- Nâng cao vai trò công tác quản lý rủi ro: Năm 2008, Phòng quản lý rủi ro tín dụng tách riêng ra khỏi Phòng tín dụng cho thấy được một cái nhìn sâu sắc và
3.2.6Các giải pháp khác
– CHI NHÁNH HOÀN KIẾM
3.2.6Các giải pháp khác
Nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định đối với sự thành công của một ngân hàng. Đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập, các NHTM VN đã và đang trong giai đoạn hoàn thiện mình để vươn ra thế giới và khu vực thì vai trò của nguồn nhân lực trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một trong những yếu tố đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực ngân hàng đó là con người. Do vậy Chi nhánh cần chú ý quan tâm đầu tư và phát triển yếu tố nhân lực hơn nữa, đặc biệt trong tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng như hiện nay. Theo nghiên cứu của các chuyên gia, nguyên nhân tình trạng chảy máu chất xám tại các ngân hàng thương mại Việt Nam là:
- Thu nhập và chính sách trả lương: Đây là vấn đề được người lao động quan tâm nhất khi làm việc.
- Chưa đánh giá đúng khả năng: Những cán bộ, nhân viên không được công nhận sự đóng góp, ý kiến không được lắng nghe thì rất dễ ngã lòng trước những lời chào của các ngân hàng khác.
- Môi trường làm việc chưa chuyên nghiệp: chưa có các chuẩn mực về giao tiếp với khách hàng thống nhất trong toàn hệ thống dẫn tới hình ảnh của Ngân hàng rất khác nhau tại các địa bàn hoạt động khác nhau như thiết kế nơi làm việc, pano quảng cáo…
Một trong những mệnh đề luôn đúng trong lĩnh vực marketing ngân hàng: Sự thành công của ngân hàng phụ thuộc vào việc giao tiếp và mối quan hệ giữa khách hàng và cán bộ, nhân viên ngân hàng. Hay nói cách khác là hiệu quả của việc tiếp nhận thông tin từ khách hàng cho đến xử lý thông tin đôi khi còn cứng nhắc và phụ thuộc quá nhiều vào cơ chế chính sách, thậm chí đôi khi không đồng bộ giữa các cách giải quyết trong một tình huống xử lý tương tự như nhau. Để làm được điều đó Chi nhánh cần thực hiện minh bạch hóa trong công tác tuyển dụng, đề bạt, sắp xếp, bố trí cán bộ, chế độ đãi ngộ, thu hút nhân tài, lương, thưởng.
Ngoài ra Chi nhánh nên thường xuyên quan tâm đến đội ngũ cán bộ, nhân viên ,hoàn cảnh gia đình, tâm tư nguyện vọng, giúp đỡ tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên đi học, có chính sách khuyến khích cán bộ, nhân viên tự học tập như hỗ trợ
kinh phí, cho đi học cao học trong giờ làm việc. Đồng thời quan quan đến cán bộ, nhân viên như tặng hoa, quà chúc mừng sinh nhật, tổ chức các cuộc thi văn thể mỹ để tạo cho nhân viên phát huy sở trường và gắn kết tình cảm của các cán bộ, nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện.