Giá cả là yếu tố tác động mạnh thứ ba đến sự hài lịng của du khách khi đi mua sắm tại Nha Trang. Khảo sát cho thấy rằng phần lớn du khách tương đối hài lịng về mức giá tại các siêu thị tuy nhiên cịn các chợ và các cửa hàng thì họ cho rằng sản phẩm tại đây cĩ giá rất cao và hồn tồn khơng phù hợp với chất lượng. Điều này dẫn đến tâm lý nghi ngờ về chất lượng sản phẩm và du khách hiện nay đều phải trả giá khi muốn mua sản phẩm bất kì sản phẩm nào, việc này xảy ra nhiều
tại các khu chợ truyền thống và các shop. Khơng những vậy việc làm này cịn tạo điều kiện cho hành động chặt chém khách gây ảnh hưởng đến hình ảnh thành phố du lịch Nha Trang.
Đa số khách hàng đều mong muốn mua được hàng hố cĩ chất lượng cao, giá hợp lý, phương thức mua bán, thanh tốn thuận lợi. Điều này địi hỏi các cơ sở mua sắm phải quan tâm đặc biệt đến việc niêm yết giá cả hàng hố, bao gĩi, làm đồng bộ sản phẩm trước khi bày bán. Các cơ sở mua sắm cần tìm kiếm thêm các nguồn hàng mới cĩ chất lượng, cĩ giá cả phải chăng, cĩ khả năng bán tốt hơn để thay thế những hàng hố bán chậm hoặc khơng bán được. Tránh tình trạng chặt chém khách quốc tế, đưa giá quá cao khơng phù hợp với chất lượng sản phẩm điều này ảnh hưởng khơng nhỏ đến hình ảnh du lịch tại Nha Trang cĩ thể khách quốc tế sẽ khơng quay trở lại ảnh hưởng đến ngành du lịch Nha Trang nĩi riêng và du lịch Việt Nam nĩi chung. Nguồn hàng mới của cơng ty cũng cần dựa trên các tiêu chí về uy tín, chất lượng.
Cuộc khảo sát cịn cho thấy cĩ nhiều du khách khơng đồng ý với ý kiến là “Giá bán khơng cĩ sự chênh lệch nhiều giữa khách nước ngồi và trong nước” tình trạng này đã diễn ra phổ biến tại các cửa hàng, chợ và bị lên án ở một số khu vực miền Bắc các tổ chức bán hàng cịn đưa hẳn bảng giá thành cho khách nội địa và quốc tế và hiện nay Nha Trang cũng đang diễn ra hiện tượng này. Như vậy, các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực mua sắm cần đưa ra mức giá hợp lý phù hợp với chất lượng để thúc đẩy cầu mua sắm, quảng bá thêm hình ảnh “Nha Trang – Khánh Hịa con người văn minh - thân thiện”.
