- Cung cấp các hoạt động giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
2.2.1. Hoạt động phát hành thẻ
2.1.35. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng thuộc nhóm 12 ngân hàng đứng đầu Việt Nam vậy nên những điều kiện cơ bản về pháp lý khi thực hiện phát hành thẻ VPBank đều đáp ứng đầy đủ.Trong 3 năm qua, VPBank luôn có những chiến lược đầu tư cụ thể để nâng cao năng lực phát hành thẻ của Ngân hàng.
2.1.36. Về phôi thẻ, phôi thẻ nội địa của VPBank do tập đoàn MK cung cấp, riêng thẻ quốc tế do tính chất là thẻ thông minh được gắn chip nên VPBank chọn đối tác được nhiều NHTM khác tin cậy là Gelmato.Có thể thấy, thẻ là một sản phẩm của công nghệ hiện đại, chính vì vậy những nguyên vật liệu làm nên nó cũng cần được sản xuất tỉ mỉ.VPBank luôn mong muốn đem lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất tới khách hàng nên sự chú trọng đối với phôi thẻ là điều cần thiết.
2.1.37. Không chỉ như vậy, máy móc của hệ thống phát hành thẻ cũng được VPBank đầu tư qua từng thời kỳ.Nếu như trước đây, VPBank chỉ sử dụng một máy in thẻ DataCard từ những năm 2007 do đó công suất cá thể hoá còn thấp và không hiện đại, công suất thiết kế 500 thẻ từ/ngày hay 200 thẻ chip/ngày.Công nghệ này chỉ cho phép VPBank phát hành trung bình 200 thẻ từ và 50 thẻ chip/ngày. Tuy nhiên, năm 2013, khi các chương trình bán thẻ bắt đầu được mở rộng, VPBank đã đầu tư thêm máy Matica S7000 với công suất lên tới 600 thẻ từ/ngày hay 300 thẻ chip/ngày.Như vậy đã đáp ứng năng lực in thẻ 400 thẻ từ và 100 thẻ chip/ngày.
2.1.38. Bên cạnh đó, VPBank không ngừng tiến hành khảo nghiệm, nghiên cứu các quy trình phát hành thẻ được đưa ra trước đó tại các CN/PGD và tại Trung tâm thẻ của ngân hàng nhằm tìm ra điểm mạnh, điểm yếu để cải tiến quy trình phát hành thẻ với mong muốn có một quy trình phù hợp nhất. Nếu như trước đây, sự tham gia của các CN/PGD trong quá trình phát hành thẻ còn có những thiếu sót và không đồng nhất về việc tiếp nhận và điền thông tin cũng như chủng loại sản phẩm ví dụ như các thông tin về địa chỉ email, địa chỉ khách hàng có CN/PGD yêu cầu đầy đủ tuy nhiên có những CN/PGD lại lấy chính địa chỉ và số điện thoại cùa CN/PGD đó thay cho thông tin về khách hàng. Tuy nhiên đến nay, VPBank đã tiến hành đưa ra quy trình thống nhất và truyền đạt lại tới từng CN/PGD trong hệ thống. Ngoài ra, bước đầu tiên và cơ bản nhất trong quy trình phát hành thẻ là sự tiếp nhận thông tin, yêu cầu từ phía khách hàng thông qua quầy giao dịch nhưng VPBank đã triển khai thêm cổng nhận thông tin trên hệ thống Internet Banking của ngân hàng.
2.1.39. Kết quả của quá trình này là số lượng thẻ VPBank phát hành đã không ngừng tăng trưởng trong những năm qua.