7. Bố cục luận văn
2.2.4. Về khía cạnh học hỏi và phát triển
2.2.4.1. Tình hình nguồn nhân lực và đào tạo của Công ty - Tổng số CBCNV : 81 người (33 nữ).
+ Chi bộ có 23 đảng viên (08 nữ).
+ 01 Công đoàn cơ sở với 78 đoàn viên (33 nữ), 15 Tổ Công đoàn (04 tại VP Công ty; 04 tại các huyện, thị xã, thành phố; 07 tại VP các tỉnh).
+ 01 Chi đoàn TNCSHCM với 24 đoàn viên (09 nữ) - Có 48 nam, 33 nữ.
- Về trình độ chuyên môn: Đại học 43, cao đẳng 1, Trung cấp 18, sơ cấp 18
CBCNV được bố trí công tác 41 người tại VP Công ty, 41 tại Chi nhánh các huyện, thị xã, thành phố và VPĐD ngoài tỉnh.
Củng cố công tác tổ chức và cán bộ các Văn phòng đại diện, điểm thu vé. Quản lý chặt chẽ hoạt động và Đại lý cấp 1, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho đại lý, khách hàng, tổ chức tốt công tác phát hành, tiêu thụ. Nâng cao năng lực nghiệp vụ cho CNVC - LĐ đáp ứng hoạt động kinh doanh.
Lương bình quân của người lao động: 8.000.000đ/tháng
Thực hiện đúng các quy định của Nhà nước về kinh doanh hoạt động xổ số. các quy chế về tiền lương, tiền thưởng; chi tiêu nội bộ, các quy định về báo cáo tài chính, kiểm toán. Thực hiện đúng các quy định của Luật lao động; an toàn vệ sinh lao động; phòng, chống cháy nổ. Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tai nạn, Bảo hiểm thất nghiệp đối với người lao động đúng quy định. Công tác bảo vệ tài sản, an ninh trật tự chu đáo, an toàn.
2.2.4.2. Đánh giá nguồn nhân lực và đào tạo của Công ty
Để có những thành tích và hiệu quả kinh doanh trên là cả một quá trình phấn đấu của tập thể cán bộ công nhân viên công ty XSKT Khánh Hòa, cùng đoàn kết nhất trí để thực hiện tốt và hoàn thành xuất sắc mọi công việc được giao. Được sự đồng tình ủng hộ của nhân dân, sự gắn bó của các đại lý và người bán vé số với công ty nên đã góp phần cho hoạt động của xổ số mang ý nghĩa của tờ vé số luôn gắn liền với các mục tiêu nhân đạo xã hội. Được sự chỉ đạo của cấp ủy Đảng, thường xuyên quan tâm giáo dục, hướng dẫn các chủ trương, đường lối chính sách, các nghị quyết, các quy định, quy chế của nhà nước cho đảng viên và toàn thể cán bộ công nhân viên nắm rõ và cùng thực hiện. Chi bộ Đảng lãnh đạo công ty hoàn thành nhiệm vụ chính trị, lãnh
đạo công tác chuyên môn thực hiện theo quy định của nhà nước. Ban giám đốc công ty thường xuyên quan tâm chăm lo đời sống vật chất và tinh thần, cải thiện điều kiện làm việc cho cán bộ công nhân viên và người lao động, bảo đảm thu nhập và các chế độ chính sách cho cán bộ công nhân viên. Tổ chức công đoàn thường xuyên phát động các phong trào thi đua trong công nhân viên, tổ chức các hoạt động văn hóa thể dục thể thao tạo không khí vui khỏe để công nhân viên tham gia, đó cũng là động lực mạnh mẽ để nâng cao hiệu quả công tác và nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị.
Việc điều động cán bộ công nhân viên đi các tỉnh với thời gian dài cũng là việc rất khó khăn cho người lao động và lãnh đạo công ty trong công tác quản lý nhân sự, để vừa đảm bảo cho anh em yên tâm công tác nhưng cũng phải quản lý được nhân sự khi ở xa, cả về đời sống vật chất lẫn tinh thần, mọi nhân viên phải đảm bảo tự giác thực hiện đúng nội quy quy chế của đơn vị, đây cùn là công tác khó khăn hiện nay ban lãnh đạo công ty đang gặp phải. Bước vào thị trường chung cũng đồng nghĩa với việc cạnh tranh gay gắt giữa các công ty xổ số với nhau, cạnh tranh giữa các đại lý vé số, cạnh tranh địa bàn, thương hiệu vé số giữa các tỉnh.
