1 Doanh số chuyển tiền 653.278 954.267 2,662,
3.3.1. Đối với Ngân hàng nhà nước Việt Nam
Ngân hàng nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược chung cho các ngân hàng thương mại đưa ra các sản phẩm dịch vụ nhằm tạo ra sự thống nhất về quản lý và bình đẳng trong cạnh tranh giữa các ngân hàng trong cả nước. NHNN cần đẩy mạnh công tác xây dựng và hoàn thiện hệ thống các quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động tài chính ngân hàng. Ban hành những văn bản hướng dẫn cụ thể hoạt động về dịch vụ khách hàng cá nhân, tạo hành lang pháp lý đầy đủ để bảo vệ quyền lợi cho cả ngân hàng và người tiêu dùng cụ thể.
Lãi suất cơ bản: Phát huy công cụ lãi suất cơ bản của ngân hàng nhà nước Việt Nam, lãi suất cơ bản cần phải được điều chỉnh linh hoạt cho phuv
hợp với diễn biến của thị thị trường tiền tệ cũng như phù hợp với việc phát triển kinh tế- xã hội trong từng thời kỳ. Để hạn chế cạnh tranh không lành mạnh về lãi suất, cần tăng cường vai trò của hiệp hội ngân hàng cũng như nâng cao vai trò của Ngân hàng nhà nước trong việc kiểm soat, điều tiết lãi suất thị trường thông qua lãi suất định hướng của mình.
Đối với dịch vụ cho vay: NHNN cần hoàn thiện và từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm thông tin tín dụng NH nhà nước. Trung tâm này hiện nay chỉ chủ yếu cung cấp số liệu dư nợ vay của các cá nhân, doanh nghiệp mà không có các thông tin hỗ trợ khác như tài sản đảm bảo, khả năng tài chính... Ngoài ra những thông tin về dư nợ của các khách hàng vay vốn cũng không được cập nhật liên tục, bám sát với thực tế. NHNN cần tăng cường hiệu quả thanh tra kiểm soát hoạt động tín dụng tại các Ngân hàng thương mại nhằm hạn chế, phòng ngừa rủi ro tín dụng, phát triển hệ thống cảnh báo sớm những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động của các ngân hàng thương mại.
Đối với dịch vụ thanh toán: tiếp tục đổi mới lĩnh vực thanh toán, mở rộng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Trước mắt, Ngân hàng nhà nước hoàn thiện các văn bản liên quan đến thanh toán không dùng tiền mặt theo hướng khuyến khích mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế. Ngân hàng nhà nước và hội thẻ Việt Nam cần đẩy mạnh việc phát triển thị trường thẻ thông qua việc phối hợp với các cơ quan thông tin và truyền thông, báo chí nhằm tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền, để quảng bá hoạt động thẻ sâu rộng đến từng tầng lớp dân cư.
Bên cạnh đó, Hội thẻ Việt Nam cũng nên phối hợp với Bộ công an để phòng chống tội phạm trong hoạt động kinh doanh thẻ, phối hợp với Bộ tài chính đề xuất với chính phủ đưa ra các chế tài chụ thể để xử lý các đơn vị không nghiêm túc thực hiện theo chỉ thị 20 và ban hành các chính sách đãi ngộ về thuế để khuyến khích thực hiện giảm giá hàng hóa dịch vụ cho đối tượng thanh toán qua thẻ hoặc làm đại lý thanh toán thẻ cho các ngân hàng
thương mại. Phối hợp với Bộ công thương trong việc định hướng các công ty cung ứng dịch vụ làm đại lý thanh toán thẻ cho NHTM. Ngoài ra, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa hệ thống ngân hàng và hệ thống các đơn vị thuộc ngành tài chính như là Kho bạc nhà nước, Thuế, Hải quan... đặc biệt là cơ quan thuế, hải quan nên chấp nhận thu nộp thuế thông qua hệ thống tài khỏan cá nhân, tài khoản của doanh nghiệp mở tại Ngân hàng.
Tiếp tục xây dựng và hoàn chỉnh môi trường pháp lý về hoạt động ngân hàng phù hợp với thông lệ và chuẩn mực Quốc tế. NHNN cần nhanh chóng ban hành các quy định mới phù hợp với yêu cầu phát triển của ngành ngân hàng, cũng như hoàn thiện các quy định về quản lý ngoại hối, cơ chế điều hành tỷ giá theo hướng tự do hóa các giao dịch vãng lai,...
Xây dựng hệ thống pháp lý hoàn chỉnh, tạo điều kiện đảm bảo cho hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử, thương mại điện tử phát triển. Xây dựng hệ thống thông tin tài chính hiện đại, đảm bảo cho hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả, dễ giám sát, đồng thời lập một chương trình về hội nhập trên mạng internet để cập nhật thông tin tài chính, tiền tệ thế giới.