7. Cấu trúc của luận văn
2.4.2.Những hạn chế và nguyên nhân
Một bộ phận trong đội ngũ cán bộ tham gia trực tiếp trong hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch còn thiếu kinh nghiệm, chưa chuyên nghiệp; ở các trung tâm XTDL, một số bộ phận quan trọng, nhân lực còn mỏng, chƣa qua đào tạo chuyên sâu, phần lớn vừa làm, vừa học, vừa rút kinh nghiệm.
Sản phẩm thông tin TTQB thiếu nhiều ngôn ngữ nƣớc ngoài, kể cả phục vụ cho một số thị trƣờng trọng điểm của ngành Du lịch Hà Nội, mới tập trung cho tiếng Việt, tiếng Anh; cơ quan trung ƣơng và một số địa phƣơng mới có thêm một số sản phẩm thông tin tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Nga, tiếng Trung,...
Quầy cung cấp thông tin du lịch còn rất ít; việc bảo dƣỡng, nâng cấp các ki-ốt thông tin điện tử chƣa đƣợc chú trọng, dẫn đến tình trạng bị xuống cấp.
Thông tin du lịch chƣa thật đa dạng và chi tiết, đặc biệt chƣa có thông tin chi tiết về bản đồ du lịch. Thông tin du khách nhận đƣợc so với thực tế còn thiếu sự sát thực, bởi nhiều thông tin du khách không biết trƣớc so với thực tế.
Nhận thức của xã hội bao gồm cả những ngƣời quản lý, chƣa đánh giá đúng vai trò của xúc tiến du lịch; cách đánh giá hiệu quả xã hội và kinh tế của xúc tiến du lịch còn lệch lạc, coi xã hội "tự biết" nên không cần thực hiện TTQB; về hiệu quả kinh tế, chƣa nhìn thấy đƣợc sự cần thiết của xúc tiến và lợi ích gia tăng nếu xúc tiến du lịch đƣợc đầu tƣ thỏa đáng.
Tiểu kết chương 2
Công tác TTQB về du lịch Việt Nam nói chung, về du lịch Hà Nội nói riêng nhiều năm qua đã đƣợc các cấp, các ngành ở nƣớc ta quan tâm và triển khai thực hiện với nhiều hình thức khác nhau, trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, các hình thức hội chợ, triển lãm, hội nghị, hội thảo du lịch,... cả trong và ngoài nƣớc.
Trung tâm TTXTDL Hà Nội có chức năng TTQB về du lịch Hà Nội. Trung tâm mới đƣợc thành lập hơn 3 năm và đã thực hiện đƣợc các hoạt động TTQB du lịch nhất định, nhƣng mới chủ yếu hƣớng đến các doanh nghiệp lữ hành, tập trung trên địa bàn Hà Nội hoặc liên kết với các đơn vị xúc tiến du lịch ở các địa phƣơng khác; chƣa chú trọng nhiều tới việc quảng bá cho khách du lịch tiềm năng.
Chƣơng 3. ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQB DU LỊCH CỦA TRUNG TÂM TTXTDL HÀ NỘI