- Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ HÀN WELDCOM
4.3.1.Một số đề xuất hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing thương hiệu của công ty
trách nhiệm hữu hạn Công Nghệ Hàn Weldcom.
4.3.1. Một số đề xuất hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing thươnghiệu của công ty hiệu của công ty
Xuất phát từ những nguyên nhân khách quan, chủ quan và dự báo triển vọng cũng như mục tiêu của Weldcom trong thời gian tới mà đưa ra một số đề xuất như sau: Đề xuất về quy trình thực hiện marketing truyền thông thương hiệu Công ty TNHH Công nghệ Hàn Weldcom
4.3.1.1. Đề xuất xác định các đối tượng người nhận tin mục tiêu.
Việc nhận diện được đối tượng người nhận tin mục tiêu là quan trọng, nhưng khi nhận diện được, công ty nên tìm hiểu, nghiên cứu hành vi của họ. Tìm ra những ảnh hưởng, quan niệm, thói quen cũng như những phản ứng nếu tiếp nhận được những thông tin do công ty cung cấp. Dự báo được điều này sẽ làm tăng hiệu quả của hoạt động phát triển truyền thông, ngoài ra còn tránh một số nguy cơ bị tẩy chay nếu đưa sai thông tin hoặc những phương thức truyền thông không đạt hiệu quả.
- Đối với tập khách hàng hiện tại: mục tiêu là củng cố uy tín và sự trung thành của khách hàng, hình ảnh, tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng . Chi nhánh công ty nên xây dựng thông điệp hướng tới việc duy trì sự trung thành, xây dựng mối quan hệ thân thiết với nhóm khách hàng này.
- Đối với các khách hàng mới: mục tiêu là thông tin về sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ bán hàng tốt tới khách hàng để thu hút sự chú ý, thuyết phục họ mua sản phẩm của công ty. Đây là tập khách hàng đang trong quá trình tìm hiểu thông tin sản phẩm từ đó tin tưởng, sử dụng và yêu thích sản phẩm của công ty. Với tập khách hàng này, công ty nên xây dựng thông điệp tạo ra sự tin tưởng .
Mục tiêu truyền thông xuất phát từ mục tiêu kinh doanh và mục tiêu marketing của công ty. Không nên đưa ra các mục tiêu quá dễ đạt tới hay quá khó để thực hiện được mà công ty nên đặt ra các mục tiêu dựa trên nguồn lực của công ty và phù hợp với tình thế kinh doanh của mình. Với thực trạng hoạt động truyền thông hiện nay, tôi xin đề xuất mục tiêu truyền thông công ty nên theo đuổi trong thời gian tới như sau:
Mục tiêu chung: Tăng khả năng nhận biết thương hiệu, tuyên truyền thông tin về lợi ích của sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Chú trọng đến công cụ bán hàng cá nhân, nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên ở phòng kinh doanh.
Mục tiêu doanh số: phải dựa trên những nghiên cứu, đánh giá và xem xét những kết quả về doanh số đạt được của công ty trong những năm qua, định hướng phát triển trong thời gian tới. Mục tiêu của công ty là tăng doanh thu sản phẩm sàn nhựa năm sau cao hơn năm trước 120%, từ đó tăng lợi nhuận 100% so với kỳ kinh doanh trước.
Mục tiêu thông tin: truyền tải thông tin về đặc tính nổi trội đến với khách hàng. Làm nổi bật thương hiệu công ty so với đối thủ cạnh tranh
4.3.1.3. Đề xuất xác lập ngân sách truyền thông marketing thương hiệu.
Ngân sách cho hoạt động truyền thông của công ty: Hiện nay công ty đang áp dụng phương pháp xác định ngân sách dựa trên doanh số. Phương pháp xác định ngân sách dành cho hoạt động truyền thông marketing dựa trên phần trăm doanh thu mà công ty đang sử dụng gặp phải nhiều hạn chế và chưa thực sự hiệu quả trong thời điểm kinh tế khó khăn như hiện nay. Công ty nên lựa chọn phương pháp xác định ngân sách căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ phải hoàn thành. Theo đó, công ty nên lập ra các mục tiêu và kế hoạch riêng cho từng giai đoạn cụ thể, thống kê tên các hạng mục và chi phí dành cho chúng để xác định ngân sách thực thi. Với phương pháp này, công ty nên cập nhật giá cả của các hạng mục để tránh tình trạng hoạch định ngân sách thiếu hoặc thừa gây khó khăn cho quá trình thực hiện hay khiến lãng phí nguồn ngân sách.
Thực tế cho thấy, công ty hiện đang phân bổ ngân sách cho các công cụ xúc tiến như sau: Trong tổng 100% ngân sách dành cho xúc tiến thì 6% dành cho quảng cáo, 40% xúc tiến bán hàng, 25% cho bán hàng cá nhân, 19% cho marketing trực tiếp, PR. Chính vì vậy, đề xuất phân chia ngân sách cho từng công cụ truyền thông marketing thương hiệu của weldcom đó là chú trọng thêm vào công cụ quan hệ công chúng và marketing trực tiếp. Hai công cụ này có phân bổ ngân sách khá là ít. Đối với quan hệ
công chúng chỉ có 15% và đối với marketing trực tiếp chỉ có 6%. Cần có biện pháp tăng ngân sách cho hai công cụ quan trọng này.
4.3.1.4. Đề xuất về kênh truyền thông marketing thương hiệu của công ty.
Các thông điệp đối với các đối tượng khác nhau nên được truyền tải thông qua những phương tiện khác nhau: Đối với đối tượng khách hàng tổ chức, nên sử dụng kênh truyền thông cá nhân để truyền tải. Đối với đối tượng khách hàng cá nhân, nên sử dụng kết hợp cả hai kênh truyền thông cá nhân và truyền thông đại chúng, nhưng ưu tiên sử dụng kênh đại chúng để truyền tải thông điệp..
Với Weldcom tập khách hàng của công ty chủ yếu là tổ chức do vây mà việc truyền tải thông tin rất khó có thể xác định được thời gian hợp lý tuy nhiên có thể căn cứ vào người quyết định chủ yếu với sảm phẩm, sau khi đã xác định được đúng các đối tượng cần tác động công ty mới đưa ra kế hoạch truyền tải thông tin. Khách hàng nhắm tới trên khu vực thị trường Hà Nội- thành phố khá phát triển do vậy mà các kênh truyền thông sử dụng cũng khá dễ dàng có thể sử dụng cả 2 loại kênh cá nhân và kênh phi cá nhân .
4.3.1.5. Một số đề xuất hoàn thiện phối thức truyền thông marketing thương hiệu.