Việc bố trí sắp xếp bộ máy tổ chức, phân công nhiệm vụ phù hợp với năng lực từng người tạo cho công việc của toàn hệ thống Công ty trôi chảy. Đội ngũ cán bộ, công nhân viên của Công ty luôn có ý thức phục vụ tốt khách hàng và các đại lý duy trì tốt mối quan hệ gắn bó, hợp tác kinh doanh trên cơ sở cùng có lợi. Công ty luôn tạo điều kiện để người trúng thưởng được lãnh thưởng dễ dàng thuận lợi, thái độ phục vụ luôn tận tình, nhanh chóng. Đồng thời tăng cường công tác kiểm tra tuân thủ đúng theo quy định và quy trình trả thưởng nhằm hạn chế việc chi trả thưởng bị sai sót.
Trình độ chuyên môn của lực lượng nhân viên chưa cao, hiện nay chi có khoảng 50% có trình độ đại học còn lại là trung sơ cấp, công ty cần có chính sách để khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ của mình để phục vụ cho công tác chuyên môn, củng cố phát triển lực lượng kế cận ở các vị trí quan trọng trong công ty.
Công tác quản lý nhân sự tại các văn phòng cũng là vấn đề khó khăn hiện nay lãnh đạo công ty đang gặp phải, cần có những biện pháp làm sao để nhân viên tại các văn phòng chi nhánh dù ở xa nhưng vẫn thực hiện đúng các nội quy của đơn vị, đảm bảo an toàn về con người lẫn tài sản của công ty, phân công bố trí nhân sự công tác tại các văn phòng cần được sắp xếp khoa học hơn do mỗi văn phòng số nhân viên có
trong giới hạn nhất định, khi đến ngày quay số nhân viên phải chia nhau đi công tác tại các điểm hủy vé, nhân viên được nghỉ về nhà theo quy định, do đó phải có sự phân công hợp lý, công bằng… , mỗi văn phòng cần có trưởng, phó văn phòng để phân chia trách nhiệm công tác khi có người vắng mặt.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Trước tình hình kinh tế ngày khó khăn do sự suy thoái chung và sự cạnh tranh giữa các đối thủ ngày càng gay gắt, Công ty XSKT Khánh Hòa đã và đang nhận thấy rằng lợi thế cạnh tranh khó bắt chước nhất đó chính là phương pháp quản lý công việc tiến bộ, đầu tư vào nguồn vốn quý giá là nhân lực, cải tiến quy trình nội bộ, tạo sự cân bằng trong công việc,đánh giá hiệu quả công việc và đánh giá nhân viên, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội so với đối thủ để phát triển mạnh mẽ và bền vững.
Chương hai đã giới thiệu về cơ cấu tổ chức, tình hình tài chính của Công ty, đồng thời, chi tiết về thực trạng của hệ thống quản lý cũng được đề cập cụ thể.
Trên cơ sở nêu lên thực trạng thực trạng của hệ thống quản lý Chương hai đã đi sâu vào phân tích chi tiết những điểm cần hoàn thiện mà Công ty cần phải thực hiện nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý hoạt động, bao gồm:
+ Chưa xây dựng được một hệ thống xuyên suốt và nhất quán để giám sát việc thực thi chiến lược của công ty một cách thường xuyên và liên lục.
+ Chưa truyền tải được đầy đủ thông điệp của ban quản trị về chiến lược đến nhân
viên.
+ Chưa có hệ thống đánh giá hiệu suất làm việc của các phòng chức năng một cách
toàn diện.
+ Chưa xây dựng được sự cân bằng trong cách quản lý công việc trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay.
+ Chưa tận dụng được hệ thống quản lý để tạo ra lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khác biệt.
Có thể nói, hệ thống quản lý hoạt động hiện nay của Công ty là quản lý theo phương pháp phân bổ nguồn lực thiếu cân đối, chỉ theo kết quả ngắn hạn mà chưa thấy được giá trị dài hạn.
Thế nên, nhất thiết Công ty phải đặt trọng tâm vào việc tạo ra giá trị dài hạn trong tương lai thông qua việc đầu tư vào nhân viên, quy trình nội bộ, nhà cung cấp, công
nghệ và cải tiến, học tập, nghiên cứu, cải tiến và phát triển, v.v, nhằm tạo ra một sự khác biệt và sở hữu những lợi thế cạnh tranh của riêng mình.
Vậy nên, cần thiết phải xây dựng hệ thống Thẻ điểm Cân bằng tại Công nhằm giải quyết những tồn tại nêu trên. Vấn đề này sẽ được phân tích cụ thể và làm cơ sở để thực hiện bước xây dựng hệ thống Thẻ điểm Cân bằng trong Chương 3 dưới đây.
CHƯƠNG 3
THIẾT LẬP VÀ ÁP DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT KHÁNH HÒA