5. Kết cấu của luận văn
3.1.3.3Các loại hình dịch vụ CNTT cung cấp và thuê ngoài
Các hệ thống thông tin, các hạ tầng, máy móc, phần mềm công nghệ thông tin là các tài sản là do:
- Các hệ thống, tài sản dùng riêng sẽ do các công ty đầu tư, trang bị và giao cho Khối CNTT quản lý vận hành, hỗ trợ cho các công ty;
- Còn các hệ thống thông tin, tài sản dùng chung, sẽ do Tập đoàn bỏ vốn ban đầu để trang bị, đầu tư ban đầu, các công ty sử dụng sẽ bị phân bổ chi phí theo hàng năm tương ứng với tỉ lệ sử dụng người sử dụng hoặc mức độ sử dụng.
Các công việc, dịch vụ mà Khối CNTT cung cấp cho khách hàng nội bộ đó là:
- Nhóm dịch vụ tư vấn CNTT gồm: Dịch vụ tư vấn về giải pháp CNTT; Dịch vụ tư vấn về dự án CNTT; Dịch vụ tư vấn về quản lý CNTT; Dịch vụ tư vấn sử dụng CNTT;
- Nhóm dịch vụ về dự án triển khai phần mềm, hệ thống thông tin: Quản lý dự án; đánh giá và lựa chọn, đấu thầu, mua sắm/trang bị, tích hợp hệ thống; triển khai và đánh giá hệ thống CNTT đưa vào sử dụng;
- Nhóm dịch vụ nghiên cứu, phát triển phần mềm: nghiên cứu công nghệ, thu thập yêu cầu, phân tích, thiết kế, phát triển, kiểm thử phần mềm, tích hợp hệ thống thông tin, Dịch vụ cài đặt, bảo hành, bảo trì, nâng cấp phần mềm;
- Nhóm vận hành: Vận hành hệ thống thông tin (ứng dụng, cơ sở dữ liệu), Vận hành hạ tầng CNTT (Data Center, Network, Internet, Server), Quản lý máy trạm (máy tính và thiết bị ngoại vi), Hỗ trợ người sử dụng (xử lý các yêu cầu cần sử dụng);
- Nhóm dịch vụ an toàn, bảo mật thông tin: Dịch vụ phân phối, triển khai giải pháp, sản phẩm an toàn, bảo mật thông tin; Dịch vụ duy trì, vận hành, đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin; Dịch vụ kiểm tra, đánh giá an toàn, bảo mật thông tin
- Nhóm dịch vụ CNTT khác: Dịch vụ trung tâm dữ liệu; Dịch vụ đào tạo nghiệp vụ, hướng dẫn sử dụng Hệ thống thông tin;
Trong quá trình hoạt động Khối CNTT cũng cần đứng ra phối hợp sử dụng các dịch vụ CNTT thuê ngoài đó là:
- Nhóm dịch vụ cho thuê, chia sẻ tài nguyên CNTT: Dịch vụ trung tâm dữ liệu; Dịch vụ cho thuê phần cứng, phần mềm hoặc cơ sở dữ liệu; Dịch vụ cho thuê nhân sự CNTT; Dịch vụ thuê đường truyền, kết nối mạng, …
- Sử dụng dịch vụ hỗ trợ, bảo trì và phân phối phần cứng, điện tử:
hành, bảo trì phần cứng, điện tử.
- Sử dụng dịch vụ hỗ trợ sản xuất, kinh doanh và phân phối phần mềm:
Dịch vụ nghiên cứu và hỗ trợ, phát triển phần mềm, chuyển giao công nghệ phần mềm; Dịch vụ cài đặt, bảo hành, bảo trì, nâng cấp phần mềm.