Hiện tại trên tỉnh Kiên Giang, Ngân hàng Kiên Long đã có một hình ảnh khá đẹp trong mắt người dân, từ thành thị đến nông thôn, từ cá khách hàng có số dư lớn đến các tiểu thương ở chợ với số dư chỉ vài triệu đồng. Đây có thể nói là một sự thành công của Ngân hàng, ghi nhận sự phấn đấu không ngừng nghỉ của một tập thể trong thời gian gần 18 năm xây dựng và phát triển. Một hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng đã khó, cũng cố và phát triển hình ảnh đẹp đó càng khó hơn, Hiện nay, việc xây dựng hình ảnh của Ngân hàng mặc dù đã có sự đầu tư đáng kể nhưng chưa có sự đồng bộ và thống nhất cao và người dân cũng chưa quan tâm nhiều đến hình ảnh của Ngân hàng chủ yếu thông qua đồng phục hay cái tên KienLong Bank gắn liền với một số sự kiện ở địa phương. Điều này không quá khó để hiểu, vì Kiên Giang là một tỉnh mà kinh tế chủ yếu dựa vào sản xuất nông nghiệp và khai thác thủy sản, trình độ và nhận thức của người dân còn thấp. Điều mà phần lớn khách hàng cần ở Ngân hàng là những cái hữu hình, thực tế dể nhận thấy mà ít quan tâm đến những giá trị vô hình. Tuy nhiên, trong tương lai không xa, hình ảnh có thể là một yếu tố quan trọng vì kinh tế ngày một phát triển và trình độ của người dân ngày càng nâng cao. Chắc chắn, hình ảnh là một yếu tố không thể thiếu trong việc lựa chọn nơi giao dịch của khách hàng. Để xây dựng và củng cố một hình ảnh trong lòng khách hàng, Ngân hàng cần:
Đồng bộ và Thống nhất hình ảnh, nhận diện thương hiệu của Ngân hàng từ Hội sở chính cho đến các chi nhánh địa phương và Phòng giao dịch các kiến trúc trụ sở, bảng hiệu, logo cho đến môi trường giao dịch bên trong đồng phục, pano, áp phích…Hiện nay, Ngân hàng đang cho phép nhân viên mặc trang phục tự do vào ngày thứ bảy cho thêm phần sinh động nhưng phải giữ được sự gọn gàng, lịch sự và không mất đi bản sắc riêng của Ngân hàng Kiên Long.
Với lực lượng nhân sự gần 1.000 nhận sự trong đó có hơn 500 cộng tác viên trên địa bàn tỉnh, có thể xem đây là một lực lượng hùng hậu góp phần vào việc quảng bá phát triển hình ảnh Ngân hàng Kiên Long hơn nữa. Vì vậy Ngân hàng cần có sự đầu tư đào tạo thích đáng các khóa học về phát triển hình ảnh, thương hiệu, các buổi tọa đàm về văn hóa Ngân hàng Kiên Long, giúp cho nhân viên của mình có nhận thức
tốt nhất về hình ảnh và văn hóa của Ngân hàng có ảnh hưởng lớn thế nào vào sự hài lòng của khách hàng đối với Ngân hàng đặc biệt là đội ngũ cộng tác viên. Từ đó họ sẽ là kênh quảng bá tốt nhất cho Ngân hàng đến từng khách hàng..
Bên cạnh đó thì Ngân hàng củng cần phải duy trì và tham gia tích cực hơn nữa các hoạt động giúp phát triển cộng đồng địa phương, các hoạt động giúp đỡ người nghèo, quỹ học bổng cho các sinh viên tỉnh nhà…