Đổi mới có thể diễn ra ở nhiều cấp độ và trong nhiều lĩnh vực trong doanh nghiệp. Theo cấp độ, đổi mới có thể diễn ra toàn tổ chức hay các bộ phận. Theo lĩnh vực, đổi mới có thể diễn ra ở các lĩnh vực khác nhau nhƣ: công nghệ, marketing, cơ cấu tổ chức, chiến lƣợc. Đổi mới sản phẩm của doanh nghiệp thƣờng gắn liền với sự đổi mới chiến lƣợc và đổi mới công nghệ.
Đổi mới chiến lược: là sự đổi mới về mục đích, mục tiêu tổng thể dài hạn và đổi mới phƣơng thức tổng thể để đạt đƣợc mục đích và mục tiêu của một tổ chức đó. Đổi mới cách thức để đạt đƣợc mục tiêu có thể đƣợc coi là đổi mới về các chính sách của tổ chức.
Một số đặc điểm của đổi mới chiến lƣợc là:
- Đổi mới chiến lƣợc thƣờng là sự thay đổi gián đoạn do tác động của các yếu tố môi trƣờng bên ngoài hệ thống nhƣ xu hƣớng toàn cầu hóa, khủng hoảng và suy thoái, sự phát triển công nghệ mới, ảnh hƣởng của môi trƣờng xã hội.
- Đổi mới chiến lƣợc là cần thiết để đảm bảo sự sống còn của một tổ chức. Các nghiên cứu cho thấy rằng đổi mới chiến lƣợc chƣa chắc đảm bảo sự thành công, tuy nhiên nếu không đổi mới chiến lƣợc trong bối cảnh môi trƣờng có những biến động lớn thì chắc chắn tổ chức sẽ thất bại.
- Những đổi mới chiến lƣợc trong điều kiện khủng hoảng có nguy cơ rủi ro cao do đổi mới chiến lƣợc trong điều kiện khủng hoảng thƣờng tiến hành trong thời gian ngắn, mặt khác kéo theo những đổi mới về cơ cấu, công nghệ, con ngƣời và những sản phẩm, dịch vụ cốt lõi của tổ chức và thậm chí đổi mới cả văn hóa, giá trị cốt lõi của tổ chức đó. Vì vậy đổi mới chiến lƣợc thƣờng tạo ra sự kháng cự cao của các thành viên trong tổ chức.
35
Đổi mới công nghệ: là việc chủ động thay thế phần quan trọng (cơ bản, cốt
lõi) hay toàn bộ công nghệ đang sử dụng bằng một công nghệ khác tiên tiến hơn, hiệu quả hơn nhằm cải thiện năng suất, chất lƣợng, hiệu quả... (đổi mới quá trình) hoặc tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ thị trƣờng (đổi mới sản phẩm).
Đổi mới công nghệ có thể là sáng chế hoặc ứng dụng công nghệ hoàn toàn mới, chƣa từng xuất hiện trên thị trƣờng công nghệ, hoặc là ứng dụng công nghệ mới và trong điều kiện mới đối với tổ chức
Đổi mới công nghệ cũng có thể hiểu là sự đổi mới cách thức mà tổ chức thực hiện các hoạt động và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ. Đổi mới công nghệ bao gồm:
- Đổi mới quy trình: là đổi mới cách thức thực hiện công việc nhằm thúc đẩy công việc đƣợc thực hiện nhanh hơn, tốt hơn và hiệu quả hơn.
- Đổi mới trang thiết bị: là sự đổi mới các công cụ hoặc máy móc giúp con ngƣời giải quyết các vấn đề sản xuất và hoạt động. Trang thiết bị là một trong những yếu tố cấu thành quan trọng của công nghệ. Đổi mới máy móc, thiết bị, phƣơng tiện giúp tổ chức tăng năng suất, hiệu quả trong hoạt động sản xuất. Đổi mới trang thiết bị và công cụ thƣờng đi liền với sự đổi mới kỹ thuật và phƣơng pháp.
- Đổi mới con ngƣời: là sự đổi mới kiến thức, kỹ năng và các tố chất đạo đức của con ngƣời để có thể thích nghi và vận dụng quy trình mới, sử dụng trang thiết bị mới. Nhƣ đã trình bày ở trên, con ngƣời là một yếu tố cấu thành công nghệ, con ngƣời vận hành quy trình và sử dụng trang thiết bị. Do vậy bên cạnh đổi mới quy trình và trang thiết bị, cần đổi mới con ngƣời để có thể đảm bảo đổi mới công nghệ một cách toàn diện và đồng bộ.