- Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ HÀN WELDCOM
c. Công cụ marketing trực tiếp.
Mục tiêu đề ra:Do tính cá nhân cao của công cụ marketing trực tiếp nên công ty cần cung cấp thông tin một cách nhanh nhất với hách hàng thông qua các hihf thức của công cụ này. Sử dụng công cụ marketing trực tiếp để tạo được các giao dịch một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Các hoạt động cụ thể: Công cụ truyền thông này đã được Weldcom áp dụng khá lâu, tuy nhiên chưa đạt được hiệu quả, do phương thức sử dụng còn hạn chế. Sau đây là một số đề xuất phát triển công cụ Marketing trực tiếp như sau:
Công cụ marketing trực tiếp mà công ty có thể áp dụng là Catalog. Công ty cần in một số lượng lớn catalog và gửi qua bưu điện cho khách hàng của mình. Marketing bằng thư trực tiếp công ty trực tiếp gửi qua bưu điện những thư chào hàng, tờ quảng cáo và những hình thức chào hàng khác tới khách hàng mục tiêu. Áp dụng công cụ này của marketing trực tiếp sẽ làm tăng chi phí cao hơn so với các công cụ khác nhưng rất có ích cho việc duy trì mối quan hệ với công chúng mục tiêu. Cần thiết kế nhiều dạng catalog đối với từng đối tượng khác nhau. Đối với đối tượng khách hàng tổ chức là tập người ảnh hưởng, chỉ nên đưa thông tin về sản phẩm, mẫu mã, chủng loại và kích thước, không nên đưa thông tin về doanh nghiệp. Đối với đối tượng khách hàng tổ chức là người quyết định và khách hàng cá nhân, hộ gia đình, nên đưa thông tin một cách chi tiết và đầy đủ về sản phẩm cũng như là doanh nghiệp, để tạo ấn tượng tốt.
Duy trì và đẩy mạnh hoạt động marketing trực tiếp thông qua hình thức gọi điện trực tiếp qua điện thoại, fax, email cho các bạn hàng đối tác nhằm thông tin liên tục giữa bạn hàng, đại lý với công ty duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tạo dựng những mối quan hệ mới.
Trong thời gian tới công ty cần củng cố và khai thác tối đa các tiện ích website của mình để qua đó khách hàng có thể liên hệ trực tiếp và có thể đặt hàng với công ty. Đây là công cụ truyền thông hiện nay các công ty thường sử dụng và nó cũng đem đến hiệu quả to lớn. Qua website này công ty có thể giới thiệu các sản phẩm, giá cả và các chương trình khuyến mại để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi và có những phản ứng đáp lại hoặc trực tiếp đặt hàng để tiết kiệm thời gian cũng như chi phí.
Hiệu quả đạt được: Sau khi triển khai tất cả các hoạt động trên, công ty cần đạt được mục tiêu tăng doanh số và mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Sự phối hợp với các công cụ khác: Như phần thực trạng đã nghiên cứu và chỉ ra thì công cụ marketing trực tiếp cũng mới chỉ có sự kết hợp với bán hàng cá nhân mà chưa có sự kết hợp với các công cụ khác. Hình thức marketing trực tiếp được phát huy tác dụng khi nó kết hợp chặt chẽ với công cụ bán hàng cá nhân. Mục tiêu là duy trì và phát triển mối quan hệ với các đại lý bán buôn về sự thay đổi giá cũng như các hoạt động xúc tiến. Trong quá trình marketing trực tiếp cần kết hợp các chương trình xúc tiến bán để tăng khả năng giao dịch thuận lợi. Cùng với đó, việc sử dụng marketing trực tiếp để có thể giới thiệu thêm các chương trình quan hệ công chúng và các sự kiện triển lãm tới các khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng một cách nhanh chóng. Sự phối hợp này sẽ giúp tăng hiệu quả truyền thông của cả chương trình nhanh chóng.