- Cung cấp các hoạt động giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
3.2.1. Đa dạng hoá loại hình sảnphẩm
2.1.869. Xã hội ngày càng phát triển với những chi tiêu, giao dịch ngày càng cao, đòi hỏi các ngân hàng cần đẩy mạnh nghiên cứu phát triển và đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thẻ nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng của khách hàng cũng như phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Muốn thu hút được khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ của mình, VPBank phát triển những loại hình sản phẩm dịch vụ mới phù hợp với những mục đích của khách hàng. Trước đây, VPBank mới chỉ có có các sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế nhưng hiện nay VPBank đã phát triển thêm thẻ liên kết, thẻ trả trước quốc tế. Tuy nhiên thị trường thẻ hiện nay rất đa dạng với các sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa và quốc tế, thẻ tín dụng nội địa và quốc tế, thẻ trả trước nội địa và quốc tế và như vậy vẫn còn nhiều việc VPBank cần phải làm để thực sự đem lại những sản phẩm tốt nhất đến khách hàng.
2.1.870. Thẻ nội địa
2.1.871. Thẻ nội địa hiện tại vẫn là sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu sản phẩm thẻ toàn thị trườngvà VPBank cũng nằm ngoài xu thế chung đó. Với các sản phẩm hiện tại là AutoLink và VP Super, thẻ liên kết mới chỉ có chỉ có những tính năng cơ bản như: rút tiền, đổi PIN, tra cứu, sao kê, chuyển khoản, nạp tiền điện thoại tại ATM và thanh toán tại POS. Các giao dịch tại ATM ngoại mạng của thẻ nội địa VPBank không nhiều tính năng, đa số là rút tiền. Ngoài tính năng mới được phát triển là nạp tiền điện thoại tại ATM thì thẻ nội địa VPBank cũng chưa thật sự có yếu tố nổi bật. Bên cạnh đó,trong khi một số ngân hàng đã triển khai sản phẩm thẻ tín dụng nội địa và mang lại kết quả khá khả quan thì VPBank hiện tại chưa có kế hoạch phát triển sản phẩm này.
2.1.873. VPBank là thành viên của hai TCTQT MasterCard, Visa và hiện tại VPBank đã phát hành thẻ mang thương hiệu của 2 tổ chức này. Tuy nhiên, thẻ quốc tế VPBank phát hành dưới dạng thẻ thực mới chỉ có thẻ mang thương hiệu MasterCard. Đối với thẻ Visa, VPBank mới chỉ dừng lại ở việc phát hành thẻ ảo phục vụ thanh toán trực tuyến. Trong khi mạng lưới điểm chấp nhận thanh toán thẻ Visa cũng lên tới hơn 10.000 ĐVCNT Visa tại Việt Nam và gần 28 triệu ĐVCNT Visa ở 220 quốc gia, vùng lãnh thổ trên thế giới. Mặc dù mạng lưới ĐVCNT trực tuyến của Visa khá lớn nhưng rõ ràng việc chưa phát hành thẻ chip thương hiệu này cũng có nhiều bất lợi. Vì vậy, trước mắt VPBank cần nhanh chóng chuẩn bị những yếu tố cần thiết như kế hoạch, công nghệ, nhân sự để phát hành sản phẩm thẻ chip thương hiệu Visa. Việc ra mắt sản phẩm mang thương hiệu Visa giúp cho sản phẩm thẻ quốc tế của VPBank đa dạng hơn, nâng cao hình ảnh của ngân hàng, gia tăng sự lựa chọn cho khách hàng.
2.1.874. Thẻ liên kết
2.1.875. Xu hướng hiện nay là tích hợp được nhiều chức năng trong một công cụ giao dịch và không chỉ từ một nhà cung cấp dịch vụ. Thẻ liên kết là một sản phẩm như vậy. Hầu hết các ngân hàng đều nhận thấy được tiềm năng của thẻ liên kết trong việc gia tăng lợi ích cho khách hàng và cũng như quảng bá cho thương hiệu của các bên liên kết. VPBank hiện tại đã kết hợp cùng các trường học trên cả nước để đưa ra sản phẩm thẻ liên kết vừa là thẻ ngân hàng vừa là thẻ sinh viên. Tuy nhiên, có thể nhận thấy trường học không phải là đối tượng duy nhất, hiện tại rất nhiều bệnh viện, siêu thị, điểm bán xăng dầu... đều có nhu cầu này. VPBank cần lựa chọn các đối tác liên kết cung ứng hàng hoá dịch vụ có số lượng khách hàng lớn, thường xuyên, có nhu cầu chi tiêu hàng hoá dịch vụ nhiều như các siêu thị, hãng hàng không, viễn thông, xăng dầu, bảo hiểm,... hoặc các đối tác cung ứng dịch vụ trong các lĩnh vực như truyền hình, giải trí, du lịch, trường học, bệnh viện... Theo đó, các bên sẽ hợp tác đưa ra chương trình ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ của VPBank để thanh toán hàng hoá dịch vụ của đối tác liên kết. Những ưu đãi này có thể là về giá, khuyến mại, hoặc
điểm thưởng, trả góp... đem lại những lợi ích cho khách hàng sử dụng từ đó khuyến khích được khách hàng chi tiêu qua thẻ của VPBank.