- Quản lý các vấn đề nhân sự của công ty
Kiểm tra thành phẩm
4.2.2.4 Hoạt động đào tạo chất lượng, đánh giá nội bộ và khắc phục phòng ngừa
Để HTQLCL đem lại hiệu quả trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm in. Công ty đã tiến hành đào tạo về kiến thức chất lượng cho cán bộ công nhân viên và đồng thời cũng tiến hành đánh giá hệ thống để có những điều chình kịp thời nhằm cải tiến chất lượng được tốt hơn.
Hàng năm, trong kế hoạch đào tạo của Công ty luôn có phần kế hoạch đào tạo về chất lượng. Cán bộ chất lượng sẽ được cử đến tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quản lý, về vấn đề chất lượng sản phẩm của ngành in. Các công nhân lao động trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm cũng được đào tạo và am hiểu hơn.
Ngoài ra, một nhiệm vụ quan trọng không thể thiếu trong hoạt động QLCL đó chính là hoạt động đánh giá nội bộ, khắc phục phòng ngừa. Hàng năm Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động đánh giá nội bộ giữa các phòng ban với nhau, các phòng ban sẽ đánh giá chéo với nhau và thường được thực hiện 2 lần 1 năm vào tháng 3 và tháng 9. Đây là dịp để các bộ phận chất lượng nói riêng và ban lãnh đạo nói chung có cái nhìn xác thực và tổng thể về tình hình hoạt động của Công ty và quá trình triển khai hệ thống chất lượng của Công ty. Sau khi đánh giá bộ phận quản lý chất lượng sẽ tổng hợp các hoạt động phù hợp, chưa phù hợp và cùng với các trưởng bộ phận đưa ra các giải pháp khắc phục một cách hợp lý. Đây chính là cơ sở để bộ phận chất lượng có thể kiểm tra đánh giá được tình hình chất lượng hiện nay, xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình hình thành chất lượng sản phẩm như quá trình cung ứng vật tư và lấy thông tin phản hồi từ khách hàng từ các bộ phận để đánh giá và đo lường sự thỏa mãn của khách hàng. Tuy nhiên, trong bảng tổng hợp đánh giá chất lượng nội bộ thì chưa có biểu mẫu thực hiện hành động khắc phục đầy đủ cho các điểm không phù hợp và hiện nay, Công ty đang cố gắng khắc phục trong thời gian tới để hoàn thiện hơn hồ sơ đánh giá chất lượng nội bộ của mình.
Nhận thấy rằng hệ thống quản lý chất lượng hiện nay của Công ty đã khá bài bản và đúng quy trình nhưng còn mang nặng tính hình thức và độ thực tiễn chưa cao trong việc phát hiện ra các nguyên nhân tạo ra sản phẩm hỏng và các biện pháp thực hiện chưa thực hữu hiệu.