Đối với hoạt động TTQT nói chung và thanh toán TDCT nói riêng, trình
độ chuyên môn của các TTV là yếu tố quyết định trạng thái quá trình thực hiện, cũng như chất lượng thanh toán TDCT và uy tín của ngân hàng. Do vậy, để hạn chế rủi ro trong hoạt động thanh toán theo phương thức TDCT, một biện pháp hữu hiệu mà Chi nhánh cần quan tâm đó là không ngừng cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ ngoại ngữ, trình độ nghiệp vụ ngân hàng, kinh nghiệm và đạo đức nghề nghiệp cho các cán bộ thực hiện công tác thanh toán TDCT để đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng tăng của tốc độ phát triển kinh
tế và thánh toán XNK qua ngân hàng. Đây là biện pháp mang tính chất lâu dài đối với Chi nhánh, vì chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò lớn quyết định chất lượng và hiệu quả của dịch vụ TTQT. Với các biện pháp sau:
Thường xuyên mở các khóa học bồi dưỡng nghiệp vụ TTQT, mời các chuyên gia trong và ngoài nước về TTQT giảng dạy, để TTV có thể trau dồi cả về trình độ nghiệp vụ lẫn khả năng ngoại ngữ.
Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, học tập kinh nghiệm lẫn nhau trong nội bộ ngân hàng và với ngân hàng bạn, về các lĩnh vực có liên quan đến hoạt động TTQT như: nghiệp vụ vận tải, bảo hiểm, giao nhận hàng hóa, nghiệp vụ ngoại thương, các văn bản pháp lý điều chỉnh thương mại quốc tế và TTQT…
Tạo điều kiện cho cá cán bộ nghiệp vụ được đọc các tài liệu nước ngoài, được cập nhật những thông tin mới nhất về TTQT để nâng cao hiểu biết, giúp nâng cao khả năng tư vấn cho khách hàng.
Định kỳ ngân hàng nên tổ chức các đợt kiểm tra về năng lực, chuyên môn của cán bộ TTQT, trên cơ sở đó đề bạt, bố trí, sử dụng cán bộ vào vị trí phù hợp với năng lực của họ, phát huy được sở trường của từng cá nhân, mang lại chất lượng và hiệu quả trong công việc. Cùng với việc có những chính sách ưu đãi nhằm duy trì, phát triển nguồn nhân tài sẵn có trong Chi nhánh.
Để có đội ngũ cán bộ nhân viên như vậy thì Chi nhánh cần chú trọng ngay từ công tác tuyển chọn cán bộ. Do vậy, quá trình tuyển dụng ngân hàng cần phải có những yêu cầu nhất định đối với đội ngũ nhân viên mới. Như yêu cầu kiến thức, kỹ năng, phẩm chất đạo đức dựa trên hệ thống thi tuyển có chất lượng mà NH ĐT & PT Việt Nam cần xây dựng kỹ càng. Trong hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt, thì nhu cầu về cán bộ chất lượng của ngân hàng rất cao, do vậy ngân hàng cần phải có những chính sách thu hút được cán bộ chất lượng. Để phòng ngừa rủi ro do thiếu kiến thức thực tế và kinh nghiệm, sau khi tuyển
dụng cần có chương trình đào tạo nghiệp vụ chi tiết về cách thức kiểm tra cụ thể từng loại chứng từ theo UCP600, ISBP681, cách thức đánh giá rủi ro theo L/C và các biện pháp phòng chống. Sau khóa đào tạo cần có bài kiểm tra đánh giá chất lượng và chỉ nhân viên đạt yêu cầu mới được giao nhiệm vụ cụ thể. Đồng thời, ngân hàng cần giao nhiệm vụ cho cán bộ theo đúng chuyên môn nghiệp vụ được đào tạo để giúp cán bộ có điều kiện phát huy được năng lực chuyên môn của mình.