- Cung cấp các hoạt động giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
2.3. Thựctrạng phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Thịnh Vượng
2.3.1. Đa dạng về các sản phẩm, tiện ích thẻ
2.1.257. Đa dạng về các sản phẩm thẻ
2.1.258. VPBank gia nhập thị trường thẻ từ năm 2006 với sự ra đời của sản phẩm thẻ Autolink, đây là dòng sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa và cũng tương tự như các sản phẩm thẻ nội địa của các ngân hàng khác. Sau đó, VPBank đã trở thành ngân hàng đầu tiên phát hành thẻ chip thông minh EMV, loại thẻ rất an toàn trong công tác bảo mật.
2.1.259. 07-2007, VPBank đưa ra thị trường dòng sản phẩm: Thẻ ghi nợ quốc tế VPBank MasterCard Platinum và Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum.Thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng quốc tế VPBank MasterCard Platinum là loại thẻ cao cấp đầu tiên ở Việt Nam được công nhận trên toàn thế giới áp dụng công nghệ bảo mật chip theo chuẩn EMV giúp ngăn ngừa việc sao trộm thông tin của chủ thẻ, giảm thiểu gian lận giả mạo thẻ. Sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng thành đạt có thu nhập cao.Khách hàng có thể sử dụng thẻ để rút - ứng tiền mặt
và các dịch vụ khác tại hơn một triệu máy ATM tại Việt Nam và thế giới; thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ tại hơn 25 triệu điểm chấp nhận thẻ hay trực tiếp mua hàng qua mạng internet với hạn mức giao dịch và hạn mức tín dụng lớn.
2.1.260. Với mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.VPBank đã cho ra mắt thẻ Quốc tế VPBank MasterCard mc2 dành cho những Khách hàng trẻ trung, năng động và sành điệu.Phong cách thiết kế độc đáo, cá tính với đường cong mềm mại và chất liệu trong suốt. Thẻ VPBank MasterCard mc2 Credit là thẻ tín dụng quốc tế do VPBank phát hành nhằm cấp trước cho chủ thẻ một khoản tín dụng để thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ trên toàn thế giới, Khách hàng sẽ chi tiêu trong hạn mức tín dụng tuần hoàn được cấp. Thẻ VPBank MasterCard mc2 Debit là sản phẩm phù hợp với nhóm Khách hàng muốn chi tiêu bằng chính số tiền của mình và kiểm soát được nguồn tài chính.Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng VPBank MasterCard mc2 được thiết kế như một "trang sức" không thể thiếu của những người trẻ năng động, sành điệu.
2.1.261. Từ ngày 28-06-2008, VPBank phát hành sản phẩm mới VPBank MasterCard Ecard nhằm phục vụ cho các giao dịch thương mại điện tử. Mặc dù thời điểm này thương mại điển tử ở Việt Nam chưa thực sự phát triển nhưng trên thế giới thì giao dịch này đã rất phổ biến và đây cũng là cơ hội mà các ngân hàng không thể bỏ qua để làm đa dạng danh mục sản phẩm cũng như hướng tới xu thế thanh toán phổ biến trên thế giới. Thẻ Ecard đặc biệt phù hợp với các cá nhân tự doanh với các sản phẩm xuất xứ nước ngoài và có thể đặt hàng trên các website như Paypal, Google, Amazone...
2.1.262. Ngày 28/02/2012 VPBank ra mắt sản phẩm thẻ VP Super với lãi suất không kỳ hạn cao tới 12%/năm cùng rất nhiều ưu đãi và tiện ích kèm theo như: hạn mức giao dịch tại ATM cao nhất, miễn phí hầu hết các giao dịch trên tài khoản thẻ, miễn phí các dịch vụ GTGT kèm theo như Internet banking và SMS banking... Mặc dù hiện nay, ưu đãi về lãi suất không còn cao như thời điểm mới ra mắt nhưng VPBank đã bổ sung thêm ưu đãi mới cho sản phẩm thẻ này là không yêu cầu số dư tối thiểu, cho phép liên kết
giữa tài khoản thanh toán và thẻ của khách hàng giúp giao dịch thuận tiện và nhanh chóng, như vậy khách hàng có thể sử dụng thẻ để rút tiền từ nhiều tài khoản khác nhau.
2.1.263. Tháng 4/2012, VPBank cho ra mắt dòng sản phẩm quốc tế mới là sự liên kết của sản phẩm thẻ quốc tế với thương hiệu Vietnam Airlines. Sản phẩm thẻ đồng thương hiệu này là thẻ hạng Platinum của MasterCard – hạng thẻ cao cấp hướng tới đối tượng khách hàng là doanh nhân, thường xuyên đi công tác hoặc du lịch, đặc biệt là nước ngoài và có nhu cầu chi tiêu nhiều. Thẻ không chỉ giúp khách hàng thanh toán thuận tiện tại bất kỳ nơi nào, bất cứ thời điểm nào mà còn cung cấp cơ chế đổi dặm bay hấp dẫn nhất từchi tiêu bằng Thẻ.
2.1.264. Tháng 11/2013, VPBank giới thiệu đến khách hàng nữ sản phẩm thẻ tín dụng VPLady với những đặc tính nổi trội được thiết kế riêng cho người phụ nữ toàn diện.Với mong muốn góp phần tạo cuộc sống trọn vẹn của một người phụ nữ toàn diện khi có thể chăm sóc gia đình thật tốt, vừa hết mình trong công việc và vẫn dành thời gian chăm sóc bản thân. Về cơ bản, thẻ tín dụng VPLady có đầy đủ các chức năng như thẻ tín dụng thông thường của VPBank như rút tiền, thanh toán hàng hoá dịch vụ,… tuy nhiên ngoài ra khách hàng sử dụng thẻ VPLady còn được ưu đãi hoàn phí thường niên thẻ chính trong điều kiện cụ thể theo quy định của VPBank hay nhận lại 5% tổng giá trị giao dịch chi tiêu cho giáo dục.
2.1.265. Ngày 19/8/2013, tại Hà Nội, VPBank ra mắt thẻ trả trước online - VPBank Smartcash Visa.Thẻ VPBank Smartcash Visa là thẻ trả trước, được thiết kế dành cho các giao dịch trực tuyến như mua sắm, chuyển tiền qua điện thoại, Internet trong giới hạn số tiền đã nạp vào thẻ. Ưu điểm vượt trội của thẻ Visa Smartcash Visa là chủ thẻ chi tiêu trực tuyến mà không cần sở hữu phôi thẻ, chỉ cần kết nối với Internet, khách hàng có thể mua và sử dụng thẻ ở bất cứ nơi đâu; dễ dàng kiểm soát chi tiêu trong mức tiền đã nạp sẵn; giảm thiểu rủi ro khi bị mất thẻ vì thẻ này không thông với tài khoản cá nhân; quy trình phát hành thẻ rất đơn giản và nhanh chóng.
2.1.266. Đa dạng về tiện ích của dịch vụ thẻ
Các tiện ích này quyết định đến việc khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ của ngân hàng nhiều hay ít và quyết định mức độ hài lòng của khách hàng đối với thẻ ngân hàng. Và đó cũng là một phương thức tốt để thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ khác của ngân hàng. Chính vì vậy, các ngân hàng luôn không ngừng đổi mới, tăng cường áp dụng chính sách ưu đãi đối với dịch vụ này khi mà chiếc thẻ cũng gần như hình ảnh của họ.
2.1.268. Cũng như các ngân hàng khác, VPBank luôn mong muốn cung cấp cho khách hàng dịch vụ với tiện ích giao dịch thuận lợi. Thẻ VPBank hiện nay có những tiện ích sau đây:
- Nộp, rút tiền và chuyển khoản từ tài khoản thẻ tại quầy giao dịch của VPBank trên toàn quốc.
- Rút tiền tại các máy ATM hoạt động 24/24 của VPBank hoặc tại hơn 14.000 máy ATM trên cả nước của các ngân hàng trong hệ thống liên minh Smartlink, Banknet, VNBC. Ngoài ra, thẻ quốc tế VPBank còn có thể rút tiền tại các máy ATM có biểu tượng của MasterCard tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
- Thanh toán hàng hoá dịch vụ tại hơn 100.000 máy POS tại Việt Nam đối với thẻ nội địa và tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thẻ MasterCard trên toàn cầu đối với thẻ quốc tế VPBank.
- Đổi PIN, thực hiện vấn tin, in sao kê giao dịch, chuyển khoản, tra cứu thông tin ngân hàng tại ATM;
- Thanh toán hàng hoá, dịch vụ qua Internet
- Sử dụng các gói dịch vụ GTGT đi kèm như: SMS Banking (tra cứu, vấn tin, nhận tin nhắn thông báo biến động số dư tài khoản), Internet Banking (truy vấn, in sao kê, chuyển khoản nội mạng, chuyển khoản liên ngân hàng, thanh toán hoá đơn, nạp tiền điện thoại, tài khoản trực tuyến, tiết kiệm trực tuyến...).