1 Doanh số chuyển tiền 653.278 954.267 2,662,
3.1.1 Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010-
* Mục tiêu chiến lược
Ngân hàng thương mại cổ phần Nam việt xác định tiếp tục theo đuổi mục tiêu chiến lược đã lựa chọn là trở thành ngân hàng thương mại bán lẻ chuẩn mực hàng đầu Việt Nam. Tuy nhiên để có thể đạt được mục tiêu chiến lược trong thời gian sớm nhất và với chi phí hợp lý nhất, Navibank cần thiết phải xác định cho riêng mình chiến lược kinh doanh một cách cụ thể. Trên cơ sở chiến lược kinh doanh chung đã được xác định, các kế hoạch kinh doanh của từng bộ phận như kế hoạch tài chính, kế hoạch marketing,... được xây dựng và triển khai thực hiện nhưng vẫn đảm bảo tính thống nhất về mục tiêu chiến lược trên trong đó các nội dung cơ bản của mục tiêu được thể hiện như sau:
Khách hàng mục tiêu: khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, đặc biệt là nhóm khách hàng trong các khu công nghiệp.
Sản phẩm dịch vụ tài chính: bên cạnh các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng truyền thống như huy động vốn và cho vay, ngân hàng tập trung ứng dụng công nghệ hiện đại vào các sản phẩm dịch vụ như kinh doanh hối đoái, thanh toán trong nước và quốc tế, dịch vụ thẻ, các sản phẩm công cụ phái sinh...
Công nghệ: toàn bộ các mảng hoạt động đều được chuẩn hóa trên cơ sở các chuẩn mực quốc tế thông qua việc triển khai thành công hệ thốgn quản trị ngân hàng cốt lõi (Core banking).
Sự quan tâm đối với khả năng sinh lời: nhận định khả năng sinh lợi tỷ lệ thuận với mức độ rủi ro, ngân hàng chấp nhận các quyết định đầu tư của mình có khả năng sinh lời không cao nhưng hoạt động kinh doanh bảo đảm ổn định và phát triển bền vững.
Triết lý hoạt động: Nguồn lực con người là yếu tố duy nhất quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp.
* Chiến lược kinh doanh
Trên cơ sở phân tích mô hình SWOT đưa ra nhận định các điểm mạnh điểm yếu và cơ hội, thách thức đẻ tận dụng tốt các lợi thế sẵn có như các cổ động chiến lược có tiềm lực tài chính vững mạnh, mạng lưới kênh phân phối rộng khắp, khả năng am hiểu thị trường trong nước... để có thể thực hiện thành công mục tiêu chiến lược trở thành ngân hàng bán lẻ chuẩn mực hàng đầu Việt nam, các chiến lược kinh doanh được đề nghị cùng phối hợp thực hiện trong giai đoạn 2010-2013 bao gồm:
Chiến lược thâm nhập thị trường: chiến lược duy trì thị phần hiện tại, tập trung giải quyết vấn đề gia tăng thị phần của ngân hàng trên các thị trường hiện có. Chiến lược này được thực hiện thông qua kế hoạch quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chứng,...nhằm gia tăng khả năng nhận biết cũng như tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính của Ngân hàng. Để thực hiện thành công chiến lược này, ngân hàng dự tính sẽ sử dụng khoảng 10% tổng chi phí quản lý hàng năm của ngân hàng cho hoạt động chiêu thị.
Chiến lược phát triển thị trường ( mở rộng mạng lưới hoạt động) : bên cạnh việc tập trung cho công tác đánh giá, đẩy mạnh hoạt động các kênh phân phối hiện tại nhằm hỗ trợ một cách hữu hiệu trong hoạt động kinh doanh, chiến lươc phát triển thị trường tập trung giải quyết vấn đề đa dạng hóa hệ thống kênh phân phối (bao gồm kênh phân phối truyền thống lẫn các kênh
phân phối ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại) tại các thị trường mới nhằm đón đầu và chiếm lĩnh thị trường. Tiếp tục phát triển mạng lưới một cách có chọn lọc trên các địa bàn trọng điểm đông dân cư, có tiềm năng phát triển mạnh mẽ về công nghiệp, dịch vụ. Dự kiến hàng năm, ngân hàng năm, ngân hàng sẽ mở mới từ 20 đến 30 điểm giao dịch.
Chiến lược phát triển sản phẩm: tạo sự khác biệt cho các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại để tăng tính chính xác, an toàn, bảo mật, nhanh chóng trong quá trình giao dịch. Ngân hàng sẽ chủ động đầu tư cho hoạt động nghiên cứu khảo sát nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để phục vụ cho công tác thiết kế sản phẩm nhằm tạo ra những sản phẩm dịch vụ chủ đạo, nổi bật dẫn đầu trong từng nhóm khách hàng. Sản phẩm dịch vụ tài chính của ngân hàng phải được thiết kế theo hướng mở, đảm bảo tính linh hoạt cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu khác biệt của khách hàng.