Các công cụ truyền thông marketing mà công ty đang sử dụng là gì? Anh (chị) có thể cho biết công cụ nào đang được công ty chú trọng nhất?
Trả lời: Công ty sử dụng 5 công cụ truyền thông đó là: quảng cáo, bán hàng cá nhân,
quan hệ công chúng, xúc tiến bán và marketing trực tiếp. Cả 5 công cụ đều được chú trong tuy nhiên bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng là 2 công cụ hoạt động sôi nổi nhất.
Câu 6: Hoạt động quảng cáo có đem lại nhiều lợi ích so với các công cụ truyền thông khác đối với các đối tượng khách hàng mục tiêu là các khách hàng công nghiệp? Công ty đã tổ chức hoạt động quan hệ công chúng của mình như thế nào?
Trả lời: Như đã nói ở trên thì công chúng mục tiêu không chỉ có các khách hàng công
nghiệp mà còn các đối tượng công chúng khác như giới báo chí, cộng đồng, chính quyền. Vì vậy chúng tôi sử dụng công cụ quảng cáo đâu chỉ dành cho khách hàng công nghiệp. Ngoài ra việc sử dụng quảng cáo để đưa các tin tức xúc tiến, các chương trình nổi bật của công ty đến họ sẽ là cách nhanh chóng và rộng rãi hơn. Về quan hệ công chúng, trong những năm vừa qua chunga tối thường có các hoạt động như triển lãm quốc tế VIETBUILD HÀ NỘI 2014, triển lãm quốc tế VIETBUILD TP HỒ CHÍ MINH 2014, triển lãm inmex việt nam, triển lãm quốc tế về máy móc thiết bị Chinamac, tiệc tri ân khách hàng cám ơn họ vì đã đồng hành cùng với công ty trong suốt những năm qua.
Câu 7: Công cụ bán hàng cá nhân có phải là công cụ truyền thông marketing chủ yếu
của công ty? Công cụ marketing trực tiếp và xúc tiến bán công ty đã thực hiện như thế nào?
Trả lời: Công cụ bán hàng đúng là được công ty chúng tôi rất chú trọng vì tập khách
các công cụ đều rất quan trọng. Công cụ marketing trực tiếp tại công ty thực sự chưa có kết quả được như mong đợi, chúng tôi chủ yếu sử dụng thư điện tử, catalogue, điện thoại để kết nối với khách hàng. Hoạt động xúc tiến bán thì hầu như là các chương trình khuyến mãi, chiết khấu…
Câu 8: Việc phối hợp giữa các công cụ truyền thông được công ty thực hiện như thế nào? Sự phối hợp ấy đã mang lại hiệu quả ra sao?
Trả lời: Việc phối hợp các công cụ truyền thông với nhau còn khá đơn giản tuy nhiên
cũng đạt được kết quả khá tốt. Việc liên kết thể hiện như chúng tôi thường xuyên cập nhật các tin tức khuyến mãi lên các phương tiện quản cáo để có thể tạo hiệu ứng tốt, cùng vào đó là các chương trình PR cũng được nhanh chóng thông tin đến công chúng thông qua quảng cáo. Sự kết hợp giữa bán hàng cá nhân với PR, bán hàng cá nhân với xúc tiến bán… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Câu 9: Đánh giá của cá nhân Anh (chị) về hoạt động truyền thông marketing thương
hiệu của công ty tới thời điểm hiện nay? Trong quá trình triển khai có gặp những khó khăn gì?
Trả lời: Theo chúng tôi thì hoạt động truyền thông marketing thương hiệu cũng đã đạt
được những thành tựu nhất định. Ngoài kết quả về doanh số bán, chúng tôi còn được sự đánh giá khá cao về uy tín thương hiệu trên thị trường và với các đối thủ cạnh tranh. Về những khó khăn, thứ nhất đó là đội ngũ marketing còn khá mỏng chưa thể đạt được hiệu quả công việc như mong muốn, ngoài ra ngân sách còn khá hạn hẹp chưa thể đưa ra các chương trình truyền thông lớn và thật đầu tư.
Câu 10: Định hướng hoạt động truyền thông marketing thương hiệu của công ty trong thời gian tới?
Trả lời: Về định hướng truyền thông thương hiệu trong thời gian tới, chúng tôi sẽ
cùng đội ngũ marketing thiết kế thông điệp truyền thông cụ thể với từng công cụ. có chiến lược cụ thể và chi tiết để có thể có hiệu quả cao nhất. Trong thời buổi khó khăn như hiện nay, chúng toi vẫn sẽ cố gắng tăng cường ngân sách cho hoạt động truyền thông. Đặc biệt là có sự phân bổ ngân sách sao cho phù hợp nhất với mục tiêu đề ra.