7. Bố cục luận văn
3.1 QUAN ĐIỂM TỔ CHỨC THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CÔNG TY
Như đã trình bày ở phần trên, Công ty XSKT Khánh Hòa đã và đang nhận ra rằng cần thiết phải có một hệ thống quản lý hoạt động tốt hơn để tăng hiệu suất công việc cũng như là thước đo để đánh giá nhân viên tốt hơn. Trên cơ sở lý thuyết, đặc điểm kinh doanh của công ty, sự cân nhắc giữa chi phí triển khai BSC và lợi ích mà BSC mang lại, người viết vận dụng BSC để xây dựng một hệ thống đo lường mới, cung cấp kết hợp thông tin tài chính và phi tài chính, hướng đến tất cả các khía cạnh mà nhà quản lý cần quan tâm, để qua đó, nhà quản lý thực hiện chức năng hoạch định, tổ chức điều hành, kiểm soát và ra quyết định.
Tuy nhiên, để vận dụng BSC thành công thì công ty cần làm những gì? Theo tác giả, công ty XSKT Khánh Hòa cần hướng đến giải quyết các vấn đề sau:
Để triển khai BSC thành công thì điều đầu tiên là phải được sự ủng hộ tuyệt đối của Ban giám đốc công ty. Bởi hơn ai hết, họ là các nhà lãnh đạo, người đề ra chiến lược và là người có quyền quyết định. Bên cạnh đó là sự quyết tâm chung sức xây dựng công ty cùng phát triển, sự hiểu biết về vai trò của mình trong sự thành công của công ty của toàn nhân viên, để từ đó định hướng nhận thức, định hướng các hoạt động hằng ngày theo chiến lược của công ty.
Cần có chiến lược, mục tiêu rõ ràng: thẻ điểm là công cụ diễn giải và truyền đạt chiến lược, mục tiêu bằng các thước đo cụ thể, do đó không thể đo lường mà không có chiến lược, mục tiêu rõ ràng. Công ty phải xác định rõ chiến lược ngắn hạn, dài hạn và hiểu rõ chiến lược, trong mỗi thời kỳ có sự ưu tiên chiến lược phù hợp. Để từ đó xây dựng được các thước đo đo lường phù hợp.
Xây dựng hệ thống đo lường thành quả hoạt động một cách toàn diện: cần xây dựng hệ thống thước đo đo lường trên cả 4 phương diện Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Nhân lực.
Thước đo sử dụng đảm bảo tính linh hoạt, phản ánh được chiến lược, thay đổi theo sự ưu tiên chiến lược trong mỗi thời kỳ. Các thước đo cần được đo lường một cách khách quan. Sử dụng kết hợp thước đo kết quả và thước đo hiệu quả, thước đo phi tài
chính với thước đo tài chính. Bên cạnh đó, cần đặt mục tiêu cho các thước đo, đo lường các chỉ tiêu một cách cụ thể trong từng kỳ. Từ những kết quả thực tế, so sánh với những kỳ vọng, mục tiêu đặt ra để thấy được mức độ thực hiện chiến lược của công ty đang như thế nào.
Duy trì việc đánh giá thành quả hoạt động thường xuyên : thông qua hoạt động giám sát thước đo thường xuyên, việc này cho thấy tình trạng hoạt động của công ty đang như thế nào, đảm bảo công ty đang đi đúng hướng theo chiến lược đề ra.
Truyền bá những kết quả đo lường được cho toàn công ty, để các nhân viên cùng biết họ đã đạt được thành quả gì, họ đã làm được những gì cho công ty. Điều này cũng giống như là hành động công nhận những nỗ lực của toàn công ty trong thời gian qua và sẽ tạo ra sự hứng khởi khi làm việc cho nhân viên toàn công ty, hướng hoạt động của họ theo định hướng chiến lược đề ra.