phẩm du lịch, thu hút khách du lịch. Ngược lại, nó có thể gây ảnh hưởng xấu tới tâm lí, mức độ thỏa mãn của khách du lịch.
1.2. Nội dung nghiên cứu về phát triển sản phẩm du lịch dựa trên đặc điểm tâm lýkhách du lịch khách du lịch
1.2.1. Mục tiêu và vai trò của phát triển sản phẩm du lịch dựa trên đặc điểm tâm lýkhách du lịch khách du lịch
1.2.1.1. Mục tiêu của phát triển sản phẩm du lịch dựa trên đặc điểm tâm lý khách du lịch
Phát triển sản phẩm du lịch dựa trên đặc điểm tâm lý khách du lịch nhằm nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch đang khai thác. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên du lịch, cải thiện cơ sở vật chất, chất lượng các dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu của du khách, tăng khả năng chi tiêu của du khách...
Dựa trên đặc điểm tâm lý của du khách, xây dựng các sản phẩm du lịch mới, các sảm phẩm du lịch chuyên đề dành riêng cho từng đối tượng khách du lịch. Hiện nay, số lượng khách quốc tế đến với Việt Nam liên tục tăng trưởng cao tuy nhiên thời gian lưu lại ngắn và hầu như không quay lại lần thứ hai. Vì vậy, cần xây dựng các sản phẩm du lịch mới phù hợp, hấp dẫn, nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến và quay trở lại Việt Nam. Các cơ sở du lịch đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách về các dịch vụ ăn uống nghỉ ngơi, các dịch vụ vui chơi giải trí thăm quan nghỉ dưỡng nhằm có thể kích thích nhu cầu của du khách từ đó kéo dài thời gian sử dụng các sản phẩm du lịch giúp tăng doanh thu, lợi nhuận từ khách, không chỉ vậy còn giúp lựa chọn được thị trường khách mục tiêu để tập trung phát triển các dịch vụ một cách hiệu quả.
1.2.1.2. Vai trò của phát triển sản phẩm du lịch dựa trên đặc điểm tâm lý khách du lịch
Phát triển sản phẩm du lịch dựa trên đặc điểm tâm lý khách du lịch có vai trò quan trọng giúp các cơ sở, doanh nghiệp kinh doanh du lịch đáp ứng một cách tối đa nhu cầu tiêu dùng du lịch của du khách.
Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch có thể khai thác các sản phẩm du lịch để kéo dài thời gian lưu trú và tăng khả năng chi tiêu của khách nhằm mang lại chất lượng và lợi nhuận cao trong hoạt động du lịch là một trong những vấn đề đã và đang được quan tâm tại các địa phương phát triển du lịch. Từ đó, kết hợp những dịch vụ, phương tiện và cơ sở vật chất gắn liền với việc khai thác tốt các tiềm năng du lịch nhằm cung cấp cho du khách một khoảng thời gian thú vị, những trải nghiệm tương đối trọn vẹn và sự hài lòng.
Việc phát triển các sản phẩm du lịch dựa trên đặc điểm tâm lý khách giúp ngành du lịch cũng như các doanh nghiệp thuộc ngành này tạo ra sự đồng bộ trong việc phát triển các sản phẩm du lịch. Sản phẩm du lịch là yếu tố quan trọng để thu hút du khách. Ngoài việc chủ động xây dựng nhiều sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn, mang tính đặc trưng nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách, các sản phẩm du lịch cũng cần cân bằng dựa trên các yếu tố cảnh quan thiên nhiên, giá trị văn hóa, lịch sử, nhân văn đặc thù của mỗi vùng miền; đồng thời, cũng cần có sự liên kết của các doanh nghiệp với các đơn vị kinh doanh du lịch tại điểm đến, phối hợp chặt chẽ với các hãng hàng không, cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển, điểm ẩm thực, thực hiện giảm giá sâu ở nhiều tour, tuyến.
Ngoài ra, việc nghiên cứu giúp các doanh nghiệp kinh doanh du lịch phát hiện và khai thác một số nhu cầu tiêu dùng mới của khách trong việc làm mới một số sản phẩm du lịch hiện có để tránh tình trạng sản phẩm mới chết yểu sản phẩm cũ thì nghèo nàn. Doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần phải phục vụ được cái khách cần và thể hiện được cái mình có. Việc phát triển một sản phẩm du lịch hoàn toàn mới rất khó khăn, vì vậy các doanh nghệp kinh doanh du lịch có thể phát hiện thêm những nhu cầu mới của khách sau đó tích hợp thêm vào sản phẩm du lịch cũ nhằm phục vụ tốt hơn như nhu cầu trải nghiệm mua sắm, thể hiện bản thân khám phá bản thân của du khách.