6, Số ngày luân chuyển (360 ngày/4)
3.2.7. Nâng cao chất l-ợng sản phẩm, dịch vụ
Chất l-ợng sản phẩm, dịch vụ có ý nghĩa quyết định tới khả năng cạnh tranh, uy tín của doanh nghiệp và ảnh h-ởng trực tiếp tới hiệu quả sản xuất kinh doanh. Muốn tác động đồng bộ đến các yếu tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng sản phẩm, dịch vụ cần tuân thủ các nguyên tắc:
- Định h-ớng vào khách hàng : Chất l-ợng là sự thoả mãn khách hàng
- Trách nhiệm lãnh đạo : lãnh đạo thống nhất mục đích, định h-ớng và môi tr-ờng của công ty, huy động toàn bộ nguồn lực để đạt đ-ợc mục tiêu.
- Sự tham gia của CBCNV : Kiến thức, kinh nghiệm của ng-ời lao động là yếu tố quan trọng nhất.
- Quản lý theo hệ thống : quản lý công việc một cách có hệ thống
- Kiểm soát và tăng c-ờng mối quan hệ với nhà cung ứng : thiết lập mối quan hệ cùng có lợi với nhà cung ứng sẽ nâng cao khả năng tạo ra giá trị của cả hai bên.
* Các giải pháp cần thực hiện để góp phần nâng cao chất l-ợng sản phẩm, dịch vụ :
- Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp của ng-ời lao động; năng lực, kỹ năng của các nhà quản lý.
- Hoàn thiện công tác kiểm tra chất l-ợng
- Hoàn thiện hệ thống quản lý chất l-ợng theo tiêu chuẩn ISO 9000
- Chú trọng đầu t- chiều sâu, đặc biệt là đầu t- về công nghệ, thiết bị mới. Đổi mới công nghệ là việc thay thế các thiết bị ph-ơng tiện lạc hậu đang có bằng thiết bị ph-ơng tiện hiện đại, thay thế quy trình sản xuất, khai thác bằng quy trình sản xuất, khai thác mới hiện đại hơn, tiến bộ hơn. Đồng thời với quá trình đó là quá trình biến đổi về chất của các yếu tố khác trong công nghệ, nh- nâng cao năng lực sản xuất, đổi mới biện pháp quản lý, tốc độ xử lý thông tin nhằm góp phần làm cho chất l-ợng sản phẩm không ngừng tăng lên, đáp ứng yêu cầu khắt khe của khách hàng.