7. Cấu trúc của luận văn
2.3.1.Khái quát về Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch Hà Nội
a) Chức năng, nhiệm vụ cơ bản
Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch Hà Nội là đơn vị sự nghiệp có thu, đƣợc thành lập theo quyết định số 548/QĐ-UBND ngày 04/02/2009 của UBND thành phố Hà Nội trên cơ sở hợp nhất Trung tâm tƣ vấn đầu tƣ phát triển Du lịch Hà Nội và Trung tâm Xúc tiến phát triển du lịch Hà Tây, có trụ sở đặt tại số 126 đƣờng Trần Phú, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội. Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch Hà Nội có chức năng, nhiệm vụ chủ yếu là tuyên truyền, xúc tiến nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển du lịch Hà Nội.
- Nhiệm vụ cụ thể (theo quyết định số 548/QĐ-UBND):
1. Trình Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Hà nội quy hoạch phát triển, kế hoạch hoạt động dài hạn và hàng năm của Trung tâm và tổ chức thực hiện sau khi đƣợc phê duyệt.
2. Thông tin tuyên truyền, quảng bá về đất nƣớc, con ngƣời, văn hóa Hà Nội, về các danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, di tích cách mạng, di sản văn hóa, về các khu du lịch, tuyến du lịch, điểm du lịch, đô thị du lịch, về tiềm năng, thế mạnh du lịch của Thủ đô.
3. Tổ chức và phối hợp tổ chức các hoạt động nhằm nâng cao nhận thức xã hội và cộng đồng về du lịch, tạo môi trƣờng du lịch Hà Nội văn minh, lành mạnh, an toàn, phát huy truyền thống ngƣời Hà Nội thanh lịch - hiện đại, mến khách.
4. Huy động các nguồn lực để đầu tƣ phát triển các khu du lịch, điểm du lịch đa dạng, độc đáo, chất lƣợng cao, mang đậm bản sắc văn hóa Thăng Long - Hà Nội.
5. Nghiên cứu, tìm hiểu thị trƣờng du lịch trong nƣớc và nƣớc ngoài; xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch Hà Nội.
6. Xây dựng quy hoạch và tổ chức các chƣơng trình xúc tiến du lịch nhƣ: sự kiện, hội chợ, hội thảo, triển lãm, hoạt động thông tin du lịch (ở trong nƣớc và nƣớc ngoài) và các hình thức xúc tiến khác... sau khi đƣợc các cấp có thẩm quyền phê duyệt kế hoạch và giao thực hiện.
7. Phối hợp với các trung tâm xúc tiến đầu tƣ, thƣơng mại, du lịch trong và ngoài nƣớc nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển du lịch Hà Nội.
8. Xây dựng các sản phẩm tuyên truyền, quảng bá du lịch Hà Nội.
9. Tổ chức các hoạt động dịch vụ có thu phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm và theo quy định của pháp luật.
b) Cơ cấu tổ chức
Giám đốc và 01 Phó Giám đốc:
Giám đốc là ngƣời đứng đầu Trung tâm, chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Hà Nội và trƣớc pháp luật về mọi hoạt động của Trung tâm.
Phó Giám đốc là ngƣời giúp Giám đốc, chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc và trƣớc pháp luật về các nhiệm vụ đƣợc phân công; khi Giám đốc vắng mặt, Phó Giám đốc đƣợc Giám đốc ủy nhiệm điều hành các hoạt động của Trung tâm.
Các phòng chuyên môn nghiệp vụ gồm 4 phòng:
- Phòng Hành chính Tổng hợp; - Phòng Thông tin Du lịch; - Phòng Xúc tiến Du lịch; - Phòng Kinh doanh dịch vụ
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm TTXTDL Hà Nội
Tại thời điểm tháng 6/2012, Trung tâm có tổng số 23 ngƣời, phần lớn trẻ tuổi, dƣới 30 tuổi chiếm gần 50%. Đội ngũ nhân lực có lợi thế là trẻ, năng động nhƣng còn thiếu về số lƣợng, nhiều ngƣời chƣa có chuyên môn sâu về xúc tiến du lịch, chƣa chuyên nghiệp.
Bộ phận biên tập thông tin chỉ có 3 ngƣời, trong đó chỉ có 1 ngƣời chính, 2 ngƣời phụ việc; chính vì vậy Trung tâm có thêm nhóm cộng tác viên để đảm bảo triển khai công việc.
Trung tâm TTXTDL Hà Nội chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Sở VHTTDL Hà Nội, ngoài ra, trong một số trƣờng hợp, hoạt động phải đƣợc sự thông qua của UBND Thành phố.
c) Cơ sở vật chất
Trung tâm ở vị trí thuộc quận Hà Đông, cách trung tâm TP. Hà Nội 10 km, cách Sở VHTTDL Hà Nội khoảng 10 km. Với vị trí này, chƣa thật thuận tiện cho một số hoạt động của Trung tâm, nhất là trong liên hệ công tác, khi cơ quan quản lý trực tiếp và số lớn các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn đều tập trung chủ yếu ở các quận trung tâm Hà Nội.
Giám đốc Phòng Hành chính Tổng hợp Phòng Thông tin Du lịch Phòng Xúc tiến Du lịch Phòng Kinh doanh dịch vụ Phó Giám đốc
Trung tâm đƣợc đầu tƣ trang thiết bị đầy đủ phục vụ cho công việc, với hệ thống máy tính, máy in và một số thiết bị khác.
Từ khi đƣợc thành lập, hàng năm Trung tâm đƣợc dành một phần kinh phí từ ngân sách để triển khai xúc tiến, TTQB du lịch. Kinh phí đầu tƣ cho xúc tiến du lịch Hà Nội bị chia sẻ, phần lớn đảm bảo cho nhiều hoạt động xúc tiến du lịch do Sở VHTTDL thực hiện. Năm 2011, tổng số kinh phí dành cho xúc tiến du lịch Hà Nội là 20 tỷ, trong đó Trung tâm TTXTDL Hà Nội đƣợc giao thực hiện với 4 tỷ đồng (chiếm 20%); năm 2012, Trung tâm đƣợc đầu tƣ khoảng 1/3 số kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến du lịch của cả ngành Du lịch Hà Nội. Nhìn chung kinh phí đủ cho Trung tâm thực hiện một số hoạt động xúc tiến du lịch với năng lực hiện tại.
d) Vai trò của Trung tâm TTXTDL Hà Nội
Trung tâm TTXTDL Hà Nội là cơ quan có vai trò thực hiện chức năng về thông tin và xúc tiến du lịch của Hà Nội, tham gia xây dựng các chƣơng trình xúc tiến du lịch của Sở VHTTDL Hà Nội.
Trung tâm huy động các nguồn lực, liên kết với cơ quan xúc tiến du lịch quốc gia, liên kết các địa phƣơng, với các doanh nghiệp thực hiện xúc tiến du lịch Hà Nội, góp phần quảng bá du lịch Việt Nam.
Thiết lập, duy trì mối quan hệ, hợp tác với các cơ quan thông tin đại chúng trong nƣớc và ở nƣớc ngoài để tuyên truyền quảng bá về du lịch, tập trung về Hà Nội. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cung cấp thông tin du lịch của Hà Nội, hỗ trợ tƣ vấn về du lịch cho các đối tƣợng quan tâm. Thực hiện tốt TTQB nâng cao hình ảnh du lịch của Hà Nội, có vai trò đƣa sản phẩm du lịch của thành phố, dịch vụ của bên "cung" tới khách du lịch.
Sơ đồ 2.2. Mối quan hệ chủ yếu giữa Trung tâm TTXTDL Hà Nội với các bên