b. Đa dạng dịch vụ và đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng VIP
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước
Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ
NHNN cần nâng cao vai trò của mình về quản lý nhà nước trong lĩnh vực thanh toán, hoàn thiện cơ sở pháp lý liên quan đến hoạt động của các hệ thống thanh toán nói chung và các văn bản pháp quy nói riêng. Đồng thời, có giải pháp kỹ thuật đảm bảo an toàn và lợi ích của các bên tham gia trong hoạt động kinh doanh thẻ.
Xây dựng hệ thống thông tin tín dụng cá nhân, để các ngân hàng có những thông tin về chủ thẻ nhằm quản trị rủi ro trong nghiệp vụ thẻ.
Đưa ra định hướng và lộ trình hội nhập chung đối với nghiệp vụ thẻ để các ngân hàng xây dựng, định hướng và phát triển của mình, tránh chồng chéo, gây lãng phí, dẫn đến không tận dụng được các lợi thế chung.
Hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động thanh toán, nghiên cứu xây dựng và ban hành Quyết định lộ trình chuyển đổi công nghệ thẻ theo chuẩn EMV đối với các tổ chức phát hành thẻ tại Việt Nam, hoàn thiện và ban hành Quyết định mở và sử dụng tài khoản tiền gửi tại NHNN và tổ chức tín dụng.
Cần có chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh dịch vụ thẻ
NHNN cần khuyến khích các ngân hàng không ngại đầu tư mở rộng dịch vụ thẻ bằng việc trợ giúp các ngân hàng trong nước trong việc phát triển nghiệp vụ thẻ để tạo điều kiện cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài đồng thời có biện pháp xử phạt nghiêm khắc đối với những vi phạm quy chế hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ.
NHNN cần cho phép các NHTM thành lập quỹ phòng ngừa rủi ro cho nghiệp vụ thẻ, thành lập bộ phận quản lý phòng ngừa rủi ro chung cho các NHPH, NHTT thẻ nằm trong trung tâm phòng ngừa rủi ro của NHNN.
NHNN nên thường xuyên phối hợp với các NHTM tổ chức những khóa học, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm về kinh doanh dịch vụ thẻ cho các NHTM cùng tham gia; giới thiệu để các NHTM thu thập thông tin, tài liệu chuyên đề
về thẻ; cùng các NHTM trao đổi kinh nghiệm, giải quyết những khó khăn phát sinh trong quá trình thực hiện.
NHNN cần giữ vai trò chủ đạo trong việc xây dựng các đề án, tính toán hiệu quả về kinh tế và vốn đầu tư để trên cơ sở đó huy động các nguồn vốn trong và ngoài nước đầu tư cho lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thẻ.