5. Kết cấu của luận văn
3.1.2.Chức năng nhiệm vụ và các dịch vụ của các ban trong khối đang thực
thực hiện
a) Ban phân tích và triển khai nghiệp vụ
Có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công nghệ thông tin trong công tác thu thập, phân tích, tư vấn, đánh giá yêu cầu từ khách hàng đảm bảo các giải pháp kỹ thuật đáp ứng được các yêu cầu của nghiệp vụ, đồng thời xây dựng kế hoạch, xây dựng tài liệu mang tính chức năng và phi chức năng, tài liệu người sử dụng, thiết kế giao diện, thử nghiệm hệ thống, đánh giá dự án sau khi triển khai.
b) Ban phát triển ứng dụng
Có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công nghệ thông tin trong công tác tổ chức, quản lý, tiếp nhận yêu cầu, phát triển, nâng cấp, ứng dụng các công nghệ mới một cách phù hợp, thống nhất và hiệu quả, đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh theo chiến lược, chính sách công nghệ thông tin của Tập đoàn Tài chính Bảo
hiểm Bảo Việt.
c) Ban vận hành và quản trị hệ thống
Có nhiệm vụ tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công nghệ thông tin trong công tác quản trị tập trung toàn bộ hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của Tập đoàn Bảo Việt, đồng thời hỗ trợ các công ty con của Tập đoàn trong việc giải quyết các vướng mắc, sự cố liên quan đến hạ tầng công nghệ thông tin. Ban Vận hành và quản trị hệ thống có chức năng:
Quản lý Trung tâm dữ liệu Quản lý Hệ thống mạng
Đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống Đảm bảo chất lượng dịch vụ
Ghi nhận lỗi và lưu trữ hồ sơ
Hỗ trợ ứng dụng Online/Ứng dụng xử lý theo lô– Hỗ trợ tập trung
d) Ban an ninh bảo mật
Có chức năng: tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công nghệ thông tin trong
việc đảm bảo tất cả các phần cứng, phần mềm và các dữ liệu nằm trong Trung tâm dữ liệu(Data center) và Hệ thống mạng diện rộng (WAN) đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về tính bảo mật và tính tuân thủ. Ban có nhiệm vụ xây dựng, thực hiện và đào tạo các chính sách, các tiêu chuẩn và văn hóa trong việc bảo mật và tuân thủ. Nhiệm vụ của Ban an ninh bảo mật:
Xây dựng, đánh giá và duy trì các chính sách bảo mật công nghệ thông tin;
Đặt ra chiến lược bảo mật công nghệ thông tin và thống nhất với các ưu tiên bảo mật công nghệ thông tin của Bảo Việt;
Xác định và lựa chọn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo mật công nghệ thông tin;
Tiến hành các đánh giá thường niên đối với chính sách, các tiêu chuẩn và chiến lược bảo mật công nghệ thông tin;
Đảm bảo hệ thống thiết bị công nghệ thông tin được bảo vệ một cách thích đáng;
Thực thi chính sách và các tiêu chuẩn bảo mật công nghệ thông tin;
công nghệ thông tin tại tất cả các công đoạn từ lưu trữ, xử lý đến truyền dẫn;
Cung cấp đào tạo và huấn luyện về bảo mật công nghệ thông tin cho các chuyên viên công nghệ thông tin, lưu giữ lại các tài liệu đào tạo thích hợp;
Đảm bảo công tác bảo mật công nghệ thông tin đúng lúc, theo thứ tự ưu tiên thích hợp cho tất cả các dự án công nghệ thông tin;
Đảm bảo có sự phân tách trách nhiệm ở mức độ phù hợp;
Xây dựng các kế hoạch bảo mật công nghệ thông tin thường niên;
Đảm bảo việc vận hành các biện pháp kiểm soát quan trọng không bị quá phụ thuộc vào kỹ năng và kiến thức của một vài cá nhân cụ thể nào.
e) Ban quản lý dự án công nghệ thông tin
Ban quản lý dự án có chức năng: tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công nghệ thông tin trong công tác quản lý các dự án về công nghệ thông tin theo các phương pháp và thông lệ chuẩn, làm đầu mối chính phụ trách về chất lượng và tiêu chuẩn của dự án cũng như việc xây dựng các kế hoạch đảm bảo tính liên tục cho hoạt động kinh doanh và kế hoạch cho việc phục hồi sau thảm họa.
Nhiệm vụ của Ban quản lý dự án công nghệ thông tin Quản lý chương trình
Quản lý công tác chuyển giao Lập kế hoạch và ngân sách dự án (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh/Khôi phục sau thảm hoạ
f) Ban vận hành và bảo trì ứng dụng
Có chức năng: tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công nghệ thông tin trong
việc vận hành và bảo trì tất cả các hệ thống hiện đang được sử dụng trong mô hình tổ chức hiện tại, chờ để chuyển sang hệ thống mới, đồng thời chịu trách nhiệm đối với các thay đổi thiết yếu về mặt nghiệp vụ và qui định cũng như thực hiện các công tác cho việc chuyển đổi và tích hợp với hệ thống mới.
Nhiệm vụ của Ban vận hành và bảo trì ứng dụng:
ứng dụng nghiệp vụ đang được triển khai sử dụng trong hệ thống của Bảo Việt (Nhân thọ và Phi Nhân thọ) đáp ứng được các mong đợi về khả năng hoạt động cũng như đáp ứng được các kỳ vọng về mức độ dịch vụ bao gồm :
- BVLIFE (Bảo Việt Nhân thọ)
- BVPROP, BVCARE (Bảo hiểm Bảo Việt)
- Các ứng dụng nghiệp vụ khác đang được triển khai trong hệ thống Tập đoàn
Phối hợp với các chuyên gia nghiệp vụ chỉ định và các bên liên quan nhằm đưa ra được các yêu cầu mang tính chức năng và phi chức năng, tài liệu người sử dụng và nội dung online;
Phối hợp với các chuyên gia nghiệp vụ xây dựng các tiêu chuẩn đạt chất lượng cho việc thử nghiệm các sản phẩm đang được phát triển;
Thực hiện phát triển bổ sung hoặc định cấu hình cho ứng dụng đang quản lý tuân theo đúng thiết kế đã được duyệt và theo các thông lệ tốt nhất, đáp ứng được các yêu cầu thay đổi nhỏ lẻ và thường xuyên của nghiệp vụ;
Đảm bảo ứng dụng đáp ứng được mong đợi về khả năng hoạt động cũng như đáp ứng được các kỳ vọng về mức độ dịch vụ;
Tiến hành các thử nghiệm riêng lẻ và các thử nghiệm liên kết đối với từng kết quả đạt đuợc truớc khi chuyển giao cho bộ phận đảm bảo chất luợng nhằm bảo đảm từng module của các ứng dụng đang được vận hành hoạt động đúng theo yêu cầu
Tiến hành các thử nghiệm liên kết khép kín trước khi chuyển giao các sản phẩm để tiến hành tiếp các thử nghiệm độc lập;
Quản lý việc triển khai nâng cấp các phần mềm đang vận hành, đảm bảo các nâng cấp đuợc cài đặt thành công và đúng thời điểm;
Chia sẻ thông tin về các chỉnh sửa, nâng cấp phần mềm;
Tham gia vào các hoạt động chuyển đổi từ ứng dụng cũ sang ứng dụng mới;
Là đầu mối nhận thông tin hỗ trợ và chuyển đến các bộ phận chuyên môn liên quan;
Tham gia vào các tình huống “Hỗ trợ khẩn cấp” nếu được yêu cầu.
3.1.3. Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ CNTT của Tập đoàn Bảo Việt