3.1.2.1. Định hướng chung:
Nhận thức được thời cơ và thách thức trước mắt NH ĐT & PT Nam Hà Nội cần có những định hướng cho hoạt động thanh toán quốc tế như sau:
Thứ nhất, củng cố và mở rộng nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo
phương thức tín dụng chứng từ, mặt khác phát triển đồng bộ các phương thức thanh toán khác nhau như phương thức chuyển tiền, nhờ thu, thanh toán mậu biên… Nhằm đáp ứng nhanh chóng và chính xác nhu cầu giao dịch thanh toán của khách hàng.
Thứ hai, hoàn thiện hơn các nghiệp vụ mua bán ngoại tệ nhằm đáp ứng
đủ nhu cầu ngoại tệ của khách hàng trong thanh toán hàng hóa XNK.
Thứ ba, hiện đại hóa công nghệ thanh toán ngân hàng theo hướng hội
nhập với thế giới.
Thứ tư, phối hợp tác nghiệp giữa các phòng nghiệp vụ chuyên môn để
phục vụ tốt hơn cho nhu cầu thanh toán.
Thứ năm, mở rộng có hiệu quả mạng lưới ngân hàng đại lý và cơ cấu
tiền gửi hợp lý.
Thứ sáu, tiếp tục đào tạo trình độ nghiệp vụ của cán bộ làm công tác
thanh toán quốc tế, nâng cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm và thái độ văn minh trong giao dịch với khách hàng.
Thứ bảy, tích cực tiếp thị với những khách hàng có doanh số hoạt động
lớn về mở tài khoản và hoạt động tại Chi nhánh. Quảng bá và giới thiệu với khách hàng các dịch vụ của ngân hàng như: chuyển tiền nhanh Western Union, thanh toán thẻ VISA, VNTopup, nhu cầu chuyển tiền kiều hối… Khách hàng truyền thống luôn luôn được ưu tiên trong chính sách chăm sóc của ngân hàng, bên cạnh đó ngân hàng có nhiều hoạt động Marketing nhằm tìm kiếm khách hàng mới trong những ngành công nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao.
3.1.2.2 Định hướng trong hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ:
Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ là phương thức phổ biến được đa số khách hàng sử dụng do tính ưu việt so với các phương thức thanh toán khác như: nhờ thu, chuyển tiền… Do vậy, trong thời gian tới ngân hàng sẽ tập trung phát triển hoạt động thanh toán này với mục tiêu giữ vững và tiếp tục phát triển thị phần của ngân hàng. Với số định hướng trong thanh toán tín dụng chứng từ như sau:
Tăng cường sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa các Phòng Ban để quản lý và hạn chế rủi ro trong TTQT nói chung và trong các hoạt động thanh toán TDCT nói riêng. Tập trung hoàn thiện công tác quản lý rủi ro bằng sự phối hợp giữa các Phòng Ban trong công tác kiểm tra, kiểm soát hồ sơ và các nghiệp vụ liên quan tới hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ.
Hoàn thiện và mở rộng các nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ, mặt khác phát triển đồng bộ các phương thức thanh toán nhằm mục đích tăng trưởng thanh toán xuất nhập khẩu làm tăng nguồn thu ngọai tệ cho ngân hàng.
Tăng cường đào tạo trình độ nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ thanh toán quốc tế trong quá trình thực hiện nghiệp vụ và giao dịch với khách hàng.
Nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động và độ an toàn của dịch vụ thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ để nâng cao uy tín của ngân hàng.
Có kế hoạch hiện đại hóa công nghệ thông tin để bắt kịp công nghệ thanh toán với các Ngân hàng Thương mại và các ngân hàng trên thế giới đồng thời tạo điều kiện tránh các rủi ro công nghệ có thể xảy ra, đặc biệt trong thanh toán TDCT tại Chi nhánh.