7. Cấu trúc của luận văn
2.3.2. Thực trạng hoạt động TTQB của Trung tâm TTXTDL Hà Nội
a) Khái quát các hoạt động TTQB chủ yếu
Kể từ ngày thành lập đƣợc hơn 3 năm, Trung tâm TTXTDL Hà Nội có các hoạt động cụ thể nhằm cung cấp thông tin du lịch và gắn với hoạt động của các doanh nghiệp du lịch.
* Xây dựng chương trình xúc tiến du lịch, kế hoạch hoạt động hàng năm
Để thực hiện các hoạt động cụ thể, hàng năm, Trung tâm TTXTDL Hà Nội xây dựng kế hoạch công tác chung kèm theo đề xuất nguồn kinh phí để thực hiện. Ngoài ra, tùy theo từng chƣơng trình xúc tiến du lịch do UBND TP. Hà Nội và Sở VHTTDL Hà Nội giao thực hiện, Trung tâm xây dựng nội dung chƣơng trình và kế hoạch thực hiện cụ thể. Tuy nhiên, do công tác quản lý nhà nƣớc chặt chẽ, nên để một chƣơng trình đƣợc phê duyệt đƣa vào triển khai thực hiện, có khi phải qua nhiều cấp thẩm định, nhiều thủ tục xét duyệt, do đó, việc thực hiện trong thực tế dễ bị chậm về thời gian, trong khi việc TTQB lại rất cần
Bộ VHTTDL, Tổng cục Du lịch Địa phương khác (Sở VHTTDL, đơn vị XTDL) Tổ chức khác (Hiệp hội, quản lý
điểm đến,…) Khách du lịch Doanh nghiệp Sở VHTTDL Hà Nội UBND TP. Hà Nội Trung tâm Thông tin XTDL Hà Nội
đƣợc thực hiện sớm. Đây là một hạn chế cho công tác TTQB của ngành Du lịch nói chung.
* Xây dựng website
Trang web (địa chỉ www.hanoitourism-
info.gov.vn) đƣợc xây dựng nhằm cung cấp thông tin bằng 3 ngôn ngữ (tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Pháp) và hiện có khá nhiều chuyên mục. Tuy nhiên, thông tin bằng tiếng Anh, tiếng Pháp chƣa đƣợc đầu tƣ thỏa đáng.
* Xây dựng và phát hành ấn phẩm TTQB du lịch Hà Nội
Trung tâm xây dựng và phát hành một số ấn phẩm quảng bá du lịch Hà Nội, nhƣ:
- Sách hƣớng dẫn du lịch Hà Nội (Hà Nội Guide, tiếng Việt), khổ nhỏ, dày 78 trang;
- Sách “Niên giám Lữ hành Hà Nội”, 2009-2010, tiếng Việt, Anh; 96 trang;
- Sách “Niên giám khách sạn Hà Nội”, 2009-2010, tiếng Việt, Anh; 96 trang;
- Sách Hƣớng dẫn du lịch một số điểm du lịch tiêu biểu nhƣ: Chùa Hƣơng;
- Sản xuất, phát hành tờ rơi, tờ gấp;
- Bản đồ du lịch: kết hợp với một số địa phƣơng sản xuất bản đồ du lịch Hà Nội và địa phƣơng khác, ví dụ Bản đồ Du lịch Hà Nội – Hà Giang;
- Bản tin Du lịch Hà Nội định kỳ theo quý.
Các ấn phẩm phục vụ quảng bá du lịch tại hội chợ ở trong nƣớc và nƣớc ngoài, hoặc vào các dịp sự kiện lớn nhƣ dịp Đại lễ 1000 năm Thăng Long - Hà Nội, festival ở các địa phƣơng khác,...
* Tham gia và tổ chức các sự kiện du lịch:
Bên lề chƣơng trình xúc tiến du lịch Hà Nội tại Thừa Thiên - Huế (tháng 7/2009 ), Trung tâm TTXTDL Hà Nội đã tổ chức cuộc triển lãm giới thiệu những bức ảnh nghệ thuật về làng lụa Vạn Phúc, gốm Bát Tràng, nặn tò he Xuân La... và các cảnh sắc Hà Nội (nhƣ Hồ Gƣơm, Làng cổ Đƣờng Lâm, Ao Vua, Khoang Xanh - Suối Tiên); Tham gia các sự kiện với các tỉnh, địa phƣơng trong Năm du lịch Quốc gia Duyên hải Bắc Trung Bộ - Huế 2012; Chuẩn bị tham gia sự kiện Năm Du lịch quốc gia Đồng bằng sông Hồng – Hải Phòng 2013,...
* Khảo sát tour, tuyến điểm du lịch : tổ chức một số đoàn khảo sát
Trung tâm TTXTDL Hà Nội tổ chức đoàn khảo sát một số tuyến điểm du lịch trên địa bàn Hà Nội hoặc các địa phƣơng khác, mời các doanh nghiệp lữ hành cùng tham gia; ví dụ khảo sát lộ trình tour sông Hồng, nhằm nâng cấp phát triển thành tour đặc trƣng của Hà Nội, nhân Năm Du lịch quốc gia 2010 tại Hà Nội; phối hợp với Trung tâm TTXTDL Bình Định tổ chức chuyến khảo sát “Hành trình qua các vùng kinh đô Việt cổ (tháng 6/2010); tham gia Khảo sát du lịch Nam Định (tháng 6 năm 2011),...
* Tổ chức/Tham gia một số Hội nghị /hội thảo trong nước, hội chợ du lịch trong nước và nước ngoài
Trung tâm đã chủ trì tổ chức hoặc tham gia một số hội thảo về du lịch ở trong nƣớc. Hàng năm ngành du lịch Hà Nội đều tham gia hội chợ du lịch ở nƣớc ngoài, đặc biệt ở một số thị trƣờng du lịch trọng điểm của Hà Nội nhƣ Đông Bắc Á, Tây Âu; Trung tâm TTXTDL Hà Nội có thành viên tham gia trong một số hoạt động này.
* Xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch và cung cấp thông tin du lịch:
- Xây dựng một số CSDL doanh nghiệp vận chuyển khách, doanh nghiệp lữ hành quốc tế và nội địa, khách sạn trên địa bàn Hà Nội.
- Tƣ vấn hỗ trợ, giải đáp thông tin cho du khách thông qua hệ thống mạng và một số quầy thông tin; hỗ trợ kỹ thuật cho các doanh nghiệp du lịch
* Phối hợp/liên kết với các cơ quan, doanh nghiệp để TTQB du lịch
- Phối hợp với cơ quan xúc tiến du lịch ở trung ƣơng, nhƣng chƣa nhiều. - Liên kết với các địa phƣơng khác: Trung tâm đã ký kết hợp tác xúc tiến du lịch với 10 tỉnh, thành phố gồm TP.HCM, Thừa Thiên - Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Hải Phòng, Cần Thơ, Quảng Ninh, Lào Cai, Lạng Sơn, Lâm
Đồng; phối hợp với một số trung tâm XTDL trên cả nƣớc để cùng giới thiệu các điểm đến của các địa phƣơng trong bản tin du lịch Hà Nội.
- Liên kết quảng bá cùng với một số doanh nghiệp lữ hành.