7. Bố cục đề tài
2.2.2.2.Đối với các công ty lữ hành và khách sạn
Các công ty tích cực ủng hộ các sáng kiến phát triển cơ sở hạ tầng xã hội và phát triển cộng đồng như xây dựng công trình y tế, giáo dục và hệ thống thoát nước tại địa phương.
81
Là một phần trong hoạt động kinh doanh của mình, các công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch như: khách sạn, công ty lữ hành, nhà hàng, khu vui chơi giải trí… cũng có những đóng góp tích cực nhằm xây dựng một hệ thống thông tin liên lạc, mạng lưới điện, hệ thống cấp thoát nước đạt chất lượng cao, nhằm phục cho các hoạt động du lịch tại Hạ Long.
Các công ty du lịch có những đóng góp tích cực (tài chính, vật chất...) đến quá trình xây dựng các cơ sở hạ tầng ở Hạ Long, vừa nhằm đảm bảo cung cấp các dịch vụ phục vụ du khách vừa đáp ứng và nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng dân cư địa phương tại Hạ Long.
Bên cạnh đó, các công ty du lịch ở Hạ Long còn thường xuyên có những phản hồi, những đóng góp về ý tưởng, sáng kiến để xây dựng các công trình cơ sở hạ tầng tại địa phương phù hợp đạt hiệu quả cao. Những dự án đầu tư cho du lịch cũng góp phần nâng cao chất lượng công trình, nâng cao đời sống của dân cư địa phương tại Hạ Long. Với tiêu chí này, các công ty lữ hành, khách sạn tại Hạ Long được đánh giá 15/20 điểm, đạt 74%.
Trong thời gian vừa qua, các công ty du lịch tại Hạ Long đã có những bước tiến lớn trong công tác phát triển nguồn nhân lực của mình. Hầu hết các công ty đang dần sử dụng nhiều hơn và có hiệu quả hơn nguồn nhân lực sẵn có tại địa phương, thậm trí họ sẵn sàng đào tạo các vị trí quản lý trong các doanh nghiệp lớn từ chính nguồn nhân lực địa phương này.
Trong hầu hết các khách sạn nhỏ, từ 1 sao đến 3 sao, số lượng nhân viên là dân cư địa phương chiếm số lượng khá lớn, từ 40% đến 60%. Tuy nhiên, trong những khách sạn lớn hơn, thì nguồn lao động này lại giảm đi. Điều này chứng tỏ nguồn lao động địa phương còn khá hạn chế về trình độ chuyên môn và nghiệp vụ để làm việc trong các môi trường chuyên nghiệp.
Theo số liệu thống kê hiện nay, ngành du lịch Quảng Ninh có 23.000 lao động trực tiếp và 35.000 lao động gián tiếp. Phát triển du lịch đã có sự gắn kết cùng với sự phát triển các ngành kinh tế khác, đồng thời các trung tâm du lịch
82
của tỉnh cũng đang từng bước tạo ra sự liên kết phát triển vùng một cách hiệu quả. Các công ty du lịch cũng thường xuyên tiến hành đào tạo nghiệp vụ đối với các lao động trong công ty, đặc biệt chú trọng đào tạo phát triển đội ngũ lao động địa phương, nhằm đáp ứng cao các đòi hỏi chuyên môn trong công việc. Với tiêu chí này, các công ty lữ hành, khách sạn tại Hạ Long được đánh giá 14/20 điểm, đạt 68%.
Công ty du lịch tại Hạ Long cung cấp phương tiện cho các doanh nghiệp nhỏ tại địa phương để phát triển, kinh doanh các sản phẩm bền vững dựa trên đặc thù về thiên nhiên, lịch sử và văn hóa địa phương: thức ăn, nước uống, sản phẩm thủ cồng, nghệ thuật biểu diễn và các mặt hàng nông sản.
Các dịch vụ hàng hóa địa phương cũng đã được các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đưa vào chương trình, các điểm đến để có thể bày bán trực tiếp và hiệu quả tới du khách đến tham quan, nhằm gia tăng lợi ích kinh tế, xã hội đến cộng đồng địa phương.
Các sản phẩm, hàng hóa tại Hạ Long được kết hợp trong các tuyến tham quan du lịch trên Vịnh như: các làng chài trên Vịnh được đưa vào như một điểm đến trong chương trình tour tham quan trên Vịnh, vừa giới thiệu các loài hải sản tới du khách vừa có thể cung cấp nguồn sản phẩm này tới du khách.
Các doanh nghiệp hoạt động, kinh doanh trong lĩnh vực du lịch tại Hạ Long cũng đã được quán triệt nghiêm túc đối với các quy định trong luật sử dụng lao động: chống bóc lột thương mại, đặc biệt đối với trẻ em và thanh thiếu niên, bao gồm cả hành vi bóc lột tình dục. Những quy định này thể hiện rất rõ trong các văn bản được phổ biến tới các doanh nghiệp cùng những quy định về các khung hình phạt đối với các doanh nghiệp vi phạm, và được kiểm soát chặt chẽ bởi chính quyền địa phương quản lý trong lĩnh vực hoạt động này.
Hoạt động kinh doanh du lịch là một trong những hoạt động tiên phong ưu tiên sử dụng lao động nữ rất nhiều, thậm chí chiếm đa số trong các vị trí quan trọng. Các doanh nghiệp du lịch tại Hạ Long cũng không nằm ngoài sự phát triển
83
chung này. Hầu hết lao động trong các khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí, doanh nghiệp lữ hành, số lao động nữ đều chiếm tỷ lệ rất cao và đạt được khá nhiều thành công ở các vị trí quản lý.
Sự phát triển của du lịch đã góp phần làm bình đẳng giới giữa nam và nữ, tạo sự cân bằng trong công việc của người lao động và hướng đến sự phát triển bền vững trong tương lai. Với tiêu chí này, các công ty lữ hành, khách sạn tại Hạ Long được đánh giá 11/12 điểm, đạt 97%